Мен дұрыс істемедім. ең аз дегенде, біріншіден емес
Барлық кәсіпкерлер қателеседі, ал мен алғашқы жарқылдың бірін жасадым.
Жаңадан бастаған бизнесіммен қуанғаным - бұл қымбат кәсіпорын, менің жүрегіме жақын және қымбат, мен Diadem Communications компаниямды шақырып алдым. Диадем - тәжді білдіреді - өзімшілдік жетістік деп сезінгендіктің жарамды есімі.
Диадем сіздерге не дейді? Бұл сіздің компанияңызға кіретін ойларымды тудырады ма, сіздің сату командаңызды ең жақсы стендтік персонал ретінде үйрете аласыз ба? Әрбір сауда-саттықтың сіз көрсеткеніне таңқаларлық табысты бола ма? Бұл мені керемет шығарады ма, маған жалдауға күтудің қажеті жоқ?
Жоқ. Бұл мен үшін де емес. Және әлдеқайда нашар, бұл әлеуетті клиенттердің ешқайсысына айтқан жоқ. Өз атыммен жалғасатын болсам, ешкім мен туралы, менің компаниямыз немесе ұсынатын қызметтер туралы ең аз ақпаратты анықтай алмайды. Атауы ештеңе айтпады, мен үшін ештеңе жасамады.
Атауы керек болды. Ең бастысы, ол тиімді нәрсемен ауыстырылуы керек еді.
Сіз қалай тиімді атауға ие боласыз?
Тиімді атауы
Сервистік ұсынысыммен корпоративті сәйкестігімді сәйкестендіру үшін қарапайым қадамдық нұсқауларды орындағаннан кейін, квинтэссенс атымен келдім: Trade Show Coach. Бұл атауды клиенттерге дер кезінде айтып отырмын - сауда көрмесімен айналысатын компанияларға көмектесу - мен мұны қалай жасайтынымды білмеймін - тікелей, бағыттау немесе ұйымдастыру емес, жаттықтырушы.
Арасындағы айырмашылықты көре аласыз ба? Осылайша, сатып алушылар көпшілікке мәлім болды, олардың кейбірі тез менің ең жақсы клиенттерім болды. Сіз үшін де солай болуы мүмкін - егер дұрыс атауды таңдасаңыз.
- Сіз кім екеніңізді айтады: Сіздің аты-жөніңіз сіздің жеке басын көрсетуі керек. Бұл брендингтің маңызды аспектісі. Сіз бұл атауды мүмкіндігінше тезірек мүмкіндігінше көбірек алу үшін алға жылжытасыз. Сізге қоғам туралы ойлануды қалайсыз?
Кейбіреулер үшін сіздің жеке атыңызды бизнесіңіздің атына кіргізу дегенді білдіреді. Бұл кейбір кәсіптерде өте жиі кездеседі: заңды, медициналық және бухгалтерлік есеп.
Басқалары көп сипаттама атауды қалайды. Бір табысты кішкентай наубайхана «Куки Леди» атты бизнеспен айналысады, себебі оның алғашқы клиенттері оны анықтады. Клиенттердің көпшілігі оның аты-жөнін (Pat деп атайды) біледі, бірақ нарықтағы барлық адамдар «The Cookie Lady» біледі.
- Сіз не істеп жатқаныңызды айтады: Ұйымның қандай жұмыс түрінің іс жүзінде істейтінін көрсететін болса, қанша компания аттары аз екенін көрсетеді. Келесі мысалдарды орындаңыз:
Сіз осы компаниялардың қандай әрекеттерін айтып бересіз бе? Әрине, мүмкін емес. Олар қазірдің өзінде кім екенін білетін клиенттерге сенеді (жаңа бизнес үшін күрделі ұсыныстар!) Немесе олардың атаулары сары беттер немесе он-лайн бизнес каталогы сияқты «контексте» табылған.- Смит және ұлдар
- Hulbert Brothers
- Тек қана бір
- Мұны қалай істейтінін айтады: Сөздер өте күшті. Сіздің атыңыздан қандай сөздерді мұқият таңдасаңыз, компанияңыздың имиджі туралы көп нәрсе айта аласыз. Үш түрлі массаж және дене шынықтыру орталықтарының атауын қараңыз:
- Шамплен аңғарындағы терапевтік массаж
- Массаждан жоғары бұлттар
- Speedy Spa
- Сіздің әріптестеріңізден айырмашылығы бар: Сіздің компанияңыздың аты - бұл клиенттерге бәсекелестіктен қалай ерекшеленетінін айтудың алғашқы мүмкіндігі. Бұл сіздердің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіздің қандай аспектісін басқа жерде таба алмайтынын немесе сіз басқалардан жақсы жұмыс істейтінін көрсете отырып, сізді бірегей етеді .
Үшіншіден, массаж терапиясының мысалын қарастырып көрейік. Әрбір ұйым өзінің тұтынушы базасына басқа көзқарас пен көзқарасты айқын көрсетеді. Олар түбегейлі әртүрлі тәсілдерді іздейтін клиенттердің әртүрлі түрлерін тартады. Олардың барлығы бес сөзден кем.
- Шыңы Тұтынушы қызығушылығы: Тұтынушыларға қызығушылық жасау - бұл өнер және ғылым. Нысаналы аудитория туралы мұқият ойластырыңыз. Сіздің қызметтеріңіздің қандай сапасы тұтынушыларыңыз үшін ең үлкен импорт болып табылады? Оларға қандай сөздер келуі мүмкін?
Сіздің атыңыздағы маңызды қасиеттерге көңіл аударыңыз. Мысалы, жұмыспен қамтылған тұрғын үй иелері «Bob's Instant Plumbing» ұсынған жылдамдықтың тән уәдесіне тартылады, ал жақсы құпияны іздеуге арналған оқырман «Қылмыс кітабы төленеді».
Сөз таңдау да маңызды. Екі иіру цехы мамандандырылған талшықтарға мамандандырылған, алайда «Өзін-өзі танудың барлық уақыттары» әртүрлі адамдарға «Табиғи сұлулық: Органикалық иірілгендер» дегеннен гөрі өздігінен жапсыратын болады.
- Қосымша тергеуді ұсынады: Клиенттер - қызықты тіршілік. Қандай бір топ күлкілі және қызықтыратын болса, басқа топты өшіреді. Сізге өзіңіздің атыңыз шақырылған және қол жетімді болуы қажет - бұл сапа сіздің мақсатты аудиториямен қабылданады.
Мұның ең жақсы мысалы қаржы қызметтері индустриясының жеке инвесторлар сегментінде көрінеді. Чарльз Шваб бірнеше жыл бойы классикалық, формалды имиджді дамытты, бірақ қазір тұтынушы базасы «ақшамен бірге қарттардан» 401K-ға дейін өзгеріп отырады, Чарльз Шваб «Сөйлесу туралы сөйлес» науқанына бастама көтерді неғұрлым қол жетімді болуы.
Сіздің атыңыз тұтынушыларды қорқытып алмайтындығына көз жеткізіңіз! Кейбір салалар басқаларға қарағанда формальды, бірақ қауіп-қатеріңізге сендіруді қабылдайды.