EBay бизнес серіктестерін таңдау және есеп беру
EBay-де, сатып алушылар мен сатушылар бір-біріне қатысты кері байланыс пен сатып алу-сату мәмілелерін қалдыра алады. EBay-дің бірегей жүйесімен қатар кері байланыс кері байланыс eBay-де сатып алуға әрекет жасамас бұрын таныс болуы керек негізгі нәрселердің бірі болып табылады, себебі бұл үлкен жетістік пен алаяқтықтың арасындағы айырмашылықты білдіреді. Бұл сондай-ақ сатушылар үшін маңызды мәселе болып табылады, өйткені жақсы кері байланыс профилі пайда табу немесе сатуға ақша жоғалту арасындағы айырмашылықты білдіреді.
EBay мүшелерінің әрқайсысы төрт негізгі элементтен тұратын кері байланыс профиліне ие:
- Кері байланыс бағасы. Бұл eBay веб-сайтында eBay мүшесінің идентификаторы көрсетілген сайын жақшада көрсетілген нөмір. Бұл нөмір пайдаланушылармен жақсы сауда тәжірибесін баяндайтын пайдаланушылардың санынан нашар сауда тәжірибесі туралы пайдаланушымен санын азайту арқылы есептеледі. Нөмірді артынан мүшенің беделі туралы көрнекі мысал келтіретін жұлдыз анықтайды.
- Кері байланыс пайызы. Әр eBay элементі тізімінде көргенде, бұл сан өткен жылдағы сатушымен оң сауда тәжірибесін көрсететін сатып алушылардың үлесі.
- Толық сатушы бағалары. Бұл егжей-тегжейлі баға сатушылар төрт жолмен (бөлшекті сипаттаудағы дәлдік, байланыс, жүк тасымалдау жылдамдығы, тасымалдау және өңдеу ақысы) бір-бес жұлдызға дейінгі шкала бойынша сатылады. Олар тек өткен жылы сатып алушылардың кемінде 10 толық рейтингін берген сатушылар үшін пайда болады.
- Басқа eBay мүшелерінен кері байланыс туралы есептер тізімі. Қатысушының кері байланыс баллын басу арқылы, басқа eBay мүшелері осы мүшемен сатылатын есептерді оқи алады. сондай-ақ оның әрқайсысы туралы ақпаратты қоса алғанда, оның мәні. Сіз өзіңіздің кері байланыс профиліңізді мүше идентификаторы бойынша іздеу арқылы кез-келген eBay мүшелерінің осындай ашық тізімін таба аласыз.
Өзіңіздің кері байланыс профиліңізді кез-келген уақытта My eBay бетіңізге кіріп, «Менің eBay» сөзінің жанында беттің жоғарғы жағында өз eBay идентификаторыңыздың нөмірін басу арқылы көре аласыз.
Элемент тізімінде көрсетілген сатушының (лардың) кері байланыс профильдерін бағалауға әрекет жасамас бұрын, кері байланыс жүйесі жұмыс істейтіндігі туралы түсіну керек болатын бірқатар мәселелер бар.
- Кері байланыс тек кез келген адамға қалдырылмайды. EBay-ке мүше басқа мүше туралы кері байланыс беру үшін, олардың екеуі eBay-де бірлесіп жұмыс істеуі керек еді. Әрбір мәміленің аяқталғаны үшін кері байланыс екі бөлікке қалдырылуы мүмкін: сатып алушы сатушы туралы оң немесе теріс кері байланыс қалдыра алады және сатушы сатып алушы оны сатып алған деп ойласа, сатып алушы туралы оң кері байланыс қалдыруды таңдай алады.
- Кері байланыс барлық транзакциялардың нәтижелерін көрсетпейді. Сатып алушылар мен сатушылар өздерінің сауда әріптесі туралы кері пікір қалдыруды қалайтындығын шеше алатынын немесе шешпегендіктен, eBay-дың кері байланыс профайлдарының көпшілігі мүше ешқашан сатып алған және / немесе сатқандардың барлығының толық жазбасы емес. Көптеген операциялар транзакциялардың кері байланыстағы профилінде пайда болмайтын мүшені аяқтаған болуы мүмкін, себебі олардың сауда әріптестері осы транзакциялар үшін кері байланыс қалдырған жоқ.
