Кредиттік картаны сатып алу туралы қалай дауласуға болады

Зарядты талқылауға ешқашан көңілді болмайды, бірақ кейде бәрібір қажет

Ешкім eBay-дің мәмілелерін сатып алушылар кредиттік карталар эмитентімен келіспеушіліктерді оларды қанағаттандырмаған сатып алу үшін қарастыруды қарастыратын нүктеге жеткізгісі келмейді.

EBay, әрине, бұл жағдайды көре алмайды, өйткені ол баланстары мен PayPal төлем жүйесі үшін қиындықтар тудырады және олардың беделі мен несиелік карталар эмитенттерімен қарым-қатынасын бұзады. Сондықтан eBay сатушылармен келіспеушіліктер тудыратын сатып алушыны қорғау бағдарламасы сияқты бағдарламаларды жасаудың қиындықтарына тап болды.

Сатушылар оны ұнатпайды, себебі несие карточкасында төлем ақыларымен айналысу маңызды бизнес болуы мүмкін. Сатушы үшін сатып алушыға қандай да бір сатып алу туралы мәселе қойылмайды, ол сатушыға сатылымның аяқталуын немесе кейде тіпті мұздатылған банктік шоттарды және жеке қаржылық қирауды білдіреді дегенді білдіреді.

Сатып алушылар да несие картасының таластарынан сақ болулары керек, өйткені олар ұзақ уақытты алады және даулармен айналысуға арналған eBay-ке қатысты процестермен салыстырғанда қиындық тудырады. Дегенмен, уақытыңдар бар, сіз жай ғана нәрселердің қаншалықты дамығанына қанағаттанбағаныңызда және өтемақы төлеуге немесе дұрыс қызмет етуге ұмтылуға болатын нұсқауларды іздесеңіз.

Көптеген сатып алушылар ешқашан несие картасының дауын ашпады және оны қалай жасау керектігін білмейді. Енгізілмегендер үшін мына қадамдар бар.

Несие картасының дауын беру

1. Кредиттік картамен төлегеніңізге көз жеткізіңіз. Мұның бәрінде ең маңызды фактор - төлемді Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus немесе несиелік карточкалардың басқа төлемдер жүйесі арқылы жүзеге асырғаныңызға көз жеткізіңіз. Дебеттік операциялар, PayPal ұсынатын сұрыптау түріндегі «жедел банктік трансферттер» және электронды чектер осындай қорғау немесе дау-дамас әрекеттеріне құқығы жоқ.
   

1. Несие картасын және телефон нөмірін табыңыз. Сіз картаға несие картасының нөмірін, жарамдылық мерзімін және басқа сәйкестендіру сипаттамаларын, сондай-ақ оның артқы жағында басылған клиенттік қызмет нөмірін қажет етеді.
   
2. Карточка эмитентіне қоңырау шалыңыз. Картаның артқы жағында басылған клиенттік қызмет нөміріне қоңырау шалыңыз. Егер сіз автоматтандырылған жүйеге жетсеңіз, нақты бір адаммен сөйлесу үшін (кейде жабық автоматтандырылған жүйелер үшін) опцияны таңдап, не істей аласыз, мұны сіз өзіңіздің «0» және «*» комбинацияларымен телефон).
   

1. Айтыңызшы, сіз «айыптауға қатысты дау». Олар әрекетті алаяқтық деп айтатын болса, оларды сатып алуды (яғни, сіздің картаңыз ұрланған және басқа біреу пайдаланғанын) жасағаныңызды, бірақ сіз төлеген төлеміңізді алмағаныңызды айтады.
   
2. Сұралған кезде мәліметтерді келтіріңіз. Карточкалық эмитент, бәлкім, жауап беруге біраз уақыт кетуі мүмкін бірқатар сұрақтар қойып қояды. Өз сұрақтарымен бірге болыңыз және әңгімеңізді жағына келтіріңіз. (Мына сұрақтарға қоңырау шалу / жауап беру алдында кейбір сұрақтардың төмендегі кеңестерін қараңыз.)
   
3. Іс толғаннан кейінгі жағдайды қадағалаңыз. Жалпы алғанда, карточка эмитенті Сізге, олардың тұтынушысына, дұрыс деп санайтын сатып алу сомасына сіздің картаңызға «уақытша» несие береді. Содан кейін олар түпкілікті шешім қабылдамас бұрын, сатылымнан және / немесе eBay пен PayPal- дан сатып алынған оқиғалардың басқа жағын зерттеуге кіріседі.

Несие картасының дауларын жеңу туралы кеңестер

Жалпы алғанда, кредиттік карталар эмитенттері eBay және PayPal-ге қарағанда әлдеқайда мұқият әрі мұқият болып табылады, сондықтан eBay сатып алушысы сіздің пайдаңызда жұмыс жасамаса, сізде кредиттік карталар эмитенттерімен жақсы мүмкіндік бар. Дегенмен, сіз өз ісіңізді жеңуді қаласаңыз, кейбір нәрселерді есте ұстауыңыз керек:

• Барлық деректемелерді дайындаңыз. Сатып алу күні, сатып алу сомасы, сатушы идентификаторы, элемент тізімі, келу күні, бұйымның үлгісі мен үлгісі және т.б. алдында сіз қоңырау шалмаңыз. Өзіңіздің сұраған сұрақтарыңызға жылдам, сенімді және нақты жауап беру қабілеті Сіздің табысқа жетудің кілті болып табылады.
  
• Айтыңызшы, бұл сіз төлеп, сіз төлеп, уақыт. Бұл жалғыз ғана әдіс. Сіздің ісіңізді жеңу үшін қарапайым, тікелей «Бұл зат, егер ол пайда болған кезде және оның жұмыс істемейтіндігі анық болды» немесе «Мен тізімде көрген нәрсені алмадым» немесе басқа ұқсас нысандар Сізге төлеген нәрсені алу .
  
• Айырбастауға қосымша айырбастауға сіздің ашықтықыңызды көрсетіңіз. Кредиттік карталар эмитенттері несие картасының дауларына қатысты әдетте биржаларда жұмыс істемейді; олар сізге несие беру туралы шешім қабылдауға дайын. Алайда олар «Мен айырбастауға мүлдем қуаныштымын, ал мен өзім төлеген бағамен төлеп алған ақшамды алуым керек» деп айтатын нәрселерді сатып алушыларға қолайлы болып келеді.

Несие картасының дауын беру кезінде есте сақтау керек ең басты нәрсе - бизнеске мүмкіндік беретін бизнеспен айналысып жатқаныңыз. Олар күн сайын мұны істейді; бұл ерекше ештеңе емес. Салқын болыңыз, тыныш болыңыз, жинаңыз және қайтаруды немесе айырбастауды қажет ететін себеппен сіз өзіңіз күткен нәрсені ала алмасаңыз (және сені қарызға сенесіз).