Шағын бизнестердің негізгі құзыреті болуы мүмкін
Негізгі құзыреттілік - бұл бизнес басқа бизнес салаларынан ерекшеленетін жақсы нәрсе.
Бұл жалпы құзыреттілікті анықтаудың жалпы сипаты. Дегенмен, кең анықтама қажет, өйткені термин жалпы қолданысқа енеді және барлық өлшемдердегі бизнестерге қолданылады. Түпнұсқа айқындау тек ірі кәсіпкерлікке қатысты.
Негізгі құзыреттіліктің пайда болуы
Негізгі құзыреттілік тұжырымдамасы корпоративтік стратегияға ресурстық көзқарас ретінде негізделген; тұжырымдама CK алғаш рет енгізілді
Prahalad және Gary Hamel. Корпорацияның негізгі құзыретінде (1990) олар негізгі құзыреттілікті фирманың үш жағдайға сай келетін нәрсе ретінде сипаттайды:
1. Тұтынушылардың пайдасын қамтамасыз етеді;
2. Бәсекелестерге еліктеу оңай емес;
3. Оны көптеген өнімдер мен нарықтарға кеңінен қолдануға болады.
Әрине, негізгі құзыреттіліктің осындай қатаң анықтамасы кішігірім бизнесті жоққа шығарады, өйткені көбісі үшінші жағдайға жауап бере алмайды.
Қосымша кіріспе
Бақытымызға орай, уақыт өте келе, негізгі біліктілік тұжырымдамасы дамыды. Алайда барлық анықтамалар бәсекелестік артықшылық тұжырымдамасын қамтиды.
Негізгі құзыреттілікке қатысты қазіргі заманғы анықтамалар «компанияның дамуының шешуші мүмкіндіктері немесе күшті факторлары» болып табылады, ол оны өзінің құрдастарынан бәсекелестік артықшылығын сыйлайды және ұзақ мерзімді табысқа үлес қосады. Негізгі құзыреттілік бәсекелес компаниялар үшін қайталануын қиындатады.
Айта кетейік, «ядро» сөзі сингулярлықты білдірмейді; бизнесте бірнеше негізгі құзыреттілік болуы мүмкін.
Табысты бизнеске төмендегідей негізгі құзыреттердің біреуі ие:
- Сапа
- Клиенттерге қызмет көрсету
- Мәні
- Инновациялар
- Маркетинг
Күшті негізгі біліктілікке ие кәсіпорындардың мысалдары
Walmart - Walmart әлемдегі ең ірі бөлшек сауда дүкендері желісі болып табылады, ол 2017 жылы 480 млрд.
Компания бүкіл әлем бойынша 11 000-нан астам дүкенге ие. Walmart негізгі құзыреті мыналарды қамтиды:
- Үлкен сатып алу қабілеті - Walmart's mantra - «күнделікті төмен баға». Бұл жеңілдету үшін, ол көтерме шығындарды азайту үшін үнемі қысым жасайтын жеткізушілерге өз маммот сатып алу қабілетін пайдаланады.
- Жеткізу тізбегін басқару - Walmart жеткізу тізбегін басқарудың барлық аспектілерінен жоғары. Ол кең таралған тарату орталықтарының желісіне ие және тауарлық-материалдық қорларды басқарудың тиімді жүйесін сатып алу, операция жасау, тарату және интеграциялаумен айналысады, соның нәтижесінде дүкендердегі өнімдердің жақсы қорларын және тұтынушыларға жіберілетін шығындарды төмендетеді. Walmart әмбебап өнім кодын жасауда (штрих-код) маңызды рөл атқарды және оны жеке дүкендерден деректерді жинау және талдау үшін компанияның жалпы негізде жүзеге асыратын алғашқы компания болды.
Apple Inc. - Apple нарықтық капиталдандыру бойынша әлемдегі ең ірі компания. Іс жүзінде, егер Apple ел болған болса және нарықтық капиталдандыру ЖІӨ-ге ауыстырылса, ол әлемдегі ең үлкен 20-шы ел еді. 2017 жылы бүкіл әлем бойынша 100 мыңнан астам қызметкер жұмыс істейді және 2017 жылы 230 млрд. Доллар табыс тапты. Apple компаниясының негізгі құзыреті өте күшті:
- Инновациялар - Apple компаниясы Mac компьютерін, iPod, iPhone, iPad, Apple TV және Apple Watch сияқты бірегей және инновациялық технология өнімдерін дамытудың ұзақ тарихы бар. Apple негізін салушылар Стив Джобс және Стив Возняк 1976 жылы Apple 1-ді жасап, Apple Macintosh және басқа да революциялық технологиялық құрылғыларды дамытуға кірісті. Жаңа өнім жасаудың бірінші компаниясы болмаса да, ол көбінесе жаңа өнімді қабылдай алады, оны бірегей тәсілмен инженерлейді және оны үлкен коммерциялық жетістікке жеткізеді (мысалы, iPhone іс жүзінде бірнеше жыл ішінде Blackberry құрылғыларын сатуды өлтірді).
- Брендті тану - Apple өнімдерінің жанкүйерлері брендке өте адал. Морган Стэнлидің айтуынша, 2017 жылы Apple компаниясының iPhone 92 пайыздық брендтерді ұстап қалуы, Samsung-ды 77 пайыз және LG-де 59 пайызға көтерген. Жаңа iPhones немесе Apple өнімінің шығарылымы үшін тұтынушыларға сағат немесе күндерде келу жиі емес. Көптеген Apple желдеткiштерi, егер олардың ағымдағы үлгiсi бiр жылдан аз болса да, iPhone-ның әрбiр жаңа шығарылымын сатып алады. Apple корпорациясы брендтің адалдығы, яғни корпорациялардың барлық жерде қызғаныштары.
- Маркетинг - Apple маркетингтік жетістіктерге арналған марапаттардың дәйекті жеңімпазы. Apple маркетинг философиясы тапсырыс берушінің қажеттіліктерін түсінуге бағытталған, инновациялық, бірақ интуитивті өнімдер мен құрылғыларды бір-бірімен жақсы жұмыс істейтін және брендті үнемі атап көрсетуге бағытталған.
Costco - Costco - әлемдегі ең ірі мүшелікке негізделген қойма тізбегі. Жыл сайын 740-дан астам қойма және 100 миллиардтан астам сатылымдармен Costco төмендегідей негізгі құзыреттерге мақтанады:
- Клиенттерге қызмет көрсету - тегін жеткізу және теңгерімсіз қайтару саясатымен Costco өзінің клиенттерге қызмет көрсетуімен танымал.
- Value - Costco компаниясының жоғары көлемді, сатылымдық сатылым үлгісі оған сапалы әртүрлі өнімдердің өте төмен бағасын алуға мүмкіндік береді (шын мәнінде, көптеген шағын бизнес Costco көтерме көзі ретінде пайдаланылады).
- Қызметкерлерді тану - Costco өз қызметкерлеріне қамқорлық жасайды, ең төменгі күнкөріс деңгейін төлеп, артықшылықтар береді. Жылдық айналым мөлшерлемесі жалдау кезінде жылына алты пайыздан аз.
Өздеріңізге белгілі: Негізгі біліктілік, негізгі біліктілік.
Мысалдар: Бизнесте маркетингтің негізгі құзыреттілігі, клиенттерге қызмет көрсету немесе адами ресурстар секілді негізгі құзыреттіліктің барлық түрлері болуы мүмкін.