Себебі сатушының назарын аудару қажеттілігі сатылыммен аяқталмауы мүмкін.
Көптеген уақытта eBay сатып алу - бұл өте ыңғайлы нәрсе - сіз не ставка жасасаңыз немесе Қазір сатып алсаңыз, содан кейін PayPal арқылы төлеңіз және - қысқа күтуден кейін сіздің тауарыңыз жеткізіледі.
Кейде, алайда, сатудан кейін сатушымен бірге жүру керек. Бұл қажеттіліктің үш негізгі себебі:
- Элементке күтілетін уақыттан ұзақ күттіресіз және жөнелтуді қадағалауыңыз қажет
- Сатушыдан сіздің бөлшетіңіз туралы немесе жеткізілгеннен кейінгі сұрағыңызды сұраңыз
- Элементті қайтару немесе айырбастау үшін қайтару керек
- Сіз сол сатушыдан көбірек сатып алғыңыз келеді
Егер сіз жиі, ауыр eBay-дің тұтынушысы болсаңыз, сіз бұл барлық нәрселерді қалай жасауға болатынын жақсы білетін шығарсыз, бірақ eBay-дің сатып алуларымен таныс болмасаңыз, бұл тапсырмалар біршама қиын болып көрінуі мүмкін. Оларды қалай жасауға болады.
Бірінші, ең басты қадам: менің eBay
Осы тапсырмалардың қайсысын орындауға болатынын білмейсіңдер, бәрі бірдей басталады - Менің eBay аймағыма бару. Осы қадамдарды орындау үшін менің eBay-ге бару үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:
- Браузеріңіздің жоғарғы оң жағындағы «Менің eBay» сөздерінің үстіне апарыңыз
- Пайда болған қалқымалы мәзірден «Purchase history» тармағын таңдаңыз
Егер eBay мобилдік қолданбасы арқылы мобильді құрылғыда болсаңыз, «Менің eBay» басқару элементін түртіңіз (сіз оны аздап аң аулауыңыз керек, бірақ сонда бар).
Сіздің жөнелтуді қадағалау
Менің eBay-тің сатып алулар тізімінде сіз жақында жасаған әрбір сатып алу үшін бақылау ақпаратын - бағаланған жеткізу күнімен бірге - әрбір тізімнің атауы бойынша ғана көресіз.
Көптеген жағдайларда, сіз бақылай аласыз қадағалауға нөмірі бойынша ғана бақылау пакетін.
Егер қадағалау туралы ақпарат көрсетілмесе, сатушы сізді сатпаған элементін немесе (тіпті ықтимал) олар eBay-дің жапсырмалық басып шығару жүйесінен тыс элементті жөнелтті және бақылау нөмірін қолмен енгізген жоқ.
Жөнелту және бақылау мәліметтерін алу үшін олармен бірге жүру керек.
Сұрақ қою
Белгілі бір элемент туралы сұрастыру үшін сатушыға хабарласқыңыз келсе, мына қадамдарды орындаңыз:
- Тізімде кез-келген сатып алу құқығына «Қосымша әрекеттер» сөзінің үстіне апарыңыз
- Пайда болған қалқымалы мәзірден «Сатушы сатушысын» таңдаңыз
Сізден сұрау салудың себебін таңдау сұралады. Жалпы сұрақтар бойынша, бірінші тармақты таңдаңыз: «Менің элементімді пайдалану туралы мәселе бар немесе сатушыны хабарды жібергім келеді».
Содан кейін, хабарды енгізу үшін бос орын көрсетілетін «Жалғастыру» дегенді басыңыз. Хабарламаңызды енгізіңіз, содан кейін сатушыға жіберу үшін «Жіберу» түймесін басыңыз, содан кейін сізге жауап бере алады.
Қайтаруды ұйымдастыру
Жеткізілген элементті қайтару процесін бастау үшін мына қадамдарды орындаңыз:
- Тізімде кез-келген сатып алу құқығына «Қосымша әрекеттер» сөзінің үстіне апарыңыз
- Пайда болған қалқымалы мәзірден «Бұл элементті қайтар» таңдаңыз
Келесі бетте сізден қайтып келгеніңіздің себебін таңдап, қайтаруыңыздың себебін, сондай-ақ фотосурет туралы мәліметтерді қосу үшін орынды сұраңыз.
Мүмкін болса, мәселені бөлшекті және қажетті шешіміңізді («Мен қайтаруды қалаймын!» Немесе «Мен осы тармақты алмасқыңыз келеді», мысалы) алмастырып, элементтің фотосуретін ұсыныңыз. мәселе көрінетін болса, мәселе.
Бұл қадамдар сатушының сатушысы немесе аяқтарын сүйреп аулақ болған жағдайда қайтару ақталғаны туралы істі жасауға көмектеседі.
Тиісті ақпаратты енгізгеннен кейін eBay-ге және қайтаруды қалайтын сатушыға хабарлау үшін «Қайтаруды сұрау» түймешігін басыңыз. Сізге электрондық поштаға қайтару туралы нұсқаулар беріледі.
Бұл қадамның жеңіл болмайтынын ескеріңіз; сатып алушылар қайтаруды сұраған кезде, олардың eBay ақауының артуы артып келеді - бұл болашақта eBay-де сатуға қабілетіне әсер етуі мүмкін.
Сол сатушыдан қосымша сатып алу
Бақытты нотада, кейде сіз сатушы ұсынатын нәрселердің көбін ғана сатып алғыңыз келеді, бірақ eBay-дің басты іздеу құралына (мыңдаған нәтижелерді қайтара алады) өтуді қаламайды, сол сатушыны қайтадан қадағалауға болады.
Сатушының ағымдағы тізімдеріне тікелей кіру үшін мына қадамдарды орындаңыз:
- Тізімде кез-келген сатып алу құқығына «Қосымша әрекеттер» сөзінің үстіне апарыңыз
- Пайда болған қалқымалы мәзірден «Сатушының басқа элементтерін көру» тармағын таңдаңыз
Осыны орындағаннан кейін, сол сатушы сатылатын барлық нәрселерді көресіз және оларды қайтадан оңай сатып ала аласыз.