Әр дүкеннің иесі немесе менеджері бөлшек саудада белгілі бір аспектілерде білікті. Кейбіреулер керемет сатып алушылар; көрнекі мерчендайзинг және дисплейлерде кейбір excel; басқалары күшті сатушылар. Саудагерлер өздерінің күштеріне бизнестің маңызды аспектісі ретінде назар аударады және бағалануы керек басқа факторларды жиі елемейді.
Бұл қателікті болдырмау үшін, бизнестің барлық аспектілерін бағалайтын кешенді стандарттар жиынтығын пайдаланып, дүкеніңізді үнемі бағалаңыз:
1. Дүкенің визуалды элементтерін бағалаңыз.
Дүкенің эстетикасы клиенттер кірген кезде өздерін қалай сезінеді? Дүкен кәсіпқойлықты немесе әлсіз дыбыс шығарады ма? Көрнекі дисплейлер тұтынушыларды бір нәрсе сатып алуға шақырады ма?
Дүкеніңізді екі нақты аймақта көрнекі түрде бағалаңыз:
Орналасу: Дүкен орналасуы мағынасы бар ма? Оңтайлы бөлшек дүкенінің орналасуын пайдаланасыз ба? Клиенттердің жүріп өтуі үшін кең жолдар бар ма? Сөрелерде тұтынушының өнімдерге деген көзқарасы қиындататын шамадан тыс тауарлар бар ма?
Көрсету (жапсырманы қоса алғанда): Шектегі аумақта дүкеннің белгілі екенін жақсы бейнелейтін элементті немесе дисплей бар ма? (Мысалы, сіз ерекше жағдай дүкенінсіз болсаңыз, шекті аумақта арнайы киім немесе зат болуы керек). Дисплей жарнамалық элементті ерекше бағамен немесе алдағы дүкен оқиғаларының брошюрасында көрсете ме?
Дисплейлер сауданы жақсарта ма? Біз лас терезе салдарынан терезелердің тартымды көріністерін көрдік.
2. Тауар сатып алу әдеттерін бағалаңыз.
Адамдардың көбісі олар керемет жүргізуші деп санайды, ал өте аз адамдар олардың жаман драйвер екеніне сенеді. Сол сияқты, бөлшек саудагерлердің көбісі олар жақсы сатып алушылар деп санайды.
Нақты болайық - барлық бөлшек саудагерлер өздерінің сатып алу әдеттерін және тауарлардың өмірлік циклін бағалауы керек.
Сауда дүкенінде қанша уақыт болды? Әрбір тауардың жарамдылық мерзімі - 90 күн. Неліктен? Әр маусым шамамен шамамен 90 күн.
Өнімдерді белгілеу үшін қанша уақыт күтесіз? Дүкеніңіз белгілі бір заттармен жоғары шеттерде жұмыс істей ме? Мүмкіндігінше көптеген бөлімдерде өнімнің жақсы, жақсы және ең жақсы ассортиментін ұсынасыз ба?
Тауар жаңадан көрініп тұр ма, және жаңа, күнделікті тауарлар келіп жатыр ма? Дүкендегі тауардың санына қарағанда әлдеқайда тиімді, жоғары сапалы тауарлардың тұрақты, баяу ағымын жасаңыз.
3. Сату тобын бағалаңыз.
Дүкен сатуға қалай біледі? Сіздің сатушыларыңыз сатуды аяқтайды ма, немесе тауарларды шалуды күтетін клерктер сияқты әрекет ете ме? Клиенттер сатушыларға атымен аталуын өтінеді ме? Сатушыларыңыз сатып алушылар туралы ақпаратты сұратып, болашақта клиенттермен байланыса аласыз ба?
Сатушыларыңыз бірнеше сатылым жасайды ма? Біздің кітабымызда «Бөлшек сауда» Киелі кітабында біз қосымша қондырғының дағдыларын - клиенттің сатып алуына қосымша элементтерді қосу мүмкіндігін талқылаймыз. Сіздердің сатушыларыңыз осы шеберлікке жете ме?
Үлкен сату командасының күшін түсіну.
Біз ең үлкен дүкендердің көп пайдасын көрдік, өйткені иесі сатуға қалай біледі және сатушыларға қалай сатуға үйретеді.
