EBay сатып алушысы ретінде , сіз сатушы (сатушылардың) сіздің жағыңызда болуын қалайды. Өйткені, егер бірдеңе дұрыс болмаса және сіздің бөлшекті қайтару қажет болса, онда сіздің сатушы сіздерге өкінішті қайтару / айырбастау процесі арқылы жұмыс істеу керек әріптес болады. Сол сияқты, сізде мәселе бойынша сұрақтарыңыз болса немесе техникалық қолдау қажет болса, сатушы сізбен байланысу үшін қол жетімді және ашық болуы мүмкін.
Қысқаша айтқанда, сіздің сатып алуыңыз бұрын пайда болғанға дейін сатушыңызды аластауға болмайды.
Көптеген сатушылар өздерінің сатып алушыларына оңтайлы әрекет жасап, клиенттерге жақсы қызмет көрсетуді ұсынып, кері байланыс профилі мен толық сатушының рейтингін өздерінің бизнестерінің болашақтағы денсаулығына мүдделі етіп қолдауды қалайды.
Дегенмен, кейбір сатып алушылар мұны әйтпесе сатушыларды әдейі антагонизациялауы мүмкін және бұл сізді тыңдаудан қорқытады, тіпті сатушы сатып алу процесінде кәсіпқой болып қалса да, сіз келмейтін орын. Келесі мінез-құлқыңның біреуі сенің секілді екенін сұраңыз және егер олар жасаса, оларды өзгертуді қарастырыңыз.
Жөнелту уақытында көптеген талаптарды жасау
Сатушылар, әдетте, олардың тізімдері бойынша тапсырыстарды орындау туралы кепілдік берілген бөлшектерді - тасымалдау әдісі мен өңдеу уақытын және т.б. сияқты нәрселерді түсіндіреді. Сатып алушылар кейде белгілі бір нәрселерді орындалған кезде жүзеге асырғысы келетіні түсінікті, мысалы, нақты орау материалын немесе жөнелту әдісін пайдалану, мысалы, немесе кейбір аксессуарларды қосу.
Алайда, сіздің тапсырысыңызға осындай заттарды қосудың дұрыс уақыты, сіз сатушыдан сұрақтар қойып, алдын-ала келісімге келуіңізге дейін .
Сатушыдан өздерінің тізімде ұсынбаған және қалыпты түрде бермейтін ондаған «заттардың бар екеніне көз жеткізіңіз» деп төлеген төлемнен кейін алынған хабарламадан гөрі ештеңе антагонизация жасамайды.
Мысалы, PayPal пішінінде төлем жасағаныңызда немесе төлем жасағаннан кейін мұны жасамаңыз:
«UPS біздің мекен-жайымызда сенімсіз деп санағандай UPS-ді емес, USPS-ті жібергеніңізге көз жеткізіңіз және шаршы алаңға емес, жұқа жалпақ тарифтік терезені пайдаланғаныңызға көз жеткізіңіз, себебі квадрат сәйкес келмейді біздің қоқыс жәшігінде және пластикалық коннекторлармен жалғастырылған түпнұсқалық жапсырмаларды қорапта бөлек айналып өтпегеніңізге көз жеткізіңіз және қадағалау туралы ақпарат жүйеде болғаннан кейін мені күтілетін жеткізу күні туралы хабарды жібергеніңізге көз жеткізіңіз. Ақыр соңында, біз экологиялық тұрғыдан саналы үй шаруашылықтарымыз болғандықтан экологиялық таза емес орау материалдарын қабылдай алмайтындықтан, күрішке негізделген жержаңғақ және стейфаминді қолданасыз.
Көптеген сатушылар алдын-ала сұрастырып жатсаңыз, олармен бірге жұмыс істеуге дайын болады, бірақ PayPal арқылы төлеген кезіңізде оларды тек бір рет жібергенде - көруге қарағанда ештеңе қалайтын сатушыға сіздің артыңызда және өзіңіздің сатушы достарыңыз туралы (жақсы емес) сөйлеседі.
Сіздің жөнелту күйіңіз туралы сұрастыру
Көптеген сатушылар өздерінің тауарлық тізімдерінде өңдеу мерзімін анықтайды және оларға жақсы түрде ұстанады, ал көптеген сатушылар бүгінгі күні қадағалау ақпараты үнемі қол жетімді болатын жөнелту әдістерін қолданады.
Сатушы үшін «Біз әлі де бар ма, сонда біз бар ма?» Деген ересек эквиваленті ретінде кінәлайтын нәрсе аз. сұрақ емес, оқыған немесе листингілік мәліметтерді елемейтін немқұрайды сатып алушылардан шыққан.
