Қажетті дағдылар
- Көшбасшылық дағдылары: Өзгелерді жалпы көзқарас пен мақсатқа ұмтылу үшін шабыттандыру мүмкіндігі. Менеджер мен көшбасшы арасындағы айырмашылық бар . Бөлшек дүкен менеджері екеуін де істей алады.
- Адамдардың дағдылары. Қызметкерлерді дүкеннің жетістіктері үшін қажетті нәрселерді орындауға ынталандыру мүмкіндігі. Мақтауды түзету арқылы тепе-теңдікке қол жеткізу керек. Сіздің адамдарыңыздың дағдыларын жақсартқанда, сіздің командаңызды жақсарта аласыз. مور
- Оқыту. Дүкен менеджері дүкендегі жалғыз қызметкер болмағандықтан, басқаларды дұрыс нәрсені дұрыс жолмен қалай дұрыс істеуге үйрету мүмкіншілігі өте маңызды болып табылады.
- Уақытты басқару: Бұл екі есе көп: уақытты дүкен менеджері ретінде басқару және қызметкерлеріңіздің уақытын басқару. Дүкен менеджері кестелер жасайды, жеткізілімдер тапсырады және есептерді жазады. Уақытты басқару - сәттілік пен сәтсіздік арасындағы айырмашылық.
- Сарапшы: Дүкен менеджері бизнестің барлық аспектілерін P & L компаниясынан қызметкерлердің жұмысына дейін клиенттердің мінез-құлқына талдау жасауы керек. Бұл өнер мен ғылымның тамаша қоспасы.
- Шешім қабылдау дағдылары: Қызметкерлермен, клиенттермен, иелермен немесе сатушылармен жұмыс істеген кезде сіз күн сайын дүкен пайдасын теріс немесе оң әсер ететін шешімдер қабылдауға тура келеді. Дүкен менеджері өз шешімдеріне сенімді болу керек және оны жасағанда жылдам әрі тиімді болуы керек.
- Математика: Бөлшек сандар ойыны және жақсы жабдықталған, сіз өзіңіздің табыс деңгейіңізді неғұрлым жоғары деңгейде тексеріп, тексеріп отырасыз. Дүкен менеджері P & Ls (пайда мен залал туралы мәлімдеме) стратегиясын оқып, түсіндіріп, талдауға және жоспарлай алады.
- Сөйлеу және жазу: қарым-қатынас дағдыларын айтудың неғұрлым тікелей тәсілі, дүкен менеджері дүкен үшін өзінің көзқарасын, жоспарын және стратегиясын білдіруі керек. Дүкен менеджері топтың алдында ғана емес, сонымен қатар емле, грамматика және дикция да жоғары деңгейде болуы керек. Қызметкерлер шабыттандыратын адамдарға ұнамды.
- Қызмет көрсету дағдылары: Әр апта сайын клиент менеджермен сөйлесуді сұрайды. Дүкен менеджерінің дағдылары тұтынушылармен қарым-қатынас жасағанда ғана жақсы болуы керек, бірақ оның басқаларды үйрету қабілеті (жоғарыдағы оқытуды қараңыз) өте маңызды болып табылады. Дүкен менеджері дүкенде қызмет көрсету мәдениетін қалыптастыруға жауапты.
Білім қажет
Көптеген компаниялар құзыреттілікке қатысты рөлдерді бакалавр деңгейіне дейін талап етсе де, бөлшек сауда туралы ең жақсы бөлік - ұйымға дәрежеңізсіз сіздің шеберлікті және құндылықты дәлелдей алатыныңыз. Біреуді дүкен менеджері етіп дайындайтын бірнеше деңгей (мыңдаған адамдар арасында) бар. Дүкен менеджерлерінің көпшілігі жылдар бойы сату бойынша серіктес ретінде жұмыс істеді, ол басқаруға ең жақсы дайындық болып табылады. Дегенмен, көптеген жылдар бойы тәжірибе жоғарыда аталған дағдыларды жеңуге мүмкіндік бермейді.
Өтемақы
Әдетте, дүкен менеджерінің рөліне өтемақы жылына $ 30,000 - $ 75,00 аралығында болады.
Кең ауқым қызметкерлердің саны мен орналасу көлеміне байланысты. Дегенмен, жақсы өтемақы жоспары өнімділікке қосымша табыс табу үшін үлкен ынталандыруға ие. Дүкен менеджері дүкенде сатылымды және пайда табуды өзінің жоғары қабілеттілігін сақтай отырып, өтеуге тиіс. Егер дүкен менеджері командалардың жұмысына қарағанда жеке сатылымдарында «бонустық» болса, онда ол өз қызметкерлерімен бірге жарысады.