Шақыруларды сұрастыру сіз ойлағандай қиын емес
Өзіңіз түсінбеген нәрселер - Сізге жолдама санын көбейтуге, клиенттің базасын айтарлықтай ұлғайтуға, қарапайым нәрсені істеуге - жолдама сұрай білуді үйренуге болады.
Көріп отырсыздар, қандай да бір себеппен, көптеген кішкентай бизнесмендер жолдамамен алаңдамайды. Мүмкін, олар өздерінің клиенттері туралы жақсы ауыз сөздерді айтуға болады деп ойлайды.
Мүмкін олар жолдаманы ыңғайсыз деп сұрайды. Олар, әрине, жолдама алуға үміттенеді, бірақ олар бұл туралы ештеңе жасамайды. Сондықтан жұмыс орындалғанда, олар жай ғана жаяу жүріп, тамағын жартысын тақтаға қалдырады.
Кестенің екінші жағында, клиент өз алаңдаушылықтарын тудырады - олардың ешқайсысында бизнесіңіздің өсуіне көмектесу және сізге көп клиенттерді тарту туралы ештеңе жоқ. Бірақ сіз жақсы жұмыс жасағаныңызды және клиент сіздің орындаумен қанағаттанғандығын болжай отырып, олар сізге көмектесуге келмейді; бұл олардың ойларына ешқашан кірмейді ... егер олардан сұрасаңыз.
Мәселен көп клиенттерді алғыңыз келе ме? Содан кейін сіз өзіңіздің құмарлығыңыздан аулақ болыңыз және өзіңізді мәжбүрлеңіз, әрбір қанағаттанарлық клиенттен жолдама сұраңыз.
Жіберу туралы сұрағыңызды қалай алуға болады: Сұраудан қорқып алыңыз
- Адамдардың көпшілігі басқа адамдарға көмектесуді ұнататынын есте сақтаңыз (егер оларға жағымсыз шығындар болмаса).
- Клиенттің «Жоқ» деп айтқаны, ең нашар болуы мүмкін екенін ескертіңіз. Бұл тым қорқынышты емес пе?
- Жоба кідірісінің жолдама бөлігін сұраңыз. Көптеген жобалармен клиенттің соңғы кездесуі , жолдаманы сұрастырудың тамаша уақыты бар.
Жіберуге сұрау үшін сценарийді пайдаланыңыз
Кем дегенде, жолдаманы сұрағаныңыз сіз үшін әдетті болды және сіз сұраған кезде ыңғайлы боласыз.
Есіңізде болсын, осында Оскар қабылдау қағазын жасамайсыз.
Сізге жолдаманы сұрағанда, шынайы және тікелей болыңыз. Мысалы,
«Мен сіздердің жұмысыңызға риза екендігіңізге қуаныштымын, егер сіз өзіңіздің аты-жөніңізді _____________ кімге қызықтыратындығыңызды білетін басқа адамға жіберетін болсаңыз, оны шынымен бағалаймын. Сізбен қосымша визиткалар? «
Қосымша визиткаларды адаммен қалдыру сізге өзіңіздің атыңызды және байланыс ақпаратын басқа біреуге беруге мүмкіндік береді.
Бұл сценарийдің тағы бір нұсқасы - сіз тікелей бағыттауды сұраған кезде атауларын сұрастыру. Мысалы, сіз:
«Мен жұмысыма риза екендігіңізге қуаныштымын, әрдайым жолдамаларды іздеп жүрмін және _______ (сіз не істейсің) қызығушылық тудыратын басқа біреуді білесіз бе?».
Мұнда тоқтап, не айтқанын көріңіз. Кейбір адамдар кейбір атауларын ұсынатын болады. Кейбіреулер «Ия, бәлкім,» дейді және қосымша ақпарат ұсынбайды. Кейбіреулер «Жоқ» дейді, бірақ кем дегенде сіз тырысты.
Егер олар аттар ұсынса, төмендегілерді атаңыз және адамдарға тікелей хабарласыңыздар ма, әлде олар сіздің мәліметтеріңізді өзіңізбен бірге беруді қалайтындығын сұраңыз. Егер олар бұрынғыдай сілтеме сценарийін сұрағанда, аттар ұсынбайтын болса, олармен бірге олардан өтуге болатын кейбір қосымша визиткаларды қалдыра аласыз.
Шақыруларға қатысты кеңестер
- Рефералы әрқашан бетпе-бет сұралады. Бұл өзіңіздің клиенттеріңіздің алдында ғана емес, сонымен қатар табысқа жетудің артықшылығы. Егер адамдар адамның алдында тұрса, адамдар әрқашан біреу үшін бірдеңе істеуі мүмкін. (Электрондық пошта немесе телефон арқылы шақыруды сұрауға болады, егер бетпе-бет кездесулер әдеттегі емес немесе өте күрделі болған жағдайда жұмыс істесе, мысалы, веб-сайттың дизайнері клиент үшін веб-сайтты басқа жағынан жасай алады ел.)
- Мүмкіндігінше, ешқашан заң жобасын ұсынғанда жолдама сұрамаңыз.
- Шақыру сұрайтын уақыт, сондай-ақ клиентті сіздің компанияңыздың қысқа жазбаша мақұлдауын және / немесе сіздің веб-сайтыңызда қолдануға болатын жұмысыңызды сұрасаңыз , сізде және сіздің басқа маркетингіңізде брошюралар сияқты материалдар . (Кез-келген жерде сіздерге өзіңіз туралы куәлік жазуды күтпеңіз, оларды басып шығарған картаны немесе пішінін қалдырыңыз немесе оны сізге электрондық пошта арқылы жіберуді сұраңыз.)
Сауалнамалардан неғұрлым көп сұрасаңыз, соғұрлым көп аласыз
Өзіңіздің бизнесіңізді құруға өзіңіздің уайымыңызды немесе қорқынышыңызды жібермеңіз. Рефералы сізге көп клиенттерді береді. Сіз сұрайтын неғұрлым кеңестер болса, тұтынушылар сізге белгілі бір нәрсе қажет екенін білетіндіктен, сізге көп жолданады. Бұл үлкен сыйақы үшін аз күш.