Егер сатушы екі күндік өңдеу уақытын белгілесе, оларды бірінші күнінен кейін электронды поштамен жіберуді және олар әлі жеткізілгенін (немесе нашар, неге олар әлі жөнелтілмегенін) сұраңыз және сатып алуыңыз Менің eBay аймағымның бақылау нөмірі болса, сатушыға хат жібермеңіз және сізге бақылау мәліметтерін іздеулерін сұраңыз. Бұл сатушыларды уақыт пен өмірге құрметсіздіктің және құрметтің жоқтығын көрсетеді, бұл оларды нақты жағына шығарады. Сіз не істесеңіз, сатушы төлегеннен кейін дереу электронды поштамен жібермеңіз және оларды сатып алуды аяқтағаныңызды білу үшін уақыт бермей-ақ, оларды жіберуді сұрағанда сұраңыз.
Олар листингте жазылған уақыт шеңберлерінде жіберуді жоспарлап отырады және оларды еске салу үшін уақытыңызды алуды сұрап, сатып алуды есіктен сатып алу мүмкіндігінен алыстатады.
Инграмматикалық немесе түсініксіз жолдармен байланыс жасау
Барлығы да туған жазушы емес. Сатушылар мұны алады. Бірақ сатушыға хабарласқан кезде, сатушы сізге алаңдаушылық тудырады деп ойлайды және бәріне тегіс және оң мәміленің қызығушылығын тудырады, олар бұл мәселені шешу керек. Бұл қиын және уақытты қажет ететін тапсырма болып табылады және сатушы сіздің хабарламаңызды басқара алмайды және сіздің мәселеңіз не дәл сіз сұрағаннан кейін түсінуді бастай алмаса, аяқтау мүмкін емес. хабарыңызды оқыңыз.
Егер сізде хабарламалармен сөйлесу үрдісі немесе тыныс белгілеріне жетпей қалсаңыз, әлеуметтік медиа жазуын қолданыңыз және т.б., сатушыға хабарласқан кезде бұл үрдістерді саналы түрде қойыңыз . Үй тапсырмаңыз сияқты сіздің хабарламаңызды емдеңіз және тезірек сөйлеуге тырысыңыз, ол сіздің мәселеңізді ең аз санды сөзбен айқындауға мүмкіндік береді, және сіз толық қиындықтарға қарамастан, толық сөйлемдерді және дұрыс әріптер мен пунктуацияларды қолдану. Мынадай хабарламаларды жіберуге барлық шығындардан аулақ болыңыз:
«bruh dont көрмеді күн болды u саны алды pls o wait mailman мұнда got it hey жоқ accs, бұл қазірдің өзінде pls advise asap зарядтауға керек»
Сатушы өздерінің хабарларында осындай нәрсені көргенде немесе балаңыздың сіздің өміріңіздегі ұзақ әңгіме тарихымен және сіздің апаңыздың өнімдеріне деген сүйіспеншілігімен бетпе-бет келгенде, олар жай ғана қолдарын көтеріп тастап, кез келген нәрсені ескермеуі мүмкін Сіз бұл туралы айтуға тырысып жатырсыз.
Қолдаудың негізсіз сомаларын сұрастыру
Сатушылар, егер оларда уақыт бар болса, өздеріне қатысты негізгі сұрақтарға жауап беруге қуаныштымыз - сіз қанағаттанған тұтынушы болғыңыз келеді, бірақ сатып алуды тегістеуге көмектесетін негізгі сұрақтардың арасындағы айырмашылық бар шын мәнінде сатып алушының білімі немесе сараптамасының болмауы туралы. Сатушылар заттар сатуда жұмыс істейді; жалпы айтқанда, олар өндірушілер немесе тренерлер немесе техникалық қолдау мамандары емес, және олар мәселе бойынша алдыңғы сұрақтарыңызға жауап бере алады немесе мүмкін. Бұдан басқа, сіз сатып алғаннан кейінгі қарапайым сұрақтарға жауап беруге қуаныштымыз («Осы тармақтың аксессуарларын қайдан сатып аламын?»), Олар сұрақтарға жауап беруге әлдеқайда қуанышты оларда бірінші кезекте ешқандай бизнес сұралмайтынын айтады:
«Мен бұл құралды өзімнің түзету үшін қолданғым келеді, кілемдермен алмастыру үшін маған тез қадамдық үйрете аласың ба?
немесе
«Телефонды алдым, енді менің операторымның параметрлерін қалай енгізу керектігін айтқыңыз келе ме?» Мен Солт-Лейк-Ситидегі MetroPCS-те жұмыс істеймін, сондай-ақ орнатылған қолданбаларды SD картасына қалай көшіру керектігін және Google Hangouts-ді қалай орнату туралы кеңес бере аласыз ба? әдепкі SMS қолданбасы қалай? «
Кітапханаға бару, өндірушіге қоңырау шалу немесе басқа пайдаланушыларға өзіңіздің тәжірибеңіз бен тәжірибеңіз туралы бөлісетін онлайн форумдарға бару арқылы осындай сұрақтарға жауап беріңіз.
