Маркетингтік зерттеулер сіздің бизнесіңізді тиімдірек ете алады
Маркетингтік зерттеулер тұтынушылар, бәсекелестер және маркетингтік бағдарламалардың тиімділігі туралы ақпаратты жинау және талдау болып табылады.
Маркетингтік зерттеулер бизнесті бастау үшін өте маңызды болса да, қалыптасқан бизнестер пайдасын арттыру үшін маңызды. Бұл нарық туралы, мақсатты нарық (клиенттер) және табысты маркетинг жоспарын жасауға мүмкіндік беретін бәсекелестік туралы нақты ақпарат.
Бизнестер нарықтарды зерттеуді қалай пайдаланады?
Бизнес иелері маркетингтік зерттеулерді келесі мақсаттарда пайдаланады:
- Жаңа бизнестің орындылығын анықтау . Маркетингтік зерттеулер бизнесті бастау үшін бизнес-жоспардың маңызды құрамдас бөлігі болып табылады - егер нарықты зерттеу өнімдерге немесе қызметке деген сұранысты көрсетпесе, ұсынылған бизнес өмірге қабілетті болмайды.
- Тұтынушының қажеттіліктеріне жауап беру үшін жаңа өнімдерге немесе қызметтерге қызығушылықты тексеріңіз .
- Жаңа нарықты табыңыз және дамытыңыз.
- Индустрияны және экономикалық үрдістерді қадағалап , бизнесті өзгеретін ортаға бейімдеу стратегиясын жасаңыз.
- Өнімді оңтайлы орналастыруды - өнім немесе қызметтің қашан, қайда және қалай таратылатындығын анықтаңыз .
- Клиенттерге қызмет көрсету сияқты өз бизнесінің аспектілерін жақсарту .
- Бәсекелестікті бақылаңыз - бәсекелестердің жарнамаларын, веб-сайттарды, әлеуметтік медиа науқандарын және т.б. кейбір нарық үлесін қалай алуға тырысып жатқанын көру үшін бақылаңыз .
- Бәсекеге қабілетті стратегияларды әзірлеу - мысалы, өнімдер немесе қызметтер үшін бәсекеге қабілетті баға белгілеуді белгілеу немесе сіздің өнімдеріңіз / қызметтеріңіз бен клиенттерге қызмет көрсетуді бәсекелестікпен салыстыруға болатындығын анықтау.
- Насихаттаудың оңтайлы стратегияларын әзірлеу - маркетинг , дәстүрлі жарнама және / немесе әлеуметтік медиа арқылы т.б. мақсатты нарыққа хабарлама алу.
Маркетингтік зерттеулер қалай жүргізіледі?
Маркетингтік зерттеулердің бірнеше жолы бар, оның ішінде:
- Тұтынушыларға арналған сауалнама - Олар әртүрлі тәсілдермен, соның ішінде онлайн режимінде, бір-бір сұхбаттасуда, «қанағаттанушылықты қанағаттандыру бойынша зерттеулер» және телефон қоңырауларында жүргізіледі. Дәстүрлі телефонмен сауалнама құны мен төмен жауап беру жылдамдығымен (көптеген адамдар оларды тітіркендіреді деп санайды) төмендейді. Көптеген кәсіпорындар тапсырыс берушілердің түсініктемелерін жаза алатындай, үй-жайда (немесе шот-фактуралармен қамтамасыз етілген) белгілі бір жерде қысқа мерзімді тұтынушылармен пікір алмасу формасын ұсынады.
- Веб-сауатты кәсіпкерлер бизнестің веб- сайттарында және әлеуметтік желілерде тұтынушылармен пікір алмасуды ынталандыру арқылы нарықтық зерттеулер жүргізу үшін өздерінің онлайндық қатысуын пайдаланады (тұтынушылармен танысу үшін қарапайым, қымбат емес және тиімді тәсілі болып табылады). сауалнама мобильді құрылғылардан қолдануға болады). Facebook, Twitter , LinkedIn және т.б. сияқты әлеуметтік медиа платформалар сіз және сіздің тұтынушыларыңыз арасындағы диалогты қамтамасыз етеді, осылайша өнім мен қызмет ұсыныстары туралы дереу кері байланыс ала аласыз және тұтынушыларыңыз өз пікіріңізді бағалайтындай сезінеді. Өкінішке орай, әлеуметтік медиа науқандары да кері әсерін тигізуі мүмкін - статистикалық түрде адамдар оң пікірлерге қарағанда теріс түсініктемелерді немесе шолулар жібереді. Клиенттерге қызмет көрсетудің нашарлығы және теріс өнім туралы пікірлер әлеуметтік медиада кеңінен таралған сынға алып келуі және бизнес үшін қасірет әкелуі мүмкін.
