Жабдық тізбегін басқару жүйесіне кіріспе
Егер сіздің компанияңыз клиентке бір нәрсе сатса, сіздің компанияңызда жеткізу тізбегі бар. Және бұл жеткізу тізбегі іс жүзінде кез келген басқа бизнес функциясына әсер етеді.
Өнімдерді жеткізу тізбегінсіз сатылым қалай сатыла алады?
Қаржыландыру жеткізушісін басқару және өндіріс шығындарынсыз тауарларды (және сіздің кірістілігіңізді) Қаржы қалай есептей алады?
Ғылыми-зерттеу жұмыстары мен жаңа компоненттерді жеткізу тізбегінсіз жаңа өнімдерді қалай зерттеу және дамыту мүмкін?
Мен жалғастыра аламын.
Бірақ жеткізу тізбегі мен жеткізу тізбегін басқару дегеніміз не? Жеткізу тізбегін басқару - бұл өнімдерді басқару ғана емес, сонымен қатар ақпараттарды, уақытты және ақшаны басқару.
Біз тізбектің соңында бастасақ, алға қарай жұмыс істейік.
ІІ деңгейдегі жеткізушілер
Жабдықтаушылардан өнімді тапсырыс бергенде жеткізу тізбегін басқару басталмайды. Жабдықтаушылар өздерінің жеткізушілерін сатып алған кезде сіздің өніміңізді басқаруыңыз керек. Бұл ІІ деңгейдегі жабдықтарды басқару деп аталады.
Егер сіздің жабдықтаушылар жеткізушілермен жабдықтау тізбегін басқару тәжірибесімен айналыспаса, өзіңіздің жеткізу тізбеңіздің өнімділігіңіз азаяды. Сондықтан ІІ Тұтынушылармен жабдықтауды басқарудағы жабдықтау тізбегін басқару тәжірибесі өте көп.
ІІ деңгейдегі жеткізушілерге қалай әсер ете аласыз?
Жауап бізді жеткізу тізбегін басқарудың орнын толтырады. Бұл өнім ағыны, ақпарат, уақыт және ақшаны басқару. Ал II деңгейдегі жабдықтарды басқару үшін «ақпарат» өнімділіктің негізгі драйверлерінің бірі болып табылады.
Сіздің ІІ деңгейдегі жеткізушілерге қажет ақпарат сіздің жабдықтаушыларыңызға ұсынған сұраныс туралы ақпарат болып табылады - бұл болжамдардың нақты тапсырыстар.
Сіздің ІІ деңгейдегі жабдықтаушыларыңыз бұл ақпаратты өз жоспарларын орындауға және шикізат сатып алуға жұмсау үшін пайдалана алады (яғни өздерінің жеткізу тізбегін басқаруды жүзеге асырады).
Екінші деңгейдегі жеткізушілеріңізді жеткізушілеріңізге уақытында және шығындарын тиімді түрде жеткізу үшін қажет нәрсені қамтамасыз ету арқылы сіз жеткізу тізбеңізді оңтайландыру жолындасыз.
Жеткізушіні басқару
Жеткізушіні басқару - бұл адамдардың көпшілігі жеткізу тізбегін басқаруды түсіну. Шынында да, мұнда жеткізу тізбегі менеджерлерінің көпшілігі өз уақыттарын өткізеді.
Өнім берушілерді басқарудың аренасы тауарларды келіссөздер жүргізу , уақытында жеткізуді басқару, сапалы аудит және басқару, жаңа өнімдерді дамытуды қамтиды.
Жеткізушілер тізбегі сіздің жабдықтаушыларыңыздың қызмет көрсету топтарымен, инженерлік топтармен, сапалы командалармен және тіпті тізбекті топтармен жұмыс жасайды.
