Бұл қайырымдылық, себепке, ауруға немесе полицияға немесе өрт сөндірушілерге байланысты қандай да бір топқа ақша жинау.
Сіз не істеуіңіз керек? Трубканы қою? Несие картаңызды шығарыңыз? Кейінірек қоңырау шалыңыздар ма?
Қандай шешім қабылдамасаңыз да, өте сақ болыңыз. Телефон арқылы осы күндері ең көп таралған қылмыс болуы керек.
Бұл қоңырау заңдық қайырымдылықтан, қайырымдылық шақыратын немесе тікелей алаяқтықты талап ететін телеметретриядан болуы мүмкін.
Telemarketing дегеніміз не?
Телемаркетинг барлық жерде. Кәсіпорындар өз өнімдерін немесе қызметтерін сату үшін пайдаланады. Қайырымдылықтар оны бар немесе әлеуетті донорларға жету үшін пайдаланады.
Бұл телефонды тұтынушыларға жету үшін ғана қолдануға болады.
Өкінішке орай, телемаркетингтің барлық түрлерін скаммерлер айналдырды. Ал қайырымдылықтар бұл алаяқтыққа жиі ұшырайды.
Қайырымдылықпен телемаркетинг әлдеқайда жаман?
Жалғыз телемаркетинг қайырымдылық үшін жаман емес. Әсіресе қайырымдылық штатты немесе еріктілерді пайдаланатын қоңырауларды жасағанда. Қайырымдылық компанияларға телемаркетингті жасау үшін сыртқы компанияларды жалдаған кезде туындайтын қиындықтар пайда болады.
Көптеген ірі қайырымдылықтар, өйткені олар мыңдаған донорларға қажет, телемаркетинг фирмаларын пайдаланады. Мүмкін сіз осы компаниялардың біреуі немесе сіздің танымал ұлттық қайырымдылық ұйымдарыңыздың бірі.
Жиі бұл өте жақсы. Кәсіпорындар кіретін нәрселердің ақылға қонымды пайызын және масштабты экономикадан пайдасыз пайда әкеледі. Телемаркетингтік компаниялар алған үлкен бөліктерді кейбір сарапшылар қорғайды, өйткені телемаркетингтің бағасы қымбатқа түседі және уақыт өте келе азаяды.
Мысалы, компанияға телемаркетинг компаниясы арқылы қайырымдылыққа берген алғашқы $ 25-нің көп бөлігі төленеді.
Бірақ, қазір сіз донор болып табыласыз және біраз жылдар бойы беріле бере аласыз, қайырымдылық үшін берілген долларға шаққандағы шығындар төмендейді.
Бірақ кейбір қайырымдылық ұйымдар адамдарға қайырымдылық жасауға күмән тудыратын әдістерді қолданатын компанияларды жалдайды, содан кейін компаниялар қайырымдылыққа кететін қаржының көп бөлігін ұстап тұрады.
Мұндай тәжірибелер тиімсіздікке әкеледі. Бұл қайырымдылықтың бір доллары үшін өте көп. Донорлардың қайырымдылық тиімділігінің статистикасын тексеру қажет. Алайда, бұл статистиканы қарап шығып, сізге көп нәрсе айтуға болмайды.
Көптеген донорлар қайырымдылық табысының қырық пайызы үстеме шығатындығын біліп жатқанда таң қалдырады. Бірақ олар үстеме (немесе жанама шығындар) көп жерді қамтығанын ұмытады. Бұл тек қана қаржы жинау шығыны туралы ғана емес. Сондай-ақ, есіктерді ашық ұстап, жабдықты жаңартып, қайырымдылық қызметтерін көрсетуге көмектесетін көлік құралдарын ұстауға байланысты шығыстар да бар.
Біз көбінесе қайырымдылықты мүмкін емес стандарттарға сүйене отырып, олардың әлеуметтік қажеттіліктерді жалаң сүйектердің бюджетінде шешетінін күтеміз. Тиімділік көрсеткіштері тек бүкіл тарихты айтпайды. Донорлар қайырымдылықтың өз жұмысын басқаруға тым көп жұмсап жатқанын шешкенге дейін үстеме мифпен таныс болуы керек.
