Нарықты зерттеу негіздері
Бірақ ресми нарықты зерттеу сіздің бизнесіңіздің өмірде маңызды және өсіп-өркендеуі үшін қажет.
Маркетингтік зерттеулерді тор ретінде қарастырамын.
Market Research Grid
| Клиент | Конкурс | Қоршаған орта |
| Қосымша | ||
| Бастапқы |
Маркетингтік зерттеулер торы деректер көздерінің екі түрін және кез келген бизнестегі маңызды үш зерттеу бағытын көрсетеді. Маркетингтік әрекеттеріңізге назар аудару, клиенттерге қызмет көрсетуді жақсарту және жақсарту және жаңа өнімдерді және / немесе қызметтерді дамытуға күш-жігер жұмсау үшін тұтынушылардан және олар туралы ақпарат жинауыңыз қажет.
Торға қарап, конкурс туралы жиналған ақпарат сіз жұмыс істеп жатқан және жұмыс істемеген нәрселерді анықтауға көмектеседі, сіздің өнімдеріңізді және / немесе қызметтеріңізді жақсартуға арналған идеяларды береді және нарық үлесін ұлғайту немесе өзгерту туралы түсінік береді.
Тораптың қоршаған орта бөлімі бизнесті қалыптастыратын экономикалық, әлеуметтік және саяси күштерге қатысты. Қоршаған ортаға қатысты ақпарат жинау шағын бизнеске әсер ететін нақты үрдістерге немесе оқиғаларға жауап беруге және оларға жауап беруге мүмкіндік береді.
Пайыздық мөлшерлемелердің болжамды төмендеуі немесе жергілікті диірменді жабылуы болсын, сіз оны біліп, өзіңіздің бизнесіңізге, жақсылыққа немесе науқасқа жарқырау әсерін бағалауыңыз керек.
Екінші дерек көздерін басқа біреу жинаған нарық зерттеу деректері ретінде ойлап көріңіз. Телефон анықтамалары, үкіметтік басылымдар және АҚШ Сауда министрлігі, Канада статистика министрлігі, сауда журналдары және басқа компаниялар жүргізген сауалнамалар сияқты дереккөздер сіздің клиенттеріңіздің қалауы бойынша түзетуді алу үшін қолдануға болатын барлық мысалдар болып табылады. , бәсекелестік не істеді және қоршаған орта қандай.
Солтүстік американдық бизнес туралы қосымша ақпарат алу үшін АҚШ-тың Санақ бюросының АҚШ статистика статистикасын және Канада шағын бизнес статистикасын қараңыз.
Алғашқы ақпарат көздері бірінші кезекте ақпарат береді. Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызбен сауалдама жасасаңыз немесе бәсекелестікті сұрастырсаңыз, ақпаратты тікелей дереккөзден жинайсыз. Маркетингтік зерттеулердің бұл түрі жинақталатын ең қымбат және уақытты қажет ете алады, бірақ ол ең құнды да болуы мүмкін, себебі ол ең заманауи және ең нақты болып табылады.
Бизнес идеясы өміршең болып табылады ма?
Маркетингтік зерттеулердің алғашқы қадамы - сіз өзіңіздің сұрақтарыңызға жауап беруіңіз керек. Мәселен, мысалы, терезе жабындыларын (шкафтар, шатырлар және дрельдер) сатумен айналысатын сәтті бөлшек сауданы іске асырып жатырмын деп ойлаймын. Менің бизнесіме соқыр және кірпіш тазалау қызметін қосу туралы ойлаймын. Менің нарықтағы зерттеу сұрағым - соқыр және тазалайтын тазалау қызметі бар ма?
Бизнес-трендтерді бақылау арқылы ( бизнеспен байланысты болуы мүмкін көптеген онлайн немесе баспа журналы, газет және сауда журналы мақалалары) оқырмандар тұтынушылардың қайта өңдеу және қайта пайдаланудан барынша алаңдағанын білемін. Мен жергілікті кәсіпорындарға ескі киімдер арқылы компьютерлерден пайдаланатын тауарларды сатқан сәттіліктерді көріп жүрмін.