Сіздің тұтынушыларыңыз өнімділігін өлшеуі мүмкін сияқты, сіз және сіздің жеткізушілеріңіз олардың жұмысын өлшеу үшін дұрыс метрикаларды анықтау үшін бірге жұмыс істеуі маңызды. Уақытты жеткізу - бұл ең жиі кездесетін метрика, бірақ сіз және сіздің жеткізушілеріңіз өлшейтін уақытында жеткізілімнің нақты анықтамасын түсінетініне көз жеткізіңіз.
Кейбіреулер ойлағандай, уақытында жеткізу ақ-қара емес. Тапсырыстың мерзімі ішінде өзгертуге болатын (және жиі) өзгертілген түпнұсқалық жеткізу мерзімі бар. Сіз уақтылы берілетін уәде күніне немесе кейінгі қайта қарастырылған уәде күндеріне қарсы уақытында жеткізу жұмыстарын өлшеп жатырсыз ба? Сіздің және жеткізушілеріңіздің сәйкес келуін қамтамасыз етіңіз.
Сондай-ақ, документ күнін немесе кеменің күнін өлшеп жатырсыз ба? Жиі бұл өнім жеткізушімен келісілген төлем шарттарына байланысты болады. Егер сіздің төлем терминдеріңіз FOB зауыты болса, онда бұл өнім сіздің жеткізушінің зауытынан шыққаннан кейін тасымалдау әдісіне жауапты екеніңізді білдіреді.
Бұл жағдайда, сіздің уақыттағы жеткізіліміңіздің өлшемі кеме күніне негізделуі мүмкін.
Алайда, сіздің төлем шарттарыңыз CIF болып табылса, яғни сіздің өніміңіз сізді өзіңізге жеткізу үшін өзіндік құнын, сақтандыруды және жүкті төлейді - онда сіздің уақыттағы метриктеріңіз жүкті сіздің докаңызға келген күні негізделуі мүмкін.
Логистика
Логистика және жеткізу тізбегі бірдей емес . Логистика - бұл тауарлардың қозғалысын басқару, ал жеткізу тізбегін басқару біз талқылайтын көптеген басқа салаларды қамтиды.
Бірақ логистика жеткізу тізбегінің бөлігі болып табылады және бұл сіздің жеткізу тізбеңізді кім басқаратын болса, жүк экспедиторларын, кеме қатынасы компанияларын, жеткізілім компанияларын (Fedex және UPS сияқты), кеден брокерлерін және үшінші тарап логистикалық жеткізушілерін (3PL) басқаруға жауапты болады.
Логистикалық провайдерлер жеткізушілерді басқарғандай басқарылуы керек. Шығындарды және келісімшарттарды келісуге болады. Қажетті өнімдердің көзін жеткізушілер сияқты, экспедиторлардың көзін де солай ете аласыз.
Тасымалдау және қоймаға жұмсалатын шығындар жеткізу тізбегіндегі ең үлкен шығындардың бірі және сіздің логистикалық провайдерлеріңіз осы шығындарды өлшеуге және басқаруға болатындығын сыни болуы мүмкін.
Инвентарь
Және сіздің жеткізу тізбегіңіздегі ең үлкен шығындардың бірі туралы айтқанда, біз инвентаризацияға келдік. Логистика үшін ақы төлеу мен тауарлық-материалдық құндылықтар үшін төлеу арасындағы айырмашылық логистика үшін шығынға ұшыраған кезде - бұл пайдасын алдыңыз. Логистикалық провайдер Сізге бір нәрсе береді және сіз оларды төлейсіз. Сіз көрсеткен қызмет үшін шығынға ұшырадыңыз.
Бірақ түгендеу - екі қырлы қылыш. Жиі сіз өзіңіздің жабдықтаушыларыңызға төлеген ақшаңызды төлейсіз, ал сіз төлеген тауарға ие боласыз, бірақ сіз сол өнімнің пайдасын алмайсыз. Бұл пайда сіз сатқан кезде пайда болады.
Және бұл жерде жеткізу тізбегін басқарудың инвентарлық басқару аспектісі маңызды болып табылады.
