Discover Home Loans тұтынушыларға сауалнама нәтижелерін және ипотека процесінде технологияны қалай пайдаланатынын және бағалайтынын жариялады. Бұл тек ипотекалық брокерлерге қызығушылық тудырмауы керек, өйткені жылжымайтын мүлік саласындағы мамандар өз бизнесінде көптеген тұтынушылық технологияларды табуда.
Жылжымайтын мүлік саласындағы мамандар клиенттерді ипотекалық брокерлерге немесе кредиторларға жатқызғанда, олар компанияның жолдамасы бойынша технологиялық сараптаманы қарастыруы керек.
Тұтынушылар смартфондарға көбірек уақыт жұмсайды және үйде сатып алу және қаржыландыру процесінде барынша көп тапсырмаларды орындауға тырысады.
Негізгі сауалнама нәтижелері
Зерттеудің негізгі сәттеріне шолу:
- 10 үй сатып алушылардың 9-ы үйде қаржыландыру процесіне көмектесу үшін кейбір онлайн технологияларды пайдаланды
- Сатып алушылардың үштен бір бөлігінен астамы бүкіл қаржылық процесті онлайн режимінде аяқтауды жақсы деп санайды
- Сатып алушылардың 81% -ы өздерінің кредиторларымен қаржылық ақпаратпен бөлісуді жеңілдетеді
- Сатып алушылардың 86% өздерінің несие берушілерімен жеке және қаржы ақпаратын электронды түрде бөліседі
- Сатып алушылардың 68% -ы электронды хабарламаларды кредиторлармен жұмыс істеуді жеңілдетді
- 69% -ы негізгі қаржылық құжаттарды қадағалауға көмектесті дейді
- Құжаттарды тапсыру үшін интернеттегі құралдарды пайдаланатын сатып алушылардың 92% -ы уақытты үнемдегенін айтады, ал 83% -ы ұйымдасып қалуға көмектесті
- Сатып алушылардың 70% -ы электронды пошта, қолданба немесе веб-сайт арқылы кредиторлық құжаттарды ұсынды
Үй сатып алушылардың үштен бір бөлігінен астамы ипотека процесін онлайн режимде аяқтауды қалайды. Олар жеке кездесулер мен уақытты тұтынуды ұнатпайды. Сатып алушылардың жартысынан көбі тәулік бойғы онлайн-қолдауды да қалайды.
Барлық Роза емес
Ипотекалық процестің оңай немесе күрделі болып көрінуі туралы сұраққа жауап берген респонденттердің 33% -ы қиын немесе өте қиын деп тапты. 31% процесті шатастырған. Кепілдікке қол жеткізу және растауға арналған ақпаратты бекіту күрделі болып табылады, сондықтан барлық талаптарға көңілі толмайды. Дегенмен, егер технология аздап қолайсыздықтардан аулақ болу үшін қолданылса, олар бүкіл процесті біршама аз стресстен табуы мүмкін.
Әрине, кейбір нәрселер технологияларды жетілдіре алмайды, мысалы, құжаттарды жинап, кірістер мен шығыстарды көрсету үшін, бірақ ипотекалық мамандар процесті әрдайым жеңілдетіп, шатастырмаудың жолдарын іздейді.
Бұл, әсіресе, жоғары бағадағы ішкі нарықта жұмыс істесеңіз дұрыс. Сіздің сатып алушыларыңыздың көбісі өз бетінше жұмыс істейтін болады. Оларда күрделі қаржы құрылымдары болады және олар кірістер мен шығыстар туралы көбірек құжаттама жасауды талап етеді. Олар сондай-ақ әдетте бос уақытын және өз уақытының құндылығын жақсы біледі. Технология арқылы алуға болатын кез-келген тиімділік құпталады. Дегенмен, олар әдетте олардың деректерінің қауіпсіздігін және олардың құпиялылығын да алаңдатады.
Олар технологиямен не істеді
Үй сатып алу және ипотека жасау процесінде технологияны қолданғандарға жауап бергендерден келесі сұрақтарға жауап берілді: «ИӘ» жауаптары (ИӘ немесе ЖОҚ таңдау):
- 37% жылжымайтын мүлікпен агент профильдерін онлайн режимінде оқыды.
- 68% жылжымайтын мүлік агенттігіне электрондық пошта, қолданбалар немесе веб-сайт арқылы құжаттарды ұсынды.
- 50% -ы сканерленіп, құжаттарды электронды түрде қол қойылғаннан кейін табыс етті.
- 42% электронды пошта, қолданбалар немесе веб-сайт арқылы үй инспекторымен кездесуді белгіледі.
- 67% ұялы телефонды отбасы немесе достарын көрсету үшін үйде суретке немесе бейнелерге түсіру үшін пайдаланды.
- 35% газет, флаер немесе аула белгісінен алынған веб-сайтқа барды.
Тұтынушылар өз өмірін көптеген жолдармен жеңілдететін технологияға сүйенеді. Процестің неғұрлым күрделі болғаны соншалық, олар технология арқылы көбірек жеңілдетуді қалайды. Олар уақытты үнемдеп, кездесулерден аулақ жүруді қалайды. Жылжымайтын мүлік саласындағы мамандар технологияларды қолдана отырып және өз клиенттерінің процестерін оңтайландыратын жеткізушілермен және олармен байланысты мамандармен жұмыс істеуге ұмтылуы керек.