Үйдегі бизнестің табысқа жету үшін жетекші жүйені құру

Болашаққа қатысты кеңестер

Жетістіктерді қалыптастыру және оларды білікті перспективаға айналдыру үшін көп жұмыс қажет. Оларды клиенттерге немесе тұтынушыларға айналдыру қиын. Өкінішке орай, көптеген үй бизнес иелері сауда циклінде ертерек өздерінің болашағынан бас тартады. HubSpot-тің сату жетістіктері туралы қызықты статистикасы бар, оның ішінде сатушылардың 44 пайызы біреудің артынан бас тартады, бірақ сатылымдардың 80 пайызы бес қадағалаудан кейін жасалады.

Егер сіз өзіңіздің үміткеріңізге бес рет қол жеткізген болсаңыз, сатылымды жасай алатыныңызды білсеңіз, мұны істейсіз бе?

Көптеген адамдардың бақытсыздыққа ұшырауының себебі - олардың құралдарына, жүйелеріне және олардың жетістіктеріне жетудің жоспары жоқ. Сатудың табысты болуын тиімді бақылау жүйесін жасау үшін білуіңіз керек.

Follow Up құралдары

Байланыстық қатынастарды басқару : Сіздің арсеналыңыздағы ең жақсы құрал - контактілерді басқару жүйесі. CRM сізге контактілер туралы ақпаратты, соның ішінде туған күндер сияқты маңызды оқиғаларды жазуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, кейінгі контактілердің нәтижелерін қадағалай аласыз, сондай-ақ, кейінгі әрекеттерге қол жеткізу мүмкіндігін ескертетін автоматты ескертулер бар.

Электрондық кесте және күнтізбе: Егер сіз CRM жүйесіне инвестиция салуға дайын болмасаңыз, өзіңізді жасай аласыз. Электрондық кестемен сіз өзіңіздің клиенттеріңіздің ақпаратын және жазбаларды қадағалай аласыз. Ескертуді қамтитын күнтізбе арқылы сіз қадағалауды, соның ішінде ескертулерді жоспарлауыңызға болады.

Электрондық пошта: Электрондық пошта - сіздің перспективаларыңызбен байланыста болудың тамаша тәсілі. Автопортрлердің үйлесімі, сондай-ақ перспективаға жекелендірілген хабарлар жіберу арқылы сіздің сеніміңізді және перспективаларыңызбен қарым-қатынас жасай аласыз.

Телефон: Көп адам телефоннан қорқады, бірақ бұл перспективамен жеке байланыс жасаудың ең тиімді әдістерінің бірі.

Snail Mail: Жеке жазбаның күшін елеусіз қалдырмаңыз. Карточкалар мен ескертулерді жіберу үшін қағазды аз және аз адамдар пайдаланады, демек сіз қаптайда сізді таңдайсыз. Рахмет сізге, атап айтқанда, сізден сатып алу үшін перспективаға талпынудың ұзақ жолын көрсете алады.

Жүйені қадағалау

Сіздің қадағалау жүйеңіз қорғасынның сатылым шұңқырына қалай енетініне байланысты болады . Электрондық поштаны сатудың бір артықшылығы - электрондық поштаны автоматты түрде жіберу үшін орнатылуы мүмкін. Бұл сізге бірнеше бөліксіз жұмыс жасауға мүмкіндік береді. Дегенмен, сатуды жасау үшін электрондық поштаға сенім арту қиын болуы мүмкін, әсіресе сіз қызмет көрсетсеңіз немесе үлкен билет бабы болса.

Сізге басқа жолдар, мысалы, желілік іс-шара немесе жолдама арқылы келуі мүмкін. Дегенмен, олар сізге келіп, оларды сатылым циклі арқылы қадағалап, жылжытуға болатын жүйені орнатқыңыз келеді.

1. Бірден рахмет электрондық поштасын жіберіңіз: Егер жетекші электрондық пошта арқылы келсе, құттықтау немесе рахмет электрондық поштаңызды қорғасын пішініңізді толтыратын кез келген адамға дереу шығыңыз. Егер іс-шараға сіздің алдыңызда кездескен болсаңыз, 12-ден 24-ге дейін электрондық поштаны немесе жақсы қоңырау шалыңыз (# 2).
2. 12-ден 24-ге дейін қоңырау шалыңыз: Адамдар сізбен сөйлеспестен және сұрақтарына жауап бермей, көп ақша жұмсауға немесе жұмсауға келмейді. Зерттеулер көрсеткендей, сіз неғұрлым тезірек қоңырау шалсаңыз, сату мүмкіндігін ұлғайта аласыз.

