Өзіңіздің агенттеріңіз бен клиенттеріңізге қызмет көрсетіңіз
Интернеттегі және жаңа тұтынушылық қарым-қатынастар дәстүрлі жылжымайтын мүлік брокерлік бизнес моделіне қысым жасайды, сондай-ақ жақсы жауап алуға және тиімділікті арттыруға сұраныс жасайды. Брокерлер олардың агенттерінің кейбірі технологияға қарағанда әлдеқайда білімді екендігін, тіпті олардың кеңсе басшылығының да екенін біледі.
- Тұтынушылар өз агенттерінен жылдам жауап алуды қалайды.
- Агенттер мобильді.
- Тұтынушылар қашықтан транзакцияларды өңдеуді күтуде.
- Агенттер технологиялармен және веб-маркетингпен күресуде.
Жақсы жаңалық, қазіргі кезде бар технологияның барлық ойыншылардың, тұтынушылардың, агенттердің және брокерлік қызметтердің қажеттіліктерін қанағаттандыра алады. Және бұл сіздің бәсекелес бизнес ортаңызда шығындарыңызды азайтады. Гипотетикалық брокерлік кеңсеге және оны қалай жұмыс істеуге болатынын қарастырайық.
Қазіргі кеңсе кеңістігі - 20 агенттермен, тіркеушімен және басқа үш адаммен делдалдық делдалдан басқа қолдау көрсететін қызметкер ретінде делдал болайық. Біз шамамен 10 фут х 10 фут агенттер үшін кішігірім кеңсе ғимараттарын жасадық. Тренингке және клиенттермен жеке кездесулерге шамамен 200 шаршы футты бір конференц-зал пайдаланылады. Кеңсе қолдау персоналы, басқару және басқа да кеңістіктер 1100 шаршы футты алады, бұл 3300 шаршы фут.
Болашақ виртуалды жылжымайтын мүлік кеңсесі кеңістігі - агенттердің кеңсесінде жұмыс істеуі үшін олардың кеңістіктері мен қажеттіліктеріне қолайлы жағдай жасау үшін кеңістіктің болуы қажет болса да, енді біз 4 футты қамтамасыз ете аламыз.
кеңседе жұмыс істейтін кез-келген агентті қолдану үшін 10 фут қашықтығы. Барлық 20 агентке үйден немесе жолдан жұмыс істеу үшін қазіргі заманғы технологиямен жылдамдығын арттыруға көмектесті.
Біз агенттердің агент үйінде клиенттермен кездескенін қаламаймыз. Клиенттің үйінде немесе кеңсесінде көптеген кездесулер өткізіледі, олар ыңғайлылықты қарастырады.
Алайда кеңсе қажет болғанда, біз осы мақсат үшін екі шағын конференц-зал бөліп қойдық. Олар әрқайсысы 150 шаршы фут. Мәселен, біздің ескі кеңсемізде біз агенттердің кеңістігі үшін 2000, бірыңғай конференц-зал үшін 200 болды. Біз біреуін ұстап, екіншісін қостық. Бірақ, біз агенттерге тек 400 шаршы футты қолданамыз. Біздің жаңа кеңсе кеңістігімізді басқа қызметкерлер мен кеңістікті кеспестен 2000 шаршы фут құрайды, біз кеңістігімізден 1300 футты қысқарттық, және жалға беру және коммуналдық қызметтерге арналған бюджет.
Технологиямен бірге басқа да жинақ ақшалары болуы мүмкін, мүмкін тіпті бір немесе бірнеше біздің толыққанды офисімізді кесу мүмкін. Дегенмен, дәл қазір біз дәл осылай істей аламыз. Осы сериядағы болашақ мақалалар сізге осы виртуалды жылжымайтын мүлік кеңсесінің тұжырымдамасын қалай жұмыс істеуге болатынын және басқа жолдардағы шығындарды төмендететінін көрсетеді.
Жаңа технологияға жаңарту
Мен бұл мақалаға мақаланы қосып отырмын, себебі мен оны жазғанымнан бастап бұлтты есептеулерде және ақпаратты жеке түрде және Интернеттегі топтарда таратудың үлкен саны болды. Интелеттер біраз уақыттың тақырыбы болды, бірақ қазір ресімделген интранет құрылымдары орта жылжымайтын мүлік брокері үшін қажет емес. Олар менің пікірімше артық.
Google Apps сияқты ортақ ресурстарды пайдалану бизнес қашықтағы агенттерге өте жақсы және толық қауіпсіздікпен қолдау көрсете алатын онлайн виртуалды кеңістікті жасай алады. Мен сондай-ақ Evernote туралы көп нәрсені жылжымайтын мүлік саласындағы мамандармен бөлісу құралы ретінде жазамын.
** Жаңарту: Шындығында, осы мақаланы алғаш рет жариялағаннан кейін бірнеше рет виртуалды маршрут жүріп жатыр. Агенттер ұялы болып табылады, үйде немесе өрісте көптеген компьютерлік және құжат тапсырмаларын орындайды. Осындай нәрсе орындалады, өйткені кейбіреулер, егер клиент кеңседе кездесуді қаласа, конференц-залды ғана қалайды. Біздің агенттерімізге неғұрлым көбірек технологиялар бағытталса, брокерлер ең жақсы тартуға және ұстап тұруға арналған технологиялық ынталандыруды ұсынуы керек.