- Өнімді сынау немесе ыңғайлылықты зерттеу - Тұтынушыларға жаңа өнімдердің үлгілерін беру және жауап беру. Тікелей тұтынушыға кері байланыс өнімге өзгертулер енгізу немесе оңтайлы бағаны анықтау үшін пайдаланылуы мүмкін. Өнім сынақтары жаңа мәзір элементтерін тексеруді қалайтын азық-түлік қызмет көрсету мекемелері сияқты бизнес үшін өте қолайлы.
- Фокус топтары - Бұл сценарий тақырыбы немесе модератормен Q & A талқылауы орын алатын адамдар тобымен ұйымдастырылған сеанстар. Фокус топтары өте пайдалы ақпаратты жинай алады, бірақ кіші бизнес үшін нарықтық зерттеулерді ұйымдастыруға және қымбатқа түсіруге қиын. Фокус топтары онлайн режимінде жиі өткізіліп тұрады.
- Тікелей байқау - Бұл өнімдерді немесе қызметтерді көрсетуге қалай жауап беретінін көру үшін тұтынушыларға табиғи көріністе (дүкеннің алдындағы сияқты) қарау немесе бейне жазуды қамтиды. Құпиялылыққа байланысты бейненің бейненің тікелей жазылғандығын тек сауалнама жүргізілген адам бейнежазба болғаны туралы хабардар болмаған жағдайда ғана қоғамдық баптауда жүргізе алатынын ескеріңіз. Тікелей байқауда ақпараттың жиналуы үшін тұтынушы табиғи түрде әрекет етуі мүмкін (бұл сауалнаманың басқа нысанымен мүмкін болғандықтан, мүмкін емес жауап беру мүмкін емес), бірақ бұл нарықты зерттеудің өте көп уақытты әдісі болып табылады.
Бизнес үшін нарық зерттеуші компанияларға олар үшін нарықтық зерттеулер жүргізу үшін жалпыланғанымен, кішігірім бизнес иелерінің өздері жасай алады. Маркетингтің негізін түсіндіру және өзіңіздің нарықтық зерттеулеріңізді және сауалнамаларды құрастыру бойынша кеңестерді алу үшін Do-It-Yourself Market Research бөлімін қараңыз.
Нарықты зерттеуге негізделген өзгерістердің мысалдары
McDonald's
McDonald's компаниясының басшылары 2015 жылы McDonald's өнімдерін қоғамдық қабылдауға қарсы күресте үлкен өзгерістерге ұшырады деп шешті. Маркетингтік зерттеу негізінде компания мәзір өзгерді және адамның антибиотиктерін немесе фосфаттар мен мальтодекстрин сияқты басқа ингредиенттері бар тауық өнімдерін сатпайды. Өзге өзгерістерге қосымша салат таңдауды және алма тілімдерін қоса алғанда, пайдалы десерттерді қосу кіреді.
Лего
Лего бірнеше жыл бойы жас жігіттермен өте сәтті өнімді болды, бірақ әйелдердің тек 10% ғана танымал болды. Жауап ретінде Лего 3500-ден астам жас қыздармен төрт жыл бойы өткізілген үлкен зерттеу науқанын жүргізді, нәтижесінде жарқын түстер мен түрлі фигуралар көрсететін жаңа өнім пайда болды. Жаңа өнімдер үлкен жетістікке қол жеткізді және Лего әйелдерінің үлесі күрт өсті.
Сондай-ақ, қараңыз:
Сіздің бәсекелестігіңіз қандай екенін білудің 6 жолы
Сіздің мақсатты нарыққа қалай табуға және сатуға болады
Сіздің бизнесті насихаттаудың арзан тәсілдері