Жеткізу тізбегін басқару: Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызға сатылатын өнімге ие болуыңыз керек, бірақ сіз бұл өнімді сатып алу шығысына тап болғанға дейін сол өнімдерді ала алмайсыз.
Клиенттерге олар қалаған нәрселерін жеткізу үшін жеткілікті мөлшерде түгендеу керек, бірақ сіз қолыңызда тым көп түгендеу жасай алмайсыз немесе қалтаңыздан тым көп ақшаны төлеген боларсыз.
Тым көп инвентарь жасауға болатын қосымша қауіп бар. Себебі сіздің жеткізушілеріңіз минималды тапсырыс саны (MOQ) болуы мүмкін немесе сіз өзіңізден артық сатқыңыз немесе базардағы нәрсе өзгергендіктен, сіз ешқашан сата алмайтын түгендеуге ақы төлей аласыз.
Айталық, смартфондарға жағдайларды сатасыз. Ал, көптен бері сіз Apple-дің, Verizon-дің және басқа iPhone бөлшек сатушыларының сатылымын жоспарлаған iPhone 5-дің 100 000 дана сатып алдық. Олардың 10 000-нан сатқан соң, Apple компаниясы iPhone 6-ны іске қосты. Бір сәтте сіздің iPhone 5 жағдайыңыздың нарығы болған жоқ. Тым көп түгендеу. Сіз жұмсаған ақшаңызды ешқашан қайтармаңыз.
Тауар-материалдық қорлар - теңдестіру әрекеті . Сізге жеткілікті, бірақ тым көп емес - және сіз сенімсіз ақпарат негізінде қаншалықты сатып алу туралы шешім қабылдауға тиіссіз. Оны жеткізу тізбегін басқару мамандарына қалдырыңыз.
Сатып алу
Басқа жігіт: «Сәлем, компанияға қош келдіңіз, не істейсіз?»
Мен: «Мен - жаңа жеткізу тізбегі жөніндегі директормыз».
Басқа жігіт: «О, сен сатып алушысың».
Мен жауап бермедім. Басқа жігіт кетіп қалды.
Тұтастай алғанда, жеткізу тізбегі сатып алынады, бұл дәл емес. Сатып алу - бұл жеткізу тізбегін басқарудың бір бөлігі, бірақ бұл барлық жеткізу тізбегін басқарудың жиынтығы емес («Логистика» бөлімін қараңыз). Американдық футбол - бұл спорт түрі. Американдық футбол - барлық спорт түрлерінің жиынтығы болғанымен, спорт көп нәрсе.
Мен футбол ұқсастығын пайдаланамын, өйткені сатып алу - бұғаттау және күресу. Кейбір сатып алу топтары сатып алу және келіссөздер жүргізуде, ал сатып алу командасының көпшілігі транзакция болып табылады.
Баға ұсынысын ресімдеу, ең төмен баға ұсынушы жеткізушіні таңдау және сатып алу тапсырысын қысқарту стратегиялық жеткізу тізбегін басқару болып табылмайды, бірақ ол сіздің компанияңыздың күнделікті қызметіне маңызды.
Айтпақшы, мен басқа жігітке жауап бермедім, ол: «О, сен сатып алушы», - деп түсіндірдім, себебі жеткізу тізбегін сатып алудың қажеті жоқ, бірнеше интернационал толтыруы мүмкін.
Сатып алушылар мен сатып алу менеджерлері жеткізу тізбегі мамандарына айнала алады, бірақ сатып алудың транзакциялық белсенділігі жеткізу тізбегін басқарудың кішкене бөлігі ғана екенін түсінеді.
Клиенттерге қызмет көрсету
Кейбір компанияларда тұтынушыларға қызмет көрсету жеткізу тізбегінің бөлігі болып саналмайды. Дегенмен, егер сіз дәретхана қағазы өнеркәсібінде жеткізілім тізбегін басқару анықтамасының ауқымын қарастырсаңыз - «қоқыстардан құлағанға дейін» - өнім сіздің соңғы пайдаланушыға жетпейінше, жеткізу тізбегі толық болмағанын көруге болады.