Қайырымдылықтың мейлінше жақсы шарасы оның қаншалықты тиімді екендігі. Бірақ бұл әрқашан оңай өлшенбейді және донорлар қарапайым және шатастыратын тиімділік көрсеткіштеріне жүгінуі мүмкін. Бақытымызға орай, CharityNavigator сияқты Better Business Bureau сияқты қайырымдылық қайырымдылық қайырымдылық қайырымдылықтың қаншалықты жақсы екенін бағалау үшін пайдалану үшін шынайы модельдер әзірледі.
Жаңалықтардағы қайырымдылық телемаркетинг
Соңғы жылдары көптеген телемаркетингтік жағдай баспасөзге ұшырап, оны әрқайсысының назарына жеткізіп, кейбір қайырымдылықтарды ауыр көздеріне айналдырды.
Бірнеше танымал және құрметті қайырымдылық басылымдарда, сондай-ақ көпшілікке белгісіз коммерциялық емес ұйымдарда болды. Олар қайырымдылық телемаркетингтен алған ақшаның көптігі үшін атақты телемаркетинг компанияларымен байланысқан.
Қайырымдылық фандрайзингінде жаман актерлерді білу маңызды болғанымен, барлық қайырымдылықтарды сол қылшықты щеткамен боябаған жөн. Көптеген қайырымдылық көмекке донорлық долларларды өздерінің айтқандарын айтуға болады. Барлық донорлар қолдайтын қайырымдылық ұйымдармен және ұзақ уақыт бойы таныс болуы керек.
Донорлық тізімнің сатылымы қайырымдылықты телемаркетингтен қалай жасайды?
Сіз ешқашан қызығушылық танытпаған қайырымдылық шарасынан неге қоңырау шалғаныңыздың (немесе тікелей пошталық фандрейзингтік хатты) алғаныңызға таңқалғаныңыз бар ма? Олар сіздің ақпаратыңызды қалай қабылдады?
Елдің ең ірі қайырымдылық ұйымдарының көпшілігі өз донорларының атын сатады немесе бөліседі. Елдің ең танымал қайырымдылық ұйымдарының донорлық тізімдері онлайндық делдалдардан сатылады.
Қайырымдылық Навигатордың сөзіне қарағанда, Forbes тізіміне енген ең ірі 25 қайырымдылықтың сегізі жеткілікті донордың құпиялылық саясатына ие болмайды. Олар саясаттың жоқтығынан, егер донор анық айтылмаса, олар ақпарат алмасады немесе ақпарат алмасады. Осы 25 ірі қайырымдылықтың тек жетеуі Қайырымдылық Навигатордан ең жоғарғы құпиялылық деңгейін алады.
25 ірі қайырымдылық ұйымының ішінде кейбір донорлардың құпиялылығын уәде еткендер бар. Олар Тікелей көмек, Boys & Girls Клубтары, Халықаралық Мейірімділік және Самариялық Қапшықты қамтиды. Донордың құпиялылық саясатымен қоса шағын қайырымдылық ұйымдарға Wikimedia Foundation, Electronic Frontier Foundation, Оқу және қайырымдылық бөлімі: су.
Қайырымдылықтар телемаркетингті қолданғанда құқықтарыңыз қандай?
Ұлттық тізбекті тіркеуге тыйым салынады, ол көбінесе қалаусыз телефон қоңырауларын қысқарту үшін қолдануы керек. Бірақ, тізілім қайырымдылық жасаған қоңырауларды қамтымайды.
Дегенмен, қайырымдылық телемаркетингтік компанияны пайдаланса, бұл компания «қоңыраулар жоқ» тізімін сақтауы керек. Сіз бұл атаудың сол тізімге қойылуын сұрай аласыз. Дегенмен, бұл қайырымдылықты ғана қамтыды.
Телемаркетерлердің шамадан тыс қалмау үшін не істеу керек?
- Трубканы қою! Телемаркетингтік қоңыраулардан нашар болсаңыз, ең жақсы нәрсе тез арада тоқтатылады. Немесе қоңыраулар нашар болса, оны бекітіңіз. Мен жақында саяси қайырымдылық шақыруға көндірдім, себебі қоңырау шалушы мені тіпті қоңырау шалуға ыңғайлы уақыт екенін сұрамай-ақ, өз алаңына алып шығарды.
- Қоңырау шалушыға телемаркетинг компаниясында жұмыс істесе немесе ол қайырымдылықтың еріктісі немесе қызметкері болса. Сіз өзіңізді кәсіби телемәтінді емес, еріктілерге беруге бейім шығарсыз.
