Опциондар сатушыға хабарласуға немесе несие картасының дауын беруді қамтиды
EBay сияқты ірі веб-торапта мәміле жасауға қанағаттанбау үшін және тез арада осы брендтің (осы жағдайда, eBay) клиенттерге қызмет көрсету қажеттіліктері үшін байланыста болу өте қиын екенін табу өте қиын болуы мүмкін көбінесе телефонда немесе сұхбатта пайдасыз.
Көптеген тұтынушылар үшін қанағаттанарлықсыз сатып алу eBay- ті тікелей байланыстырудың негізі болып табылады, бірақ бұл сіздің мәселеңізді шешуге және сізді сатып алушы ретінде қанағаттандыра алмайтын жолдардың бірі. eBay-де дәл осылай емес. Оның орнына, келесі әрекеттерді қарастырыңыз:
Сатушыға хабарласыңыз
Элементтің сатушысына хабарласу үшін « Менің eBay » бөліміндегі элементтің жанындағы сілтемелерді пайдаланыңыз және олармен сізде сұрақ немесе мәселе бар екенін біліңіз. Көптеген eBay сатушылары шын мәнінде тұтынушыларға қызмет көрсету үшін өте ыңғайлы және сіз жоғары және құрғақ күйде қалмау үшін қолыңыздан келгеннің бәрін жасайды, бірақ сізде сұрақ, мәселе немесе сұранысыңыз бар екенін білетін жалғыз жолы - оларға.
Сатып алушының қорғау талабын көрсетіңіз
Қандай да бір себеппен көптеген сатып алушылар бұл «ресми» дауды шешу әдісін пайдаланбайды, бірақ eBay бұл әдісті сатып алушылар үшін қанағаттандырмайтын заттар туралы шағымдар жасау үшін әзірледі.
Егер сіз қайтару немесе айырбастауды қаласаңыз және сатушы сізбен жұмыс істемесе, сатып алушының қорғау таластар процесі сатып алушыларды қорғауға арналған шайқаста жеңіске жету үшін қажетті барлық жағдайға ие болғанша оңай шешімді алуға мүмкіндік береді.
Несие картасының дауын салыңыз
Егер сіз өзіңіздің несие картаңызды пайдалана отырып (немесе несие картасын пайдаланып PayPal арқылы төленген) зат сатып алсаңыз, онда бөлшекті нақты айтылмаған уәделерге сай келмегенін сезсеңіз, несие картаңыздың эмитентіне хабарласыңыз. листинг.
Кредиттік карталар эмитенттері өз клиенттерін барлық түрдегі проблемалық сатушылардан қорғауға өте жақсы. Оларды өзіңіздің картаңыздың артқы жағындағы нөмірді пайдаланып қоңырау шалыңыз және өзіңізге қарсылық білдіргіңіз келетін төлем бар екенін түсіндіріңіз.
Бұл әдіс аптасына немесе тіпті айына дейін толық шешілуі мүмкін. Карточка эмитенті әдетте сіздің шотыңызға алдын ала ақшаны қайтарады, бірақ кейінірек белгілі бір уақытты зерттеуді жалғастырады, әрине, әртүрлі құжаттарды талап ете алады, түпкілікті шешім қабылдамас бұрын.
Өндірушінің кепілдігін тексеріңіз
Көптеген жағдайларда, eBay-де сатылатын заттар өндірушілердің кепілдіктері болып табылады. Егер сіз бұқаралық нарықта тұтынушы элементін сатып алсаңыз, өндірушінің сіз үшін оны ауыстыратын-жасамайтындығын көру үшін бұйымның өндірушісіне бұйым мен модель нөмірімен (және егер бар болса, өндіріс күні, егер ол мөртабан болса) хабарласыңыз.
Үшінші жақ кепілдігін сатып алу
SquareTrade сияқты компаниялар көптеген жағдайларда тіпті қалпына келтірілген немесе пайдаланылған элементтерді қорғау үшін сатып алынуы мүмкін үшінші тарап кепілдіктерін ұсынады. Кепілдікті сатып алғаннан кейін күту кезеңі бар (көбінесе 30 немесе 60 күн), бірақ бір рет жасағаныңызда сіз проблеманы немесе ақаулы бөлшекті кепілдік компаниясына ұсынып, ақшамен қамтамасыз етесіз.
Мәселе тармағын қайта сатыңыз
Бұл өкінішті «соңғы шара», бірақ сирек жағдайларда басқа барлық жолдар таусылды, бұл соңғы нұсқасы болуы мүмкін. Қате сәйкес келмейтін элементтер, мейірімділік және т.б. жай ғана сізді дұрыс емес нәрсе екендігі туралы түсінікпен «сыналмаған» немесе «ашылмаған» ретінде қайта сатыла алады; басқалары «жұмыс істемейтін, бөліктерге» сатылады немесе тіпті бірнеше аукциондарда ауыстырылатын бөліктер ретінде бөлшектеледі және сатылады.
Тиісті кері байланыс қалдырыңыз
Барлық айтылғаннан кейін және аяқталғаннан кейін, басқа eBay сатып алушылар осы сатушымен іскерлік қарым-қатынас жасағанда не күте алатынын білетіндіктен, сатушыға қатысты тәжірибеңіз туралы егжей-тегжейлі айтып беріңіз.