4. Ақшаны алу қабілетін бағалаңыз.
Ақша табудың анықтамасы сіз жұмсағаннан көп ақша алады. Бухгалтерлік есеп тұрғысынан сіздің тауарлық-материалдық қорларыңыз актив ретінде қаралады; бөлшек сауда дүкенінің тұрғысынан, уақыт бойынша жақсартылмайтын шығыс (жақсы шарап сатпағанша).
Сіздің пайдалылығын дәл түсіну үшін сенімді сатып алу үлгісін қолданасыз ба? Сіз ай сайын сатудың жалпы көлемінің пайызы (коммуналдық қызметтер, жалдау, орау) және жаңа тауардың пайызы қандай екенін білуіңіз керек. Егер сіз осы екі пайызды білсеңіз, сіз пайда табудың жартысынан артықсыз.
5. Дүкендегі қызметкерлерді бағалаңыз.
Сіздің персонал моральге және сатылымға қалай әсер етеді?
Жиі күшті менеджердің куәліктері шағын айналым болып табылады. Үлкен бөлшек саудагерлер әдетте ұзақ уақыт бойы олармен бірге жұмыс істеген қызметкерлер бар.
Дегенмен, қызметкермен үнемі қауіп төндірмеу дұрыс емес болуы мүмкін, ал кейде бөлшек саудагерлер күрделі қызметкерлерді жіберуі керек.
Неліктен қызметкер босатылады? Бұл әрқашан қызметкердің кінәсі емес; менеджер бірнеше рет жақсы қарым-қатынас жасамағаны үшін немесе қызметкерді лайықты түрде ынталандырмағаны үшін айыптайды.
6. Технологияны пайдалануды бағалаңыз.
К рсеткіштер сіз олдану а арнал ан техникалы ж не а ымда ы әлеуметтік мультимедиа ма ызды ма, олар сіз жасайтын ма? Әр ай сайын жаңа уәделермен жаңа құрал жеткізіледі. Бөлшек саудагерлер олардың бәрін пайдалана алмайды. Сізге қандай құралдар жақсы жұмыс істейді және олардың дүкендегі әсерлерін оңтайландырыңыз.
7. Сіздің веб-сайтыңызды, Facebook бетіңізді және блогыңызды бағалаңыз.
Бұл веб-компоненттер өзара байланысты және сіздің кірпіш пен қымбат дүкеннің кеңеюі ретінде әрекет етеді. Олар бір деңгейдегі кәсіпқойлықпен үйлесімді ме?
8. Теңестіруді бағалаңыз.
Сатушылар сатқан тауарлар түріне сәйкес келе ме? 68 жастағы әже скейтбордтар сатқанда табысты болуы мүмкін, бірақ бұл ереже емес, ерекшелік. Егер сіздің дүкеніңіз бірдеңе немесе бірнеше нәрселерде ең жақсы болып саналатын болса, онда сіз шынымен солайсыз ба? Сіздің бәсекелестігіңізді сатып алуға сенімді болыңыз.
9. Қолтаңба сызығын бағалаңыз.
Сіздің қолтаңба сызығы - дүкеннің атауының астындағы бірнеше сөз - тұтынушыларға, басқаруға және жұмыс істейтін қызметкерлерге және сіз нарықта ұсынылғандарға нұсқайды. Қолтаңба сызығы сізді дәл анықтайды ма? Егер жоқ болса, оны біреуімен ауыстырыңыз.
10. Дүкен, дүкен, дүкен.
Сіздің бәсекелестігіңіз сізді не істемейді? Әр күні, әр аптаның ішінде, немесе ай сайын бір рет (дүкенде) сіздің дүкеніңіз секілді. Сондай-ақ дүкендер дүкеніңізге ұқсас емес . Басқа дүкендер тауарды қалай бейнелейді? Дисплейлерде қандай түстер қолданылады? Олар дүкен айналасында эмблемаларды қалай пайдаланады?
Соғыссыз ақылсыз қалай күресуге болады? Шопинг сізді бәсекелесті сәтті жеңуге қажет ақыл-кеңес пен шабытты қамтамасыз етеді.