Дәретханалық қағазды жеткізуді жеткізу тізбегіндегі «қоқыс» екінші деңгейдегі жеткізушілерді білдіреді, яғни қағаз жасайтын целлюлозаны жасайтын ағаштар. Ал «шоқ» - жақсы, сіз оны аласыз. Жеткізу тізбегі тұтынушыға дейін жете алмаса да, өнімді сіздің есігіңізден және клиенттің докойынан жеткізу үшін қажет нәрсені қамтуы керек.
Клиенттерге қызмет көрсету қызметі сіздің компанияңыздағы тұтынушының дауысы. Клиенттің қандай жүк тасымалдау әдісі қажет? Қандай өлшемдегі қораптарды өніміңізге және бумаға қанша бумаға салу керек? Бұл жауаптарды тапсырыс берушіңіз басқаруы мүмкін, әсіресе егер тұтынушы үлкен қорапшаның сатушысы болса.
Сіздің компанияңызды сіздің тұтынушыларыңыздың қалаған нәрселерін жеткізу үшін сіздің компанияңызды басқару үшін жақсы команда жоқ, сіздің клиенттеріңізге қызмет көрсету тобына қарағанда. Ал уақытында жеткізу - кіріс және шығыс - жеткізу тізбегін басқарудың негізгі функцияларының бірі, клиенттерге қызмет көрсету жеткізу тізбегіне жатады.
Шығындар
Сіздің компанияңыздың өнімдерінің құнын, жалпы түгендеудің және логистикалық шығындардың құнын басқару - сіздің барлық CFO сіздің жеткізу тізбегіңіздің көшбасшылығын басқаруды білуді қалайды. Жеткізу тізбегін басқару сіздің компанияңыздың шығындық мониторы болып табылады.
Дәлдік
Әрине, ешқандай шығындарды талдау немесе метрикалар дұрыс болмаған жағдайда жақсы. Жеткізу тізбегін басқару уақытында жеткізу туралы есептерді және басқа өнім берушінің өнімділігі туралы деректерді дұрыстайтын негізгі деректердің болуын қамтамасыз етуі керек. Бұл сізге сіздің ішкі процестеріңізді және аудиттеріңізді жеткізушілеріңізден тексеруді талап етеді.
Инвентарлардың дәлдігі компанияны бағалаудың ең маңызды элементтерінің бірі болып табылады. Жеткізу тізбегін басқару жөніндегі топ өзіңіздің күнделікті циклыңыздың тізімін жүргізу керек. Содан кейін - кемінде жылына бір рет - сіз өзіңіздің кітаптарыңыздағы барлық заттардың 100 пайызын физикалық түгендеу жүргізуіңіз керек. Егер сізде жүйе туралы айтатын нәрсемен және сіздің физикалық санауыңыздың арасында қандай да бір айырмашылық 1 пайыз болса, бұл 100 пайыздық түгендеу дәлдігін алу үшін сізде жұмыс істеу керек дегенді білдіреді. Циклыңызды санау тәжірибелерін қараңыз. Аудит және оларды нақтылау.
Күннің соңында, жеткізу тізбегін басқару сіздің тұтынушыларыңыздың қалаған нәрселерін жеткізген кезде оңтайландырылады - мұны барынша аз ақша жұмсау арқылы жасайды. Тауарды басқару, тауарлық-материалдық құндылықтарды инвентаризациялау құны - сіздің ІІ деңгейдегі жабдықтаушыларыңыздан сіздің тұтынушыларыңызға толық жеткізу тізбегін басқару сізді дұрыс жолға шығарады.
Тікелей басқаруды қамтамасыз ету үшін Starbucks техникасы туралы біліңіз.