Сіз eBay-ке хабарласпасаңыз не істеу керек
Автоматтандырылған тұтынушыларды қолдау жүйесін пайдаланыңыз
Әрине, көптеген адамдар үшін адаммен жеке қарым-қатынас жасау арқылы мәселені шешуге болатыны жақсы, бірақ eBay тұтынушыларға қолдау көрсету жүйесі іс жүзінде жақсы жұмыс істейді және eBay мүшелері бар жалпы мәселелердің көпшілігін автоматты түрде шешу үшін пайдаланылуы мүмкін, eBay- ге қалай қосылуға болатынын анықтап, листингке жалған немесе жалған мәлімдеме жасау үшін қайтаруды сұрады.
Қарап көріңіз.
Сауда серіктесімен хабарласыңыз
Көптеген eBayers сауда-саттық серіктестерімен байланысуды ұнатпайды, себебі олар дұрыс емес, бірақ шын мәнінде бұл eBay-нің алғашқы ұсынысы. Көптеген уақыттарда тікелей сатып алушыдан (немесе керісінше) байланыс - бұл келіспеушіліктер бойынша шешім қабылдаудың ең жақсы жолы.
Қоғамдық ресурстарды пайдалану
EBay-ның пікірталас тақталары мен eBay-дің жауап беру орталығы eBay-дің өзі шеше алмайтын (немесе қажет емес) мәселелерді шешу үшін керемет ресурстар болып табылады. Егер сұрағыңыз болса және сұраққа жауап беру үшін мүйіздегі eBay-ді ала алмасаңыз, осы ресурстарды қолданыңыз.
Талқылауды жазу
Егер басқа eBay мүшесімен дау туындаса және оларға хабарласқаннан кейін шартқа келе алмасаңыз, даудың eBay-іне хабарландыру үшін eBay-ның автоматтандырылған дабыл нысанын пайдаланыңыз. EBay-дің ішіндегі біреуі (әдетте біреуі белгісіз және белгісіз күйінде қалады) дауды ортаға салады және ақырында шешім қабылдайды.
Барлық сатылардың барлығын қадағалаңыз (тек алдыңғы жағына емес, бірақ eBay арқылы сұрыпталған даудың күндерінен кейін) және барлық үйректерді соңында сатып алушыларды қорғауға арналған шайқаста жеңу үшін қатарласыңыз.
Несие картасының дауын салыңыз
Егер сізде сауда серіктесі мен eBay ешқандай көмек көрсетпесе және сіз мәміледегі сатып алушы болсаңыз, несие картасының дауын беруді қарастыруға уақыт болуы мүмкін.
Сатушыға несие картасымен төлем жасағаныңызша (тіпті PayPal арқылы жасасаңыз да), сіздің несие картаңыздың компаниясы да сіздің шағымды тыңдауға дайын болады және сіздің пайдаңызда үстем болуға және сатып алу бағасын қайтаруыңызға болады. жарамды шағым.
Пікір қалдыру
Барлығы айтылып, жасалды, бәрі басқаша болды, сіздің сауда әріптесіңіз туралы шынайы пікір қалдыру керек. Сатып алушылар осы салада сатушыларға қарағанда көп сатылымға ие, өйткені сатушылар теріс нәтиже бере алмайды, бірақ сатушылар кері байланыс бөлігі ретінде мәтіндік түсініктемелер қалдыру мүмкіндігіне ие.
Сатып алушыны блоктаңыз
Егер сіз мәміледегі сатушы болсаңыз, осы уақытқа дейін толығымен жасалмай қалсаңыз да, сатылымдағы сауда-саттықты бұғаттау арқылы қайтадан сатып алушымен бизнес жүргізуден аулақ болу үшін қадамдар жасай аласыз. Болашақта қиындықтарды болдырмау үшін аукциондарыңыздағы проблемалық сатып алушылардың барлық түрлерін тоқтатуға болады.
Өзіңді ренжіткен жағдайда да, суытыңыз
eBay кейде көңілді болуы мүмкін. Көптеген eBay-дің сатып алушылары мен сатушылары eBay-де ешқашан сатпайтын және сатпайтын анттарымен кездескен сәттерге ие болды. Бірақ көбінесе бұл сәттер бірнеше рет терең тыныс алу және кейбір бұзылулардың басқаруы арқасында өтеді.
Күннің соңында eBay клиенттерге қызмет көрсету байланысының стратегиясы туралы дұрыс әрі дұрыс емес. Көптеген уақыттарда, осы жүйедегі адаммен (мысалы, eBay тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі) автоматтандырылған жүйелермен айналысқаннан гөрі, адамдармен қарым-қатынас жасаудың жақсы екендігі, адамдармен келіспеушілікте немесе несие карталары бойынша компаниялар.
Алдыңғы жағында, eBay тікелей емес, тікелей және дереу тұтынушыларға қызмет көрсету өкіліне жету арқылы қате. Сонымен қатар, eBay-тағы кез-келген мәселе, кем дегенде, жоғарыда аталған әдістерді пайдалана отырып сауатты шешілген болуы мүмкін.
Көптеген жағдайларда, нәтиже екі жақтың да клиентпен жұмыс істемеу туралы сөйлесуіне тура келмей, барлық мүдделі адамдар үшін жақсы болуы мүмкін. Бұл тұрғыда, кем дегенде, eBay дұрыс болуы мүмкін, дегенмен, ол сатып алушылармен және сатушылармен ұпайларынан айырылып қалады.