Дүкенде сату іс-шарасын іске қосып, жақсы емес пе? Бұл бұрынғыдан сәтті өткен оқиға болғанда одан да көңілі қалмау керек пе? Дүкеніңізде керемет өткізу іс-шарасын өткізудің негізгі компоненттері бар. Шын мәнінде, бөлшек саудада немен жұмыс істейтінін зерттеу барысында біз керемет сату іс-шарасының бес таңбасын (белгілі бір тәртіпте емес) жасадық.
1. Ұтымды ұсыныстар жасаңыз
Жарнаманың бірінші ережесі менімен (клиентпен) қызықтыратын нәрсе туралы айтады.
Тым көп рет, бөлшек саудагерлер өздері сатқысы келетін нәрселерді жарнамалайтын болады және «клиент шынымен мұны қалайды ма?» Деген сұрақты ұмытып кетеді. Керемет ұсыныс - сіздің дүкенге кіру үшін мені тапсырыс беруші ретінде дәлелдейді. Бұл менің назарымды «бұл менің уақытыма лайық болуы мүмкін» деп айтуға жеткілікті ұзақ уақыт қажет.
Таңдаулы тауарларды 20% -ға арзандатудың орнына дүкендегі барлық нәрселердің 20% -ы айтылған. Екіеуі де шектеулерге ие, біреуі мұқият.
2. Тапсырыс беруші үшін оны жасаңыз
Мұны ескеру керек, бүгінгі күні адамдар кез-келген уақытта тарихқа қарағанда көбірек таңдау жасайды. Олар сіздерге келіп немесе басқа жерлерге, соның ішінде онлайн режиміне кіре алады. Бүгінгі күні клиент үшін мәміле үшін үлкен қашықтыққа барудың ештеңесі жоқ. Қаладағы қалашықтың қанша адам екенін білесіз бе, газға бір галлон үшін $ 0,4 үнемдеуге болады (жинақ ақшаны пайдаланып, артқа).
Мұнда қарапайым нәрсе, адамдар интернет дүкенінде дүкенге баруды қалайды. Адамдар мен адамның өзара әрекеттесуі ұнайды.
Дегенмен, дүкендегі тәжірибе онлайн режимінде болғандықтан жақсы болмаса, неге клиент өз үйінен шығып кетеді? Клиенттердің көбісі сатылым кезінде нашар тәжірибе күтеді. Мәселен, олар оң нәтижеге қол жеткізгенде үлкен әсер етеді.
3. Қызметкер үшін керемет жасаңыз
Дүкенді дүкенге кіріп, дүкенді 9-дан бұрын аяқтау үшін жарнамаланған сатып алуды сатып алу үшін алды ма?
Бұл оқиға болған кезде кімге айқай салады? Тиісінше, оның қызметкері. Егер қызметкер жылуды ұстап алса, сауда тәжірибесі қандай болады деп ойлайсыз?
Көптеген бөлшек саудагерлер POS жүйесінде жұмыс істейтін қызметкер жұмысын қиындататын және оның күнделікті үдерісінде айтарлықтай азайған сатылым оқиғаларын іске асырады. Өз ұсыныстарыңызды түсінуге және қарапайым жеткізуге оңай. Қызметкерлер бос нәрсені беруге тырысады, ал тұтынушылар тегін заттар алуға тырысады. Бірақ бәріне де, басқаларға да қызықты екеніне көз жеткізіңіз, сіз жарнамаға көп ақша жұмсадыңыз. Бұл сатылым барысында сатып алу туралы емес, оның нәтижесі бізді тиімді етеді. Біреудің бар екеніне көз жеткізіңіз.
4. Жауапкершіліктерге қарсы тұру.
Ұсынысты алу үшін тек қана бас тарту үшін көптеген жауапкершіліктен бас тартқан немесе «түйреуіштер» бар сату оқиғасы ешкімге ұнады. Сіздің ұсыныстарыңыз қарапайым және түсінікті болу үшін жасаңыз. Егер сіз сатылым кезінде іріктеуді шектейтін болсаңыз, оны анық көрсетіңіз. Есіңізде болсын, клиентке кірген кезде олардың көңілін қалдыру - бұл жоғалту ұсыныс. Егер бүгін сатып алатын болса да, біз оларды қайта көрмейміз.
5. TRAIN. ПОЙЫЗ. ПОЙЫЗ.
Жоғарыда 3-нөмірге қатысты, егер қызметкер оқымаған және уәде берілуге дайын болса, онда бұл уақытты ысырап ету.
Егер жоғарыдағы # 2-дегі таңдау туралы айтқан болсақ, онда сіз тұтынушыға кіргенде, олардың киімдерін ұрып тастайтын тәжірибе беруіңіз керек. Дүкендегі адамдар бұл тәжірибені жеткізетін болады. Оларды жарнамаңызды мұқият оқып үйреніңіз . Хабарландыруды алдын-ала беріңіз, сосын қызметкерлеріңізбен кездесу жасаңыз және оларды жарнамаңыздағы заттардың дүкенінде өнімнің білімі мен орналасқан жеріне тексеріңіз. PLUS сіздің қызметкерлеріңізге тапсырыс беруші сұрайтын барлық сұрақтарды сұрауға мүмкіндік береді. Мысалы, егер сізде бас тарту туралы мәлімдеме болса, сатушылар бұл туралы білетініне көз жеткізіңіз - бұл не екенін, бірақ неге !