Клиент сауалнамасын не үшін қажет?
Сіздің әлеуетті клиенттеріңізге дұрыс сұрақ қою үшін клиенттің сауалнамасын пайдалану көптеген артықшылықтарға ие. Бұл сіздің алғашқы уақыттағы бірнеше байланыстарыңызда мақсатты болуға көмектеседі, бұл сіздің уақытыңызды шеңберлерде әңгімелесуді немесе жазбаңызды оқымайтындығыңызды тексереді. Бұл сізге жақсы дайындалған және кәсіби болып көрінуіне мүмкіндік береді, өйткені ол тәжірибе мен сараптамадан туындайтын сұрақтарды жиі сұрайды. Ол клиенттің келешектегі проблемаларын болдырмауға көмектеседі , себебі ол күдіктілерді, рөлдерді және еркін жазушы мен клиентке де қажет. Ақырында, клиенттің алдын ала сұранысы мен дайын болуына қарамастан, кез-келген уайым-қайырымдылықты жеңілдетуге көмектесуіңізге болады, бұл телефонға қатысты жаңа шағым болып табылады және жаңа штаттан тыс жазушыларға бетпе-бет жұмыс жасайды.
Клиенттің сұрақтарын қалай пайдалануға болады
Біріншіден, сұрақ қоюшы құрал ретінде қызмет көрсетуге дайын болған клиенттерді таңдауға және сұрыптауға көмектесу үшін скрининг құралы ретінде пайдаланылуы мүмкін.
Бұл клиенттер сіздің сұрақтарыңызға жауап береді және көптеген жауаптарды қарастырады. Кімге дайын болмаса, ол сенбейтін, түсініксіз және сіздің бизнесіңіздің мұнда шиналап, уақытты жоғалту үшін және «сезіну» үшін емес екенін түсінуі мүмкін. Немесе, егер жұмыс қарым-қатынасы орнатылса немесе қалыптасу жолында болса, ол оны шоғырландыру және жаңа топты нығайту үшін пайдаланылуы мүмкін.
Клиенттің сұрақтарын бейресми түрде телефонда қолданыңыз немесе ресми тәжірибе үшін электронды поштаға жіберіңіз.
Кітапхананы өз бетімен қарап шығушы ретінде өз клиенттерін қалай анықтауға болады
Көптеген жылдар бойы жазушылар кез-келген сәтте ұстап қалуға мүмкіндік беретін сауалнамаларды әзірлейді және жетілдіреді, бұл қоңырауларға қоңырау шалғанда немесе дербес қарым-қатынаста болған клиенттерге нақты қоңырау шалған клиенттерге жіберуге оңай болады.
Осы үлгідегі клиентті скринингтік құралымен қатар , Laura Spencer-дің Freelance Folder-дағы үздіктері бар.
Скринингтік сұрақтарды орнату үшін, осы мысалдарға сүйене отырып, қаңқалық / сызықтан бастаңыз. Сіз өзіңіздің жеке жазбаша сервистеріңізді қорғауға ұмтылған клиентпен алғаш рет жақындағанда, немесе алдымен жіберілген бос жұмыс туралы жазбаны көргенде, ақылға қонымсыз барлық сұрақтардың «ми тастауын» жасаңыз. Мээге шабуыл жасау керек нәрсені білу керек, оны ұзақ тізімге енгізіңіз.
Содан кейін сұрақтарыңызды санаттарға сұрыптаңыз (бұл әр клиентке қажетті ақпаратты анықтап, клиентке шектен тыс ұзындық пен мәтіннен қорықпауға көмектеседі!). Осыдан кейін оны жұмсақ құжат ретінде қарастырыңыз. Сіз онымен ойнауға және оны жетілдіруге себептерді таба аласыз, әсіресе қиындықтарға тап болсаңыз.
Мысалы, сізде жобамен айрықша қиындықтар туындаса және « Мен ешқашан клиенттің қайтадан ұнайтындығын қаламаймын » деп ойласаңыз, сіз кездесіп отырған проблемалардан бас тартуға болатын кейбір әдістерді қарастырып, жаңа сауалнаманы осы мәселелерді . Осы құжатты сіздің қажеттіліктеріңізге сай етіп жасау - ең жақсы ставка.
Клиенттің сауалнамасын қалай ұсынуға болады
Сіздің сауалнамаңыз еркін түрде жазушы веб-сайтында өмір сүруі мүмкін. Бір құлдырау - сіздің клиенттеріңізге бірінші көзқараста қатты әсер етуі мүмкін. Ешқашан өзіңіздің клиенттеріңізге «үй тапсырмаларын» бермеңіз! Сіздің жұмысыңызды жеңілдету сіздің міндетіңіз болып табылады және сіз оны дәлелдеуіңіз керек.
Бұл мәселені шешудің тағы бір жолы - сұрақты сұрыптау. Осы үлгідегі клиенттік сұрақтарда сіз үш негізгі қызметтің әрқайсысы үшін (фриланстық жазбалар, редакциялау және аударма) жеке фокус сұрақтарды енгізгенімізді байқайсыз.
Сіз өзіңіздің клиеңізге оларға қатысты сұрақтарды ғана беріп отыруыңыз керек. Сонымен қатар, сіз әрдайым құжаттың «талап етілмеген» деп қабылданбау керектігін әрдайым атап өтуіңіз керек. Тағы да, басты мақсат - олардың өмірлерін жеңілдету, қиындық емес. Тіпті сіздің құралыңыз сіздің клиентіңізге еркін жазу веб-сайты арқылы қол жетімді болса да, клиенттердің көпшілігі жеке-жеке немесе телефон арқылы кейінгі талқылауларға ие болады. Оны сценарий ретінде қолданыңыз, жазбаларды жазып, содан кейін олардың шұлықтарын сындырыңыз!
Осы мақаланың және клиенттің скринингтік сұрақтарына қатысты сұрақтар сізді еркін жазу арсеналында сақтаудың тағы бір құралы деп үміттенеміз.