Бұл теңдестіру актісі, өмірлік балансты құру үдерісіне ұқсас. Өйткені, клиентке айрықша қызмет көрсету және ұзақ мерзімді қарым-қатынастар орнату үшін, сіз «барлық бизнес, барлық уақытта» ойлаудан шығып, бизнесіңізге кішкене жеке тұлғаны енгізіңіз.
Екінші жағынан, кәсіптік жолды бұлыңғырлаудан осындай достық пен ашықтықтың алдын алу қиын. Мәселен, шағын бизнес иесі не істеу керек?
Клиенттерді өшіре алатын қатаң саясаттарсыз кәсіптік салада жұмыс істеуге көмектесетін теңгерімді құрудың кейбір жолдары.
Өзіңіздің негізгі ережелеріңізді орнатыңыз
Сіздің шекараларыңыз қатаң 20 беттік саясат құжаты болмауы керек. Сіздің іскерлік қарым-қатынастарыңыз қалай құрылымдалғандығын және бұл көріністі қамтамасыз ететін әдеттер жасауды білу жеткілікті. Қосымша құрылымды құру қажет деп санайтын жерлерде ойлап көріңіз және өзіңіздің клиенттеріңізбен қалай байланысқыңыз және өзара әрекеттесуіңізге көз жеткізіңіз. Содан кейін бұл әрекеттерді өз бизнесіңізге кіргізіңіз.
Мысалы, демалыс күндері хабарларға жауап беру үшін крюкке келгендей сезінгіңіз келмесе немесе клиенттердің жедел әрекет ету уақытын күтетін болса, демалыс күнінде ешқандай клиентпен өзара іс-қимыл болмайтындай негізгі ережені орнатыңыз жұмыс істесеңіз.
Бұл ешқандай қоңырау, электрондық пошта жоқ, мәтіндік хабар жоқ дегенді білдіреді. Уақыт өте келе, клиенттер сіздің дүйсенбіден жұмаға дейін ғана қол жетімді екендігін біледі.
Әрдайым дәйекті болыңыз
Шекараларды белгілеу әдеттер жасау туралы және әдетті әдетті жасаудың үздік тәсілі - дәйекті бір нәрсе жасау. Егер сіз бір рет берсеңіз немесе бірдеңе сырғып кетсеңіз, келесі рет өзіңіздің негізгі ережелеріңізді құрметтеу үшін екі рет жұмыс істеуіңіз керек.
Әрине, сізде өте анық және анықталған шекаралар болса да, әрқашан ерекше жағдайлар бар. Ұзақ мерзімді клиент үшін сіз жағдайыңыз бар болған кезде қолжетімділігіңізді және жөндеу уақытын аздап жұмсауға шешім қабылдай аласыз. Бұл жағдай орын алғанда, өзіңізге және сіздің клиентке болашақ үміттеріңізді жеңіп шығуға жол бермеу үшін бірден-бір ерекшелік екенін мойындау керек.
Клиенттерге негізгі ережелеріңізді хабарлаңыз
Тиімді қарым-қатынас сіздің бизнесіңіздің басқа бағыттарында маңызды болғандықтан, клиенттеріңіздің шекараларын құрметтеу кезінде де маңызды. Сіздің бизнесіңізде неге шешім қабылдағаныңызды дәлелдеудің қажеті жоқ, бірақ кейде кішкене ақпараттармен бөлісу клиенттің сіздің жағдайыңыз туралы түсінігін жеңілдетуге көмектеседі. Сіздің клиенттеріңізді емдеуді қалайтыныңыз сияқты, бұл бәрін құрметтеу және емдеу.
Мысалы, мысалы, әр бейсенбі күннің екінші жартысында сіздің қызыңыздың футбол ойындарына бару үшін алып тастаңыз. Сіз өз клиенттеріңізге бейсенбі күні түстен кейін офистен шығатын бір жақты мәлімдеме жасай аласыз, сондықтан олар өздерінің хабарламаларына жауап күтпейді. Немесе бейсенбі күні түстен кейін неге сіз клиенттермен қарым-қатынастың жеке элементін кеңейту үшін бөлісе аласыз.
Қалай болғанда да, сіздің клиенттеріңіз алдын-ала хабардар екеніне көз жеткізу керек, сол кезде сіз қол жетімсіз боласыз.
Шынайы «сен» бол
Бізде әрқайсымыздың кім екенімізді анықтайтын бірнеше өлшемдер бар және біз әдетте біздің өміріміздегі әртүрлі рөлдерге байланысты әртүрлі тұлғаларымыз бар. Бірақ өміріңіздің осы өлшемдерін толығымен тәуелсіз сақтап қалуыңыз мүмкін болса, онда әрдайым біршама қозғалыс болады. Өзіңіздің жеке тұлғаларыңызды басқару шешімі оларды «сіз» ашық және шынайы жасау үшін әдейі біріктіруі мүмкін.
Сіз барлық буманы жасау үшін бірігетін бөліктеріңізді қабылдағаннан кейін, сіз өзіңіздің ең жақсыларыңызды көрсетіп, өзіңіздің жеке шекараларыңызды жасай отырып, барлық қатынастарыңызда дәйектілікпен және адал болудың қаншалықты жеңіл екеніне таң қалуыңыз мүмкін.