Бөлшек дүкен тренингтеріне арналған 10 идея (жиналыстар)

Сіз өз иегеріңіз ретінде жасаған инвестицияларыңыздың құндылығына байланысты кездесулеріңізді жасаңыз

Ең маңызды мәселе - кездесу мен оқу сессиясы арасындағы айырмашылық. Жиналыстарда шатастырмаңыз. Кездесулер коммуникация туралы. Оның орнына жаттығу сессиясын өткізіңіз. Тренинг сіздің қызметкерлеріңіздің мінез-құлқының өзгеруіне бағытталған. Кездесулер қарым-қатынастың өзгеруіне назар аударады. Және есіңізде болсын, қызметкерлердің мінез-құлқының өзгеруінсіз жаттығу бірінші шабуылда ашылатын парашют сияқты пайдасыз.

Сондықтан осы мақалада қолданылатын «кездесу» терминін оқитын болсаңыз, жаттығуды тек қана қойыңыз. Олар ауыспалы идеялар болмаса да, сөздер жиі қолданылатын болады. Сіздің назарыңыз оқытуға арналған. Сіз бір адамсыз және сіздің бөлшек мақсаттарыңызға жауап беру үшін сізге қажет топ қажет. Сатылымда немесе клиенттің тәжірибесінде немесе бөлшек саудада талқылағыңыз келген кез-келген тақырыпта болсын, ол сіз үшін жасайтын немесе жасайтын қызметкер. Бұл олардың іс-әрекетін арттыратын немесе бизнесіңді бәсеңдететін мінез-құлқы.

Мұнда сіздің қызметкерлеріңізді оқыту кезінде қарастырылатын 10 тамаша тақырып бар. Олар дүкеннің ақшасын жасайтын немесе дүкендегі ақшаңызды сақтайтын идеяларға назар аударады. Сізге дайындалуға көмектесетін әр тақырыпқа қатысты егжей-тегжейлі мақалалар бар. Оқу сессиясын алдын ала дайындаңыз. Олай емес. Тренингте ешқандай құндылық жоқ, егер мінез-құлқы өзгермесе. (Ия, бұл екі рет айтты). Және сіздің жаттығуларыңыз болғаннан кейін, оны қадағалауға және оны сату қабатында істеп жатқан-көрмегенін тексеріңіз. Күтілетін нәрсені тексеріңіз.

01 - қайтару және қайтару

Сіздің қызметкерлеріңіз алаяқтық ақшаны қайтара алады ма? Олар сатылымға қайтып оралуды қалай біледі? Бұл салада оқудың жоқтығына көп ақша жоғалады.

02 - Технология бөлшек саудада қалады

Бұл рас. Технология бізге көптеген қызықты мүмкіндіктері болса да, ол бізге көп нәрсені алаңдатты. Дүкеніңізде саясат бар ма? Немесе қызметкерлерге «дұрыс істеу» керек пе? Қызметкерлердің мобильді құрылғыларға емес, клиенттердің тәжірибесіне назар аударғандығына көз жеткізіңіз.

03 - Бөлшек сатылымдар

Адамдарға қажет ең маңызды дағды - бұл сатылым. Барлық сатылымнан кейін қызмет көрсету мен қызмет көрсету сатылады. Бұл мақала сіздерге бірнеше кездесу тақырыптарын береді. Шын мәнінде, сату және сату дағдыларының барлық жиналыс күн тәртібінің кемінде 50% құрайды деп кеңес беремін. Бұл бизнестің өсіп келе жатқанына кілті.

04 - Негізгі қауіпсіздік

Бөлшек саудада авариялардың алдын алу кілті негізгі қауіпсіздік туралы хабардарлықпен басталады. Бұл сондай-ақ келесі қызметкерлер жиналысының тамаша тақырыбы! Көптеген нәрселер ақылға қонымды болып көрінсе де, қызметкерлеріңіздің қауіпсіздігінен кездейсоқтықты қалдырмаңыз.

05 - шопрофтинг

Дүкен жиналысы сатушының ұрлық саясатын және дүкен ұрлау туралы хабарлау процедураларын шолу үшін тамаша уақыт болып табылады және әрбір қызметкер дүкендеуге жол бермейді.

06 - Сатылымдағы байлау

Сатылымдық қадаммен клиентпен келісім алу - бұл сатып алуды сұрағанда «иә» дейді. Міне, персонал жиналысында оқып, жаттығуға болатын керемет сату әдісі.

07 - 5 Бөлшек саудагерлерге арналған қауымдастыққа қатысты кеңестер

Сіздің қоғамыңыз жергілікті қоғамдастықпен араласу - брендті тану және төмен бағаға қарағанда әлдеқайда адалдықты қалыптастырудың тамаша тәсілі. Сіздің қызметкерлеріңіз не істей алады және оларды осы идеямен қалай айналысуға болады.

08 - 5 Үлкен сату іс-шарасының маркалары

Дүкенде сату іс-шарасын іске қосып, жақсы емес пе? Бұл бұрынғыдан сәтті өткен оқиға болғанда одан да көңілі қалмау керек пе? Дүкеніңізде керемет өткізу іс-шарасын өткізудің негізгі компоненттері бар. Шын мәнінде, бөлшек саудада не істейтінін зерттеуде, мұнда үлкен сатылым оқиғасының бес белгісі (нақты тәртіпте емес).

09 - Тұтынушылар тәжірибесі

Тапсырыс берушілер енді қызметке қызығушылық танытпайды - біздің дүкендерімізде тәжірибе қажет. Шопинг мінез-құлқындағы бұл өзгеріс сіздің қызметкерлеріңіз үшін интернет-дүкендерде шайқаста өмір сүргіңіз келетінін түсіну үшін ең бастысы.

10 - Мәселе мәселе емес

Клиентке қандай да бір проблема туындаған кезде, бұл кездесудің күтуі (әдетте өте төмен) және олардан асып түсетін барлық айырмашылықты жасай алады. Клиенттердің күтуі асып кетсе, олар басқаларға айтады. Ал басқаларға айтқан кезде, біздің жарнамалық шығындарымыз төмендей түседі - жеңіске жету.

11 - рөлдік ойындар

Бұл соңғы идея сіздің келесі кездесуіңіз үшін тақырып емес, бұл сіздің дүкеніңізде өткізген әрбір жиналыс немесе жаттығу сессиясы үшін негіз болып табылады. Егер сіз дүкендерде рөлдік ойындарды пайдаланбайтын болсаңыз, онда үстелге ақшаны қалдырасыз - бұл қарапайым.

Бөлшек сату бойынша тиімді оқыту

Кез-келген сауда-саттық сессиясы бар ең үлкен мәселелердің бірі - тез жиналысқа айналуы. Кездесулер мінез-құлқын өзгертпейді. Сондықтан кездесуді жоспарлаудың орнына жаттығу сабағын өткізіңіз.