Сатып алуды жүзеге асырмау
Әрине, бұл жұмыспен айналысатын әлем, көптеген адамдар жұмыс істейді, көптеген адамдар пәтерлерде өмір сүру оңай және т.б. Сатушылар мұны алады. Бірақ сіз іс жүзінде сатып алдық және сатушы оны орындады .
Сатушылар үшін сатып алуды жылдам қадағалау туралы ақпаратты бақылау үшін ғана емес, сонымен қатар, бұл заттар сіздің маңайыңызға жетіп, жергілікті кеңсеге бірнеше күн ішінде жеткізіліп, бірнеше рет жеткізу әрекеттерінен құтқарылды, содан кейін оларға қайтарылды. Сатып алушының уақытын қайта сұрастыруды талап ететін сатып алушыдан келген хабар - бұл, әрине, мұны қайтадан жасауды талап етеді.
Егер сіз жеткізуді қиындататын немесе арнайы жоспарлар немесе ескертулер талап ететін жағдайға тап болсаңыз, сатушы сіз сатып алған кезіңізде өзіңізге қажетті арнайы орынды жасай алатын болса, онда сатушыңыз сіздің бөлшекті саған. Немесе асқындыруларға қарамастан, пакеттің сізді алатындығына көз жеткізу үшін досыңызбен, көршіңізбен немесе жергілікті жеткізу офисімен немесе тасымалдаушымен келісіңіз. Сатушының тапсырмасы - сіздің мекен - жайыңызға жіберілген бөлшекті жақсы жағдайда және жақсы пакетке жібереді. Кейбір сатып алушылар ойлағандай, сатушының тапсырмасы сатып алудың көптеген кедергілерге және қиыншылықтарға қарамастан, қолыңызға жетуін қамтамасыз ету үшін қосымша мильге (немесе төрт) шығуға болмайды.
Тексерілмеген мекенжайларға жеткізу туралы сұрау
Сатушылар өмірді қиындатады және сатып алушының өмірі барысында олар уақыт өте келе бірнеше мекен-жайда болуы мүмкін. Бірақ тексерілген мекенжайлар дәл осылай тексерілгеніне себеп бар. Ол алаяқтықты азайтуға көмектеседі, бұл сатушылардың ең алдымен бизнесте болуына мүмкіндік береді.
Сіз апаңыздың үйінде аптасына немесе Мэндегі демалыста немесе сіздің поштаңызды алған көршіңізбен қаладан тыс жерде болғаныңызда, сатушылар бұл нәрселерді түсінбейді, бұл әлі де оларды тасымалдау керек өзіңізді және бизнесіңізді қорғау үшін сіздің расталған мекенжайыңызға .
Көптеген сатушылар іс жүзінде бизнес жүргізуді қарастыруы тиіс, яғни дәлелденбеген мекен-жайға жіберуге дайын болмайтын сатушылардың түрлері. Егер сіз ананың үйінде болсаңыз, онда анаға ақшаны жіберіп, оны сатып алып, сізге жеткізіп беріңіз. Егер сіз Мэн штатындағы демалыс үйіңізде болсаңыз, оны тексерілген мекенжайлар тізіміне қосыңыз. Егер қаладан тыс қалатын болсаңыз, көршіңізді пакеттегі бақылау мәліметтерімен қамтамасыз етіңіз және олар келіп, есікке келгенде қорапты жинаңыз. Немесе егер ешқандай басқа шешім болмаса, онда оны күте тұрып, жөнелтуге оңай болғанда сатып алуды жасаңыз - бар расталған мекенжайыңызға.
Сатушы - сіздің сатып алуларыңыз үшін алғашқы байланыс нүктесі, сондықтан сіз сатушыдан мүмкіндігінше көбірек көмек пен ақпаратты алу арқылы уақытты үнемдегіңіз келетіні түсінікті. Бірақ, бір жағынан жақсы клиенттерге қызмет көрсетуді сұрап, жалқау немесе екінші жағынан сатып алушы ретінде құқық арасында айырмашылық бар екенін түсініңіз. Сатушының уақытын құрметтеп, оларға қойылған қосымша талаптар туралы мұқият ойланыңыз, себебі транзакцияда бірдеңе дұрыс болмаса, сатушының өзіңіздің жағыңызда болуын, қосымша мильді дұрыс нәрсе жасау үшін емес, көздеріне илеңіз емес. Сізден қайтадан есту.