- Кері байланыс өте маңызды. Кері байланыс мүшенің сатып алу немесе сатуға қабілетіне әсер етеді, өйткені ешкім eBay eBay мүшелерінің нашар бағалары бар біреуге сатқысы немесе сатқысы келмейді. Осыған орай, eBay кері байланысты кері қайтарып алады. Жалған, бұрыс пікірлер немесе абайсыз кері байланыс жіберілмейді. Іс жүзінде кері байланысқа қатысты қолданылатын бірқатар ережелер бар.
- Кері байланыс әдетте келісілмеген. Кері байланыс - сатып алушылар мен сатушылар үшін өз тәжірибелерімен басқалармен есеп беру үшін «ашық форум» болғандықтан, кері байланысты кері қайтарып алу мүмкін емес, себебі біреу кері байланыспен риза болады, бірақ бұл ережеге қатысты кейбір ерекшеліктер бар. Сатып алушылар, сонымен қатар, сатушылар туралы теріс пікірлерді қайта қарауы мүмкін, егер олардың пікірлері кейіннен өзгерсе.
- Теріс кері байланыс тек сатып алушылар тарапынан қалдырылуы мүмкін. Бір уақытта сатып алушылар да, сатушылар да сауда серіктестері үшін теріс нәтиже шығуы мүмкін, бірақ 2008 жылдан бастап сатып алушылар тек сатушылар туралы теріс емес, керісінше емес. Өте жоғары кері байланыс пайызы немесе бағалауы, біреу жақсы сатушы болса, олардың оң нәтиже берген кері байланысының көбісі сатып алудан емес, сатылымнан басқа екенін көрсетеді.
Егер сіз басқа eBay қатысушысының кері байланыс профилін қараған кезде осы ақпаратты есіңізде сақтай алсаңыз, кері байланыс бағалауға арналған қысқаша нұсқаулықта берілген нұсқауларды қолдана отырып, олардың кері байланыс рейтингісін объективті бағалай аласыз.
Жылдам нұсқаулық көрсеткендей, кері байланыстың негізгі механикасын түсінудің бірден бір нәрсе бар, бірақ кері байланыс рейтингісінде неге көңіл аудару керектігін түсінудің тағы бір мәні бар. Міне, бірнеше кеңестер мен іздейтін нәрселер:
- Пайыздар маңызды. Кейбір eBay сатушылары кері байланыс баллын (ондағы жұлдыздардың белгісінің қасында) он мыңдаған сандарды шығару үшін жеткілікті үлкен іс жасады. Дегенмен, тек қана кері байланыстың өте үлкен көрсеткішіне таңданба. Есіңізде болсын, бұл жай позитивтер санынан шегерілген негативтердің саны. 20,000 кері байланыс баллы 22,000 сатуды аяқтаған, бірақ 2000 адамның бақытсыз қалдырған адам болуы мүмкін!
- Жоғары пайыздарды іздеңіз. Сатушы жақында сипатталған «91% позитивті» рейтингіге ие болады, ол шын мәнінде «9% теріс» дегенді түсінгенше керемет болады, немесе нашар нәтижесі бар әрбір 10 транзакцияның 1-і. Жақсы нәтижеге қол жеткізу үшін сауда әріптестерін іздеңіз, олар «100% оң» кері байланыс пайызын өте жақын қолданады немесе қолдайды.
- Төмен бағалар өте жақсы немесе жаман емес. Себебі барлық жаңа eBay мүшелері кері байланыс кері байланыспен басталады (транзакциялар аяқталмады, сондықтан басқа eBay мүшелерінің есептері жоқ), eBay-де өте төмен кері байланыс баллдары бар сатып алушылар мен сатушыларға қарағанда жиі емес, бірақ өте жоғары пайыз. Өйткені, бір мәмілені аяқтаған мүше оған оң нәтиже берсе, 100% кері байланыс пайызын алады. Төмен есептік мүшелермен сауда жасау кезінде абай болыңыз. Әрқайсысы бір жерден бастау керек, бұл шындық, бірақ eBay үшін өте жаңа пайдаланушылар өздерінің міндеттерін орындауға дағдылануы мүмкін.
