Сатып алушыны және сатушыны келісімге келу
EBay пайдаланушыларына теріс кері байланыс алған кезде оларға әділетсіздікпен қарағандарын сезу мүмкін емес. Өйткені көбінесе сатушылар жоғары деңгейдегі саудагерлер болып табылады және басқа тарапты қанағаттандыру үшін барлық мүмкіндікті жасайтын секілді сезінеді. Осылайша, егер сатушылар өздері үшін әділетсіз деп санаса, кері байланысты жою мүмкін бе?
Жауап - иә. Кері байланыс шын мәнінде жойылуы мүмкін - бірақ әдетте екі мәміледе екі тарап өздерінің айырмашылықтарын жасап, eBay-ке теріс кері байланыс кері қайтарылғанын хабарлаған жағдайда ғана. Осыны ескере отырып, сіздің тапсырыс берушіңізге хабарласып, даудың түбіне жету керек.
Сіз кінәлі бе? Мүмкін болса, мәселені шешу үшін қадамдар жасаңыз. Егер зақымдалған болса, сатып алушыға мәселеге әкелген жағдайды түсінуге мүмкіндік беретінін көріңіз. Осы тармақты кеш жібердіңіз бе? Неліктен сатып алушыға және ол қайталанбайтынына түсіндіріңіз.
Сатып алушыға оны жасақтау немесе болашақта сатып алуға мәміле жасау туралы келіссөздер жасауға тырысқаныңыз үшін алғыс хатыңызды жіберіңіз.
Ерекше жағдайларда теріс кері байланысты жою
Кері байланыс арнайы жағдайларда да жойылуы мүмкін. Әдетте, бұл кері байланыс кері әсер ететін, әдепсіз немесе қорлайтын кезде пайда болады.
Сондай-ақ, бұл кері байланыс адамға қалдырылған адамға нақты қауіп тудырғанда орын алуы мүмкін. Мысалға, рецензентте кері байланыста сатушы туралы жеке мәліметтер бар. Бұл телефон нөмірі, мекен-жайы немесе адамның толық заңды атауы болуы мүмкін.
Осындай ақпарат тастап, сатушы телефонмен, электрондық поштамен немесе тіпті жеке адамға қауіп төндіретін қауіпті түрлердің болуы мүмкін. Бұл жағдайда, егер сатып алушы жарамсыз болса да, eBay қайта қарауды алып тастайды. Болашақта қызметті жақсарту және қандай да бір түрде қауіпті болып көрінетін сатып алушыларға сатпау үшін қадамдар жасау арқылы осындай жағдайдан үйреніңіз.
Аяқтау
Егер сіз сауда серіктестігімен келісімге келіп, алдын-ала шыққан теріс кері байланысын жойғыңыз келсе немесе серіктес eBay ережелерін бұзатын немесе сіздің қауіпсіздігіңізге қауіп төндіретін кері байланысты қалдырған деп есептесеңіз, процесті бастау үшін кері байланыс алу нысанын қараңыз кері байланысты жою.
Егер теріс нәтиже берілсе, неге бұлай болып жатады. Сізге клиенттерге қызмет көрсетуді жақсарту үшін қандай қадамдар жасау керек? Мәселені шешу үшін шаралар қолданыңыз немесе жағдайды түзете алмайынша eBay-ден үзіліс алуыңыз мүмкін.