Егер қоңырау компаниядан болса, қоңырау шалушыға қайырымдылық қайырымдылыққа қанша уақыт жұмсайтынын сұраңыз. Заңда компаниялар сізге айтады. Және олар біледі. Қоңырау шалушы бұл ақпараттың жоқтығын айтса, қоңырауды тоқтатыңыз. - Телефонды бермейтінін айт. Мен әрқашан мұны істеймін. Өйткені мен телефонды бермеймін. Несие картасының нөмірлерін телефон арқылы бөлісу өте қауіпті.
- Сіздің зерттеулеріңізді орындаңыз. Қайырымдылық ұйымдарын қайырымдылық ұйымдарына тексеру үшін пайдаланыңыз. CharityNavigator немесе Better Business Bureau сайтына барып, сіз қарайтын қайырымдылықты іздеңіз. Егер оның бағасы өте жоғары болса, қайырымдылықпен айналысу керек. Осы тізімдер бойынша барлық қайырымдылықтар табуға болмайды. Бірақ әдетте үлкендер бар. Кішігірім қайырымдылықтар үшін, жергілікті жерлеріңізге сүйену дұрыс. Бұл ұйымдарды түсіну және олардағы қойындыларды сақтау оңайырақ.
- Тікелей беріңіз. Сіздің сүйікті қайырымдылық қызметіңізге чек жіберіңіз немесе қайырымдылық кеңсесі тарапынан тастаңыз. Қайырымдылық веб-сайтына барып, төлем жүйесін пайдалана отырып, қайыр сұраймыз. Билеттерін сатып алып, арнайы іс-шараларға қатысыңыз, әсіресе айтарлықтай қаражат берсеңіз, фандрайзинг офицерімен жеке танысуды сұраңыз.
- Қоңырау шалушы тараптың нашарлауына жол бермеңіз. Ешқашан қысым жасамаңыз. Егер ыңғайсыз сезінсеңіз, қоңырауды аяқтаңыз.
- Несие картаңыздың ақпаратын, банк қызметін немесе басқа да жеке ақпаратты телефон арқылы бөлісіңіз. Бұл жай ғана қауіпсіз емес. Егер сіз қайырымдылық жасауды қаласаңыз, қоңырау шалушыға хатта хаттар жіберіңіз (скаймерлер мұны жасамайды) немесе қайырымдылық веб-сайтына сіз қайырымдылық жасау үшін келесіз.
- Қайырымдылық атауларынан сақтаныңыз . Көптеген алаяқтар сізді өшіріп тастайтын таныс аттарды пайдаланады. Бұл жерде атау «қатерлі ісік» болғандықтан, бұл шақыру беделді ісік қайырымдылығы дегенді білдірмейді
- Қайырымдылықтың құпиялылық саясатын қайырымдылыққа дейін тексеріңіз. Егер сіз ақпаратыңызды басқа топтармен бөліскіңіз келмесе, құпиялылықты уәде етпейтін кез келген қайырымдылыққа қайырмаңыз. Мұны істеу телефон қоңырауларына және сіз қалаған тікелей поштаға кедергі келтіруі мүмкін. Құпиялылық саясаты кез келген қайырымдылық веб-сайтында дұрыс болуы керек және Charity Navigator өзінің жеке деректер базасында әрбір қайырымдылықты жеке өміріне қарай бағалайды.
- Қайырымдылық беру туралы өзіңізді үйретіңіз. Сүйікті жарияланымдарыңыздағы қайырымдылық және қайырымдылық туралы мақалаларды оқыңыз, рейтинг сайттарындағы мақалаларды шолыңыз, қайырымдылық туралы достармен әңгімелесулер жасаңыз және ақпарат алмасыңыз.
Сіз автокөлік сатып алмайсыз, тренажер залы таңдап алсаңыз немесе зерттеу жұмыстарыңызды жасамай, күндізгі күтімді таңдайсыз. Қайырымдылық беру бірдей қамқорлық пен көңілге лайық.
Қайырымдылықтан телемаркетинг қоңыраулары шынымен жаман емес. Кейбір қайырымдылықтар телефонмен танысуды немесе тіпті соңғы қайырымдылық үшін алғыс айтуды өтінеді.
Қоңырау ақша жинауға арналған екенін білсеңіз, заңды компаниямен немесе еріктілермен немесе қайырымдылық қызметшілермен сөйлесіп жатқаныңызға көз жеткізіңіз. Жомарт болыңыз, бірақ алаяқтыққа ұшырамаңыз.