EBay-сатушы ақауы қандай?
- Транзакциялық ақаудың жылдамдығы: Транзакцияның ақау жылдамдығы - 2 ақаулықтың 1-і болған жалпы транзакциялардың пайызы. Есіңізде болсын, бұл ақаулар көбінесе сіздің сатып алушыларыңыздың қаншалықты қаншалықты қанағаттанғанын анықтайды. eBay мәміле бойынша 1 ақаулықты санамайды.
- Кейінгі жөнелту бағамы: Егер сіз өз уақытында жөнелтсеңіз және расталған бақылауды кері жүктесеңіз немесе сіздің сатып алушыларыңыз eBay-ге кері байланыс жіберген кезде өздеріңізге хабарласқыңыз келсе, сіз бәрібір орнатасыз.
- Шешім сатушы жоқ жабық Шешім: сатушы рұқсатсыз жабық болған жағдайда сатушы сатып алушыдан eBay-ке сұрап, көмек сұрағанға дейін немесе сатып алушыны қарау үшін PayPal-ке кэштеуді сұрап, немесе PayPal сатушының жауапты екенін анықтайды.
- Уақытпен жүктелген және тексерілген бақылау: Осы талап үшін, eBay соңғы 3 ай ішінде транзакцияларыңызды қарастырады. Ең жоғарғы бағаланатын Сатушы болу үшін транзакциялардың 90% транзакциялардың сканерлеуін алудан басқа, белгіленген өңдеу уақытында жүктелген қадағалауға ие болу керек.
Осы мәселелердің көпшілігі және сатушының есептік жазбасы Стандартты мәртебеге сәйкес келеді және олардың шотына шектеулер қойылады. Шектеулерге eBay-ке табысқа байланысты болған кездегі қиындықтарды шектеу кіреді. Басқаша айтқанда, сіздің сату лимиттеріңіз 100-ге дейін және $ 5000-ға шектелген болса, сізде әдетте 500-ге жуық және 25,000-ға жуық долларлық тізімдемесі бар болса, шектеу сіздің бизнесіңізді шиеленістіреді.
Неліктен eBay eBay сатушысының өнімділігі туралы қатал?
eBay сатып алушылар қайтып оралуы үшін сатушыларға тамаша қызмет көрсетуді қалайды. Егер сатып алушылар кері қайтармаса немесе одан да жаман болса, олардың жаман eBay тәжірибесі туралы басқа адамдарға таратады, ол eBay-тегі сату көлемін азайтып қана қоймай, eBay-ге жаман беделге ие болады. EBay беделі зардап шеккен кезде, жеке сатушылар зардап шегеді, себебі сатып алушылар сайтқа кіріп, заттар сатып алмайды. Сонымен, әрбір сатушының eBay-дің нұсқауларын жақсы күйінде қалу үшін өз күштерімен жасауға болатындығын қалайды.
Сатушылар ақаулардан қалай аулақ бола алады
- Клиенттердің сұрақтарына және сұрақтарға жылдам жауап беріңіз. Егер клиент назардан тыс қалса немесе назардан тыс қалмаса, онда ол жағдайды күшейте түседі және барлық нәрселер нашар болуы мүмкін.
- Жеткізудің белгіленген уақытында сіздің жүктеріңізді уақытында тапсырыңыз. Басқаша айтқанда, листингте не істеу керектігін айтқан сөзіңізді орындаңыз.
- Нысандарды жылдам табуға және заттардың жарамсыз болуы үшін түгендеуді ұйымдастырыңыз. Сатушы тауарды жібере алмаса, клиент көңілінен шығады. eBay бұл ақаулықты бірнеше сайттарда сататын және дұрыс емес түгендеу жүргізбейтін сатушыларға көмектесу үшін жасады.
- Жүк тасымалдауды және ақылы негізде ұстауды сақтаңыз. Есептелген жүк тасымалдауды ең жақсы деп санауға болады, себебі ол ең тиімді болып табылады және тапсырыс берушіге жүктемені толығымен немесе зарядтаусыз тасымалдаудың нақты ақысын төлейді.
- Сіздің қайтару саясатыңыз бойынша тұрыңыз. Егер сізде элементтеріңізде 30 күндік қайтару саясаты болса, сіз оны құрметтеуіңіз керек. Егер сіз көп табыс алсаңыз, сатылатын өнімдердің түрін немесе eBay бизнес үлгісімен тағы бір нәрсені талдауға тура келуі мүмкін.
- Әрдайым мұқият және мұқият болу сезімімен кәсіби, мейірімді қызмет көрсетіңіз. Тұтынушыларға қалай емделуге болатындығыңызды ескеріңіз.
- Сізге қарсы іс ашылса, оны тез арада шешіңіз. Көптеген рет тапсырыс берушіден: «Сіз бұл мәселені қалай шешесіз?» тапсырыс берушіге қалаған қуатын береді. Бұдан басқа, клиент сізге ұсынғаннан әлдеқайда аз сұрауы мүмкін. Мысалы, егер сатып алушы кішкентай тесікпен киімге ие болса, сіз оларды қалай шешуді қалайтыныңызды сұрайтын болса, олар шағын мөлшерді қайтаруды ұсынуы мүмкін. Ұзақ уақытқа созылған жағдайды болдырмауға болады және клиент бақытты.
Сатушылар, eBay-ді байыппен қабылдаңыз. Сіздің бизнесіңіздің мақтанышы мен адалдығы. Ол ақыр соңында төленеді.
2016 жылы 4 тамызда Suzanne A. Wells жаңартылған.