Қуатталған клиенттер, инвесторлар және қызметкерлер бас директорларға тікелей қол жеткізе алады
Бас директор Фред Смитке арналған электронды байланыс мәліметтері
- FWSmith@fedex.com
Фред Смит үшін факс нөмірі
- 901-818-7570
Фред Смитке тікелей поштаны жіберудің физикалық мекенжайы
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Мемфис, TN 38120
Фред Смитке Атқарушы көмекшімен хабарласыңыз
- Carmine Echols: Телефон 901-369-3600 немесе email executiveservices@fedex.com
Әлеуметтік медианы пайдаланыңыз
FedEx компаниясы әлеуметтік медианы жоғары бағалайтынын көрсетті, сондықтан FED компаниясының FedEx компаниясының Facebook немесе Twitter-дегі шоттарындағы хабарламаны жариялауы мүмкін және байқалуы мүмкін.
Бұл ақпарат неге терең, қара құпия емес пе?
Неліктен тұтынушылар корпоративтік бас директорларға арналған байланыс ақпаратын алғысы келетінін түсіну оңай. CEO компанияларының тұтынушыларға бұл байланыс ақпаратын алуын қалайтындарын түсіну оңай емес.
Өкілетті тұтынушы жасында шектелмеген қол жеткізу - тек клиенттің күтуі емес. Бұл көбінесе сұраныс. Тұтынушылар өздері қалаған нәрселерін қалайды және бүгінгі күні олар өз жолын таппаған кезде қоғамдық форумдарда шектеусіз санкцияланбаған шағымдарды жіберуге қол жеткізе алмайды.
Жақсы, жақсы емес. Жалпыға ортақ мәлімдеме - бұл тек вирустық құбылыс немесе қоғамдық қатынастардағы кошмарлылық болудан твит, бөлісу немесе қайта жіберу.
Әлеуметтік медиаға емес, компания өкілдерімен тікелей және жеке қарым-қатынас жасауға адамдарды ынталандыру үшін әрбір компанияның пайдасы. Бас директорға оңай қолжетімділік массаға бақылаусыз кіруге қарағанда әлдеқайда басқарылатын.
FedEx - бұл мысал
FedEx компаниясының атқарушы директоры Фред Смитке арналған байланыс ақпараттары бастапқыда клиенттерге қызмет көрсетудің нақты сәтсіздігінің тарихын қайта санаумен бірге берілген .
Жетекші деңгейдегі байланыс FedEx клиенттеріне қызмет көрсету драмасынан кейін қызметті қалпына келтірудің және түпкілікті шешімдердің маңызды бөлігі болды. Бұл орташа тұтынушы, инвестор немесе қызметкер Фред Смит немесе кез-келген бөлшек сауда компаниясының бас директоры үшін байланыс ақпаратын алғысы келеді - бұл дауларды шешу үшін, дұрыс деп есептелетін дұрыс емес немесе қанағаттанарлықсыз тәжірибе туралы наразылық білдіру.
Тұтынушының уақытты алуына және компания басшылығымен қарым-қатынас жасауға тырысудың ең көп тараған себебі әдетте Бас директорға немесе Бас директордың жеке көмекшісіне жеткен кез-келген хабарды байқауға болады. Ол жауап алады және үміттеніп, адамдарға негізгі ұстанымдарға ие болады. Ең үлкен және бөлшек сауда компанияларының ең маңызды және жетекші басшылары тіпті үстелге, кіріс жәшігіне немесе әлеуметтік медиа-шотына қол жеткізуге мүмкіндік беретін кез-келген қарым-қатынас маңызды деп есептейді.
Бас директорлар тұтынушылар маңызды сезінетіндіктерін біледі және тұтынушылар, әдетте, басқа компаниялардың қызметкерлері маңызды емес сезінбестен, бөлшек сауда компаниялары басшыларын іздейді.
Келесі не болады?
Сіздің қарым-қатынасыңыз оң немесе теріс екеніне қарамастан, әдетте ол белгілі бір арналар бойынша алынғаннан кейін жүреді. Әдетте ол әдетте Бас директордың үстелінде, кіріс жәшігі немесе әлеуметтік медиа есебінде тоқтамайды.
Мүдделі тараптармен қарым-қатынас, ең жақсы немесе нашар тәжірибе үлгісі ретінде, қызметкердің ақпараттық бюллетеніне жол ашады, сонымен қатар қайталау немесе қайталау ешқашан қайталанбайды.
Бас директордың позитивті байланысы көбінесе оны корпоративтік веб-сайтқа, HR-файлдарға, тіпті корпоративтік оқыту бағдарламаларына айналдырады. Егер хабар әсіресе керемет немесе жүрек соғатын болса, ол хабарды жіберушінің рөлін көрсететін бұқаралық ақпарат құралдарының маркетингтік науқанына өтуі мүмкін.