Бірақ алаңдатуға болмайды, әр eBay мәселесі шешіледі.
Сатып алушы ретінде, сіздің тапсырысыңыз туралы мәселе кез-келген жүк тасымалдау әдісі (Құрама Штаттардың пошта қызметі, Fed EX немесе UPS) арқылы сізге бермеген жағдайда жиі орын алады немесе сіз алған зат сізде жоқ сатушы сипаттамада немесе фотосуретте сипатталған. Мәселелерді шешу үшін сатып алушы ретінде қабылдайтын бірнеше әрекеттер бар немесе сатушының толық немесе ішінара қайтарылуын алу. Кілт - мәселені шешу үшін сатушы мен eBay-ке бірге әрекет ету және оны орындау үшін қажетті қадамдарды білу.
Сіз ештеңе алмағаныңызға сенімді болу үшін листингке қайта енгізіңіз
Сіз eBay тіркелгісіндегі сатып алу тарихы қойындысы астындағы тізімге кіре аласыз. Сатып алу тарихыңыз 2 жылды құрайды, бірақ сізде сатып алу туралы дау-дамайды шешу үшін тек 45 күн ғана бар. Өніммен кез келген мәселелерді сіз оны алғаннан кейін мүмкіндігінше тезірек шешу керек.
Тізімді көтеріп, оны қайтадан мұқият оқып шығыңыз. Сондай-ақ фотосуреттерге мұқият қараңыз. Ақаулар, зақымдар немесе кез-келген кемшіліктер суретте көрсетілгендей және мәтінде сипатталуы керек. Сатушы бірнеше рет ақаулықты сипаттау үшін өз жұмысын орындады, бірақ сатып алуды тездетіп, сипаттаманы мұқият оқымаған боларсыз.
Бұл болады. Біз асығыс және асығыс әлемде өмір сүріп жатырмыз және адамдар заттарын жіберіп алмайды. Жақсы, әр мәселе үшін шешім бар.
Егер кемшіліктің тізімінде дәлме-дәл сипатталған болса, онда сіз қадағалау жасадыңыз. Көптеген сатушылар әділетті қайтару саясатын иеленеді, сондықтан бөлшекті сақтауды қаламасаңыз, қайтарымды ашу өте қолайлы. Элементті осы жерге қайтару үшін қадамдарды орындаңыз. Қайтару жөнелтілімін төлеуге тура келуі мүмкін, бірақ өзіңіз қалаған заттың құнына байланысты, бұл сіздің бастапқы инвестицияларыңызды қайтару үшін төлеуге арналған кішкентай баға болуы мүмкін. Сатушы сатушыға қарсы әрекет жасай алмайды немесе сатып алушының пайдасына реттеледі, егер сатушы тізімде көрсетілген шарттарға сәйкес өз міндеттерін нақты орындаса. Оны «ұтып алыңыз, кейбіреулерін жоғалттыңыздар» деп жалғастырыңыз. Егер мәселе туралы мәселе туралы ештеңе айтылмаса, келесі қадамға өтіңіз, сатушыға тікелей хабарласыңыз.
Тікелей сатушыға хабарласыңыз
EBay-ке сатушыға қарсы әрекет етуді сұрағанға дейін, мәселені шешу үшін әрқашан сатушыға хабарласыңыз. EBay хабар алмасу жүйесі арқылы жылдам хабар алмасу eBay-ті интернет-дауларды шешуге кедергі келтірместен жиі түсінбеушілік пен келіспеушіліктерді жоюы мүмкін.
Мынадай себептермен eBay хабар алмасу жүйесін пайдаланғаныңызды тексеріңіз:
- Барлығы жазбаша түрде болады
- eBay бұл мәселені шешуге тырысқаныңызды көре алады
- Сатып алушы сізбен байланысқаныңызды көреді, себебі электрондық пошта олардың спам қалтасына жіберіліп, көрінбейтін болып шығады
- EBay-дің коммуникацияның әдістеріне қолы жетпейтіндігі және әңгімені қарау мүмкін болмағандықтан, қоңырау шалмаңыз немесе мәтінді жібермеңіз - бұл сіздің сатып алушының
Дегенмен, бұл қадамдар қанағаттанарлық шешімге жету үшін жеткілікті болса да, кейде аса күрделі қадамдар қажет. eBay кедей сатушыларға сатып алушыларға қарағанда жақсы емес, eBay-ның бизнес-үлгісі бақытты клиенттерге байланысты. Және адал, көптеген сатушылар клиенттерге бақытты болғысы келеді, себебі олар сатып алушылардың eBay-ге оралуын және басқа элементтерді сатып алуын қалайды.
Егер сіз қанағаттанбасаңыз және сатушыны сізбен ымыраға немесе шешуге қатысты жұмыс істеу үшін ала алмасаңыз, қосымша қадамдар жасауға мүмкіндігіңіз бар.