Егер сіз eBay компаниясына жаңадан кірсеңіз, 100 немесе одан жоғары кері байланыс баллдары бар және кері байланыс пайызы 99 пайыз немесе одан жоғары сатушылардан сатып алуды шектеңіз. Бұл жақсы жаңа eBay сатып алушысы ретінде жақсы нәтижелерге қол жеткізуге бейім. Сіздің белдеміңіздің астында бірнеше транзакцияларды алғаннан кейін, сіз әртүрлі сауда клиенттеріне кеңейте аласыз.
Есіңізде болсын, тіпті осы нұсқаулықтарды ескере отырып, сіз әрқашан сатып алудың алдында мұқият тізімге енгізілген нәрсені оқып білуіңіз керек.
Егер сіз eBay операциясын аяқтасаңыз және жақсы немесе жаман болса, транзакция туралы қатты әсер қалдырсаңыз, кері байланыс қалдыру уақыты келді. Төмендегілерді есте ұстаңыз:
- Менің eBay арқылы кері байланыс қалдыруға болады. Менің eBay бетінен төменге айналдырыңыз және беттің төменгі сол жағындағы «Кері байланыс қалдырыңыз» сілтемесін нұқыңыз немесе осы сілтемені тікелей eBay-ке кері байланыс жіберу үшін пайдаланыңыз.
- Бейтарап немесе теріс есепті мерзімінен бұрын қалдырмаңыз. Сатып алушылар (әсіресе жаңа сатып алушылар) теріс кері байланыс қалдыруға жиі жылдам кіреді. Бірақ көптеген сатушылар өз клиенттерінің бақытты болуын қалайды. Теріс кетуден бұрын сатушыға хабарласыңыз және дауды шешіңіз. Егер бұл жұмыс істемесе, eBay- мен олармен дауды ашыңыз . Көптеген eBay сатушылары теріс кері байланыс немесе eBay тұтынушыларға қызмет көрсету агенттері тарапынан оларға қарсы теріс пікірге тәуекел жасамас бұрын шешуге немесе ымыраға келу үшін бар күшін салады.
- Кәсіби болыңыз. Егер сіз теріс нәтиже шығып кетсеңіз, ненің қате және қысқаша екенін түсіндіріңіз (сізде тек бір кеңістік бар). Ашулануды, адалдықты немесе кез келген жеке ақпаратты қалдырыңыз, себебі бұл сіздің eBay-ке кері байланысты жоюға және сізге ескерту жасауға мүмкіндік береді.
- Ерекше болыңыз. Сіздің пікіріңіз оң немесе теріс болсын, осы қатысушыны бағалайтын басқа сатып алушылар мен сатушыларға барынша пайдалы болу үшін нақты болсын. Егер сіз оң нәтиже берсеңіз, осы eBay қатысушысы мен транзакция туралы ұнаған нәрсеңізді айтыңыз. Егер сіз теріс пікір қалдырсаңыз, сіздің ұнатпауыңыз үшін де солай болады. Кері байланыс тек «Ұлы!» Дейді. немесе «кедей!» әдетте, нақты ақпарат беретін кері байланысқа қарағанда пайдалы емес.
Сіз кері байланыс жүйесін жақсы білесіз, себебі сіз eBay-де сатып алсаңыз және сатсаңыз , оны одан да көбірек пайдаланасыз. Ең алдымен, өзіңіздің оң кері байланысыңыздың профилін өсіріңіз - сатып алушыларды бақытты ұстаңыз және өзіңіздің сатушыларды тез арада төлеңіз - болашақ eBay мүшелерінің кең ауқымы сізбен бизнес жүргізуді қалайтынына көз жеткізу үшін.