1. Сіздің алдыңызды біліңіз: Сізден ешқашан сатып алмайтын адамдарға уақыт жұмсамаңыз. Сіз қоңырау шалғанда, оның мотивациясы, сатып алуы және рұқсаты бар екеніне көз жеткізіп, оның басшылығына жауап беріңіз. Кейбір жағдайларда қорғасын жұп біліктілікке сай келеді, бірақ қазіргі уақытта сатып ала алмайды. Бұл жағдайда сіздің жүйеңізге кіру керек.
2. Follow Up қоңырауды жоспарлау: Адамдардың көбісі бірінші контактіде сатып алмайды, сондықтан кездесуге кездесуді жасаңыз. Сіздің болашағыңыздың шешім қабылдауы қажет болғандығын, яғни бұл қосымша ақпарат, дәйексөз немесе уақыт болсын, қайта қоңырау шалу үшін алдын-ала келісу керек.
3. Ризашылық ескертуін жіберіңіз: Ең дұрысы, бұл қолжазбалық, хат жіберілген жазба болуы керек, бірақ кем дегенде электрондық поштаны жібере аласыз.
4. Қоңырауды кейінге қалдыру туралы еске салуды жіберіңіз: Кейбіреулер мұны істегісі келмейді, себебі олар болашаққа қоңырау шала алмайтынын айтады. Екінші жағынан, сіздің болашағыңыз қоңырауды ұмытып, сол жерде болмаса, бұл уақытты үнемдеу.

1. Қоңырауды кейінге қалдырыңыз: Осы қоңырау шалу барысында сіз перспективаға жіберген ақпараттарды қарап, жаңа сұрақтарға жауап бергіңіз келеді. Сатып алу қадамымен аяқталудың қажеті жоқ. Көптеген адамдар тапсырыс бермейінше сатып алмайды. Егер перспектива әлі де дайын болмаса немесе қарсылықтар болса, сіз жаңа ақпаратты жіберу шарттарында алдыңғы қадамдарды қайталағыңыз келеді.
2. Ұзақ мерзімді перспективаға: перспектива әлі де дайын емес болса, оларды ұзақ мерзімді жүйеге енгізіңіз. Бұл электрондық поштаңыздың және телефоныңыздың қадағалауы болуы керек, ол сіздің бизнесіңізді перспективада сақтап қалу үшін жеткілікті, бірақ жиі сіз тітіркендірмеңіз. Егер сіздің перспектива сіздің электронды поштаңыздың тізімінде болмаса, оны қосып, оған тізімде болу артықшылығын айтуға болады. Ақырында, туған күнді картаны жіберу сияқты жеке контактілерді жоспарлау үшін біліктілікте болғаныңызда немесе контактілерді орындау барысында алған ақпаратты пайдаланыңыз.

Болашақпен жұмыс істеу туралы кеңестер

1. Артықшылықтарға назар аударыңыз. Адамдар мәселені шешуге немесе қандай да бір мақсатта пайда болатындықтан сатып алады. Олар сізді қаншалықты жақсы сезінеді, тек оларға қалай көмектесе аласыз. Сондықтан, олар сізге қажет деп санайтындарға назар аударыңыз және сатылымды қадамдастырыңыз және оларға пайдалы болатындай байланыстарды қадағалаңыз.
2. Сату үшін жұмсақ жанаспаңыз. Әрине, арзан кітап немесе электрондық пошта курсы электронды поштаны автоматты түрде сақтаушы сериясымен сата алады, бірақ қызметке негізделген бизнес немесе үлкен билет элементтері үшін сіз телефон арқылы немесе жеке сөйлесу арқылы тікелей байланыс жасауыңыз керек. Жекелендірілген контактілерді жиі қосыңыз.
3. Жеке түртіңіз. Электрондық пошта және басқа жүйелер ақпараттың сақталуына көмектеседі, бірақ сізден жалдаушы немесе сатып алатын адамдар сізді білетін сияқты сезінеді. Бұл сізге телефонды, карта немесе автоматтандырылмайтын басқа нәрсе болуы мүмкін жеке сенсорды беруді талап етеді және оның орнына сіз оларға нақты жауап беруіңізді талап етеді.
4. Сіздің перспективаларыңыздың CRM жүйесінде айтқандарын қадағалаңыз. Бұл сізге перспективалы орталықтандырылған қадам жасауға көмектеседі, сондай-ақ сізге үлкен ұстанымдарды сақтауға көмектеседі. Мысалы, болашағыңыз 5K-да жұмыс істеп жатқанын айтса, оны шақыруға болатын картаны жібере аласыз. Егер ол бір нәрсемен проблема туғызып жатқанын айтса және сіз туралы жақсы мақаланы көріп тұрсаңыз, оған сілтеме жібере аласыз.
5. Шақыру сұраңыз. Көптеген жағдайларда сіздің болашағыңыз сатып алуға дайын болмауы мүмкін, бірақ ол біреуді білуі мүмкін. Сондықтан жолдама сұрауға қорықпаңыз.
6. Егер сіз мұны сұраған болсаңыз, болашағыңызды алып тастаңыз. Қоңырау шалу немесе электрондық поштаны тоқтату туралы айтатын кез келген адам сізбен байланысуды жалғастыра берсе, өз ақылыңызды өзгертпейді. Оларды қарау үшін рахмет және оларды тізімнен алып тастаңыз.