Қоршаған ортаның мониторингі маған жаңа адамдар сатып алудың орнына ескі соқырлармен және киімдермен бір нәрсе жасауға қызығушылық танытуы мүмкін екенін айтады.
Бәсекелестікті зерттеу
Осы сипаттағы нарықты зерттеу мәселесі үшін, мен зерттеуге болатын бірінші бағыт - бұл бәсекелестік. Қалада бизнесті қамтитын тағы үш терезе бар делік. Мен оларды шақыра аламын және олардан осы қызметті ұсынатындарын сұраймын. Егер олар жасаса, мүмкіндігінше көп мәліметтерді білемін. Біреу басқа қызметті ұсынғанның өзінде, мен міндетті түрде емес екенін білдірмеймін; бұл тек нарық үлесі мен орналасуы сияқты мәселелерді мұқият қарастыруға мәжбүр болатынын білдіреді.
Тұтынушыны зерттеу
Менің нарықтағы зерттеулерімнің басым бөлігі тұтынушылық негізде болады. Менің қазіргі тұтынушыларымның маркетингтік зерттеулерімен танысып, олар осындай қызметке қызығушылық танытатын-етпейтініне көз жеткіздім.
Бұл дүкенге келгендердің барлығына немесе тапсырыс берушіге берілуі мүмкін сауалнама формасы ретінде менің іскерлік веб- сайтымда орналастырылған немесе тұтынушылар тізіміне электрондық поштамен жіберілгендей қарапайым болуы мүмкін. Әлеуметтік медианың интерактивті (және арзан!) Табиғаты оны нарыққа зерттеуге арналған керемет тұғырнама болып табылады, сондықтан мен өз клиенттерімді Facebook, LinkedIn , немесе Twitter арқылы сауалнамаға жауап ретінде көруге тырысамын (« Әлеуметтік медиа жоспарды жасау» бөлімін қараңыз).
Мен жауап бергеніме сәйкес, оң нәтиже берсе, таңдалған респонденттермен көбірек терең зерттеу жүргізе аламын. Зерттеулер сонымен қатар клиенттің шағымдары арқылы жанама түрде алынуы мүмкін.
Мен жалғастыра берсем, менің зерттеулерім нақты болуы керек. Менің алғашқы маркетингтік зерттеу сауалдамасы қарапайым болуы мүмкін: «Сіз жадағай және / немесе соқырлар тазалау қызметіне қызығушылық танытасыз ба?» Бірақ егер көрсеткіш оң болса, клиенттердің қызығушылығы бар ма, жоқ па соны білуім керек.
Мысалы, сауалдама жауап беруші жылына қанша рет осындай қызметті немесе оның шүберегін тазалау үшін қанша ақша төлеуге дайын болатынын сұрайтын шығармын. Жалпы алғанда, менің зерттеулеріме жинаған мәліметтердің неғұрлым нақты және нақты екендігі туралы шешім қабылдау үшін неғұрлым пайдалы болады.
Сіз өзіңіздің жеке зерттеуіңізді жасап жатқан кезде, кейбір нәрселерді есте сақтау керек.
Сіздің ақпаратыңыз нарықтағы зерттеу үлгісі сияқты жақсы болады.
Сұрақ қою үшін маркетингтік зерттеу тобын таңдау кезінде абай болыңыз. Пайдалы нарықты зерттеу деректерін алу үшін сіздің үлгі тобыңыз сіздің мақсатты топтарыңыздың өкіліне және өзіңізге қатысты болуы керек. Менің соқырлар мен қылқалам бизнес-нарығын зерттеу мысалында дүкендегі тұтынушылардан мақсатты халықтың кездейсоқ таңдалған мүшелерін сұрастыру үшін көшті. Себебі, дүкендегі адамдарға сұраныс жеткіліксіз. Олардың кейбіреулері мені ұнатқан не мені ренжіткісі келмегендіктен «иә» дейді. Бейресми рыноктық зерттеулер әрдайым белгілі бір дәрежеде тартылған адамдардың қарым-қатынасына ұшырайды.
Сауалдама немесе маркетингтік зерттеу сауалнамасын мұқият жасаңыз.
Сізге белгілі бір ақпаратқа негізделгенін және сізді ешкімге зиян келтірмейтін сұрақтарды енгізбегеніңізді тексеріңіз. Көптеген адамдар, мысалы, олар қанша ақша табатыны туралы сұрақтар қойып тастайды. Егер сіз оларды ренжітсеңіз немесе шатастырсаңыз, олар сіздің маркетингтік зерттеулеріңізді толтырмайды.
Сауалдамаңызды немесе нарық сауалнама сауалнамаңызды қысқа мерзімде сақтаңыз.
Мүмкіндігінше, сіздің маркетингтік зерттеулеріңіз немесе сауалнамаыңыз бір бетке сәйкес келуі керек. Кейбір адамдар ұзақ формалармен қорқады; басқалары бірнеше бет пішіндерін өз уақытында тым көп таңбалау ретінде көреді.
Толық жауап алу үшін әрқашан біраз мүмкіндік беріңіз.
Әрқайсысы оны пайдалана алмайды, бірақ кейбіреулері, кейде бұл жазбаша түсініктемелердің бәрі ең құнды.
Алдымен нарықтағы зерттеулерді жазу әдістерін қолданыңыз.
Телефон нарығын зерттеуге арналған сауалнама өте танымал, бірақ сіз респонденттердің айтқандарын қалай жазасыз? Сіз ауызша түрде біреумен сұхбаттасаңыз, сіз оларды жазадыңыз ба немесе ескертулерді аласыз ба? Маркетингтік зерттеулердің мақсаты деректерді жинау және талдау болып табылады, сондықтан сізге алдын-ала дайындалған деректерді жазу жүйесі болуы керек.
Алдын ала ақпарат үшін критерийлерді орнатыңыз.
Басқаша айтқанда, нарықтық зерттеулер - кез келген уақытта жабылуы немесе қайта бағытталуы мүмкін процесс. Егер, мысалы, дүкенге кіріп келе жатқан клиенттермен сөйлесіп жүрген болсам, нарықтағы зерттеу мысалында ешкім ешқандай соқыр және қоқыс жинау қызметіне қызығушылық танытпаса, жаттығу осы уақытта аяқталады. Ал егер 10 клиент қызығушылық білдірсе, не істеу керек? Немесе 32?
Мен өз клиенттерімнен ештеңе сұрамас бұрын, менің ойымша, нарықтағы зерттеу үрдісі қажет. Қанша тапсырыс беруші бұл мүмкіндікті зерттеуді жалғастыру үшін уақытты үнемдеу үшін қызметке қызығушылық танытуға тура келеді? Маркетингтік зерттеу критерийлерін алдын-ала белгілеп қойыңыз, «тұтынушылардың кемінде 50 пайызы соқыр және тазартқышқа қызығушылық танытуы керек немесе менің нарықтағы зерттеудің келесі кезеңіне көшудің қажеті жоқ».
Сіз жасаған маркетингтік зерттеудің көлемі сіздің уақытыңызбен ғана шектеледі (егер сіз оны өзіңіз жасасаңыз) немесе сіздің бюджетіңіз (егер сіз мұны басқа біреуді жалдаса). Бірақ егер сіз үздіксіз табысқа жетуді қаласаңыз, маркетингтік зерттеулер бизнестің барлық кезеңдерінде қажет. Тек рыноктық зерттеулер бізді ең бастысы - біздің тұтынушыларымызбен, олардың қажеттіліктері мен тілектерімен байланыстырады.