Техникалық құралдар жиынтығы
Бұл сұраныс әсіресе қорлар сияқты донорлар мен грантшылардан келеді. Өкінішке орай, көптеген коммерциялық емес ұйымдарда олардың нәтижесі қолдау көрсететінін көрсететін объективті деректер жоқ.
Бұл туралы ойлаған кезде бұл факт аздап шокиреді. Алайда, қайырымдылық бағдарламалары бағдарламаларды қамтамасыз етумен айналыса бастады, ал кейде олар әлеуметтік қажеттіліктерге қолданылатын топтық құралдардың жұмыс істеуіне үміттенеді.
Бірақ ең кіші коммерциялық емес ұйым тіпті нәтижелерді өлшеу, есеп беру және айқындылыққа көбірек назар аударуды талап етті. Дегенмен, мұны қалай істеуге болатынын білмейсіздер, көбінесе бұл жерден немесе жасырынып кеткен.
Бұл кітап кітабында келтірілген. Коммерциялық емес нәтижелердің құралдар жинағы: Бағдарлама тиімділігі, нәтижелілігін өлшеу және нәтижелерге арналған толық нұсқаулық , Ph.D., Джон Уилей & Sons, Inc., 2011.
«Құралдар жинағышы» қазір бірнеше жаста болғанымен, коммерциялық емес ұйымдардың нәтижелілігін өлшеу және есеп беру арқылы қалай тиімдірек қаржыландыратыны туралы ең толық жұмыс жалғастыруда.
Кітаптың көлеміне әсер етті, бірақ 350-ге жуық парақшалар да азайып кетті, сондықтан кішігірім коммерциялық емес ұйымдарды нәтиже менеджментінде барлығы-біреуі курс ретінде қызмет ете алатын анық пайдалы ресурсқа инвестиция салу үшін қалай ынталандыруды сұрадым.
Мен кейбір сұрақтар бойынша доктор Пеннаға бет бұрдым. Біздің сұхбатымыздың қысқаша мазмұны.
Коммерциялық емес басшылық: Нәтижеге назар аудару кішігірім коммерциялық емес ұйымдарға қалай пайда әкелуі мүмкін? Коммерциялық емес ұйымдар үшін уақыт пен ресурстың нәтижесі болып табылатын нәтижелерді басқарудың ықтимал нәтижелері қандай?
Пенна: Кіші коммерциялық емес ұйымдар үшін нәтиже көзқарастарының ең үлкен пайдасы олардың күш-жігерінің ішінде шынымен жұмыс істеп, осы заттардың қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін білуден туады. Кез келген ұйым осы ақпарат түрінен пайда көріп тұрса да, əрбір доллар жасайтын, қызметкерлердің уақытын əрбір сағаттан кейін жасайтын шағын, аз қаражатқа ие ұйымдар үшін аса маңызды. Бұл жеңілдіктер қалай жүзеге асады? Екі жолмен:
- Ұйымның өз күштерінің басым көпшілігін осы күш-жігерге жұмсауға мүмкіндік беретін қандай жұмыс бар екенін білу. Бұл әртүрлі көздерден қаржыландырылған кесу кезеңінде өте маңызды. Кішігірім ұйымдар өз қызметін қысқартуы керек болған жағдайда, бір күш-жігердің орындалуына қатысты қатаң ақпараттың жоқтығынан міндеттемелерді қысқарту туралы шешім қалай қабылданады?
Барлық ұйымдар, тіпті кішігірім адамдар, олардың бағдарламалары мен бастамалары қалай орындалатындығын білуі керек және оларды жүзеге асырудың мақсатты көрсеткіштері мен шараларын белгілейтін нәтиже шеңберін қолданудың ең жақсы тәсілі. Бұл болмаған жағдайда, болжамдылық көп.- Көптеген әлеуметтік инвесторлар, жеке тұлғалар, мекемелер мен үкіметтер өздерінің гранттарды берудегі жұмысының дәлелдемелерін сұраған кездерде, кішігірім ұйымдар қолдаудың дәстүрлі жалпына сүйенуге мүмкіндік бермейді, олардың көпшілігі, проблема немесе шешілуі керек немесе ұйымның қаншалықты қиын жұмыс істегені туралы.
Бұл тәсілдер бұрын жұмыс істегенімен, нәтиже қозғалысы өнімділіктің дәлелі жоқ адамдар кеңінен тарайды. Осыған қоса, Қайырымдылық Навигатор сияқты рейтингтік қызметтер өнімділік немесе әсер ету компоненті бар бағалау платформаларына ауысады.
Сонымен қатар, көптеген жақында жүргізілген зерттеулер донорлардың қызығушылығын тудыратын ұйымның тиімділігі екенін көрсетті және бірнеше жыл ішінде көптеген коммерциялық емес ұйымдардың бағаланатын стандарттарына айналатыны айқын болады.Кішігірім ұйымдар жай ғана артта қалдырып кете алмайды, себебі қалған секторлар нәтижеге қол жеткізбейді; Мұндай жағдай тек олардың жұмыс істейтін көптеген кемшіліктерді нашарлатады
Коммерциялық емес нұсқаулық: Егер коммерциялық емес ұйым кітабыңыздан бір-екі нәрсені таңдайтын болса, не ұсынасыз?
Пенна: Бұл сұрақтың жауабы, негізінен, бұл ұйым қазірдің өзінде нәтижелерді қолдануы мүмкін жерде. Егер нәтижелердің бәрі жаңа немесе ұйым мен оның қызметкерлері үшін өте шатастыратын болса, онда олардың бәрі басында басталып, алғашқы төрт бөлімін өз белбеуі бойынша алуға болады.
Нәтижелердің негіздерін, олардың терминологиясын және маңызды, тұрақты нәтиже көрсеткіштерін қалай анықтау керектігін түсінетін ұйым үшін, кітаптың екінші бөлігінен бастап ұсынамын. Нәтижелермен жұмыс істеу. Жоспарлау (5-тарау), сыйымдылықты бағалау (6-тарау) және қадағалау (7-тарау) іске қосуды ұсынатын орындар болар еді. Жетілдірілген ұйымдар Үш және Төртінші бөліктерден пайда таба алады.
Бәрі айтқандай, екінші бөлім шын мәнінде кітабының жүрегі болып табылады және бұл, егер олардың уақыты мен ресурстары шектеулі болса, көптеген ұйымдарға ұсынатын бөлім.
Коммерциялық емес басшылық: Нәтижелерді басқару донорлар мен грант берушілерден пайдасыз коммерциялық емес ақшаны көбейтуге қалай көмектеседі?
Пенна: Әртүрлі және жолақ донорлары өнімділік пен тиімділіктің көрсеткіштерін барынша іздейді. Бұл әсіресе донорларға 100 доллардан асатын шындыққа қатысты.
Адамның эмоционалдық негізде жиі берілетін шектеулі сомалардан тыс шығуы кейін, кейбір әсер ету шаралары міндетті болып табылады. Нәтижелерді басқару, кішігірім коммерциялық емес ұйымдардың ойынға қатысуын қажет етеді.Бірақ, тіпті кішігірім кооперативтер тіпті олардың әсер етуі туралы куәліктерге ие болса, қолдау үшін күшті жағдай жасай алады. Дәстүрлі түрде, әсіресе, кішігірім жергілікті коммерциялық емес ұйымдар үшін бұл қажет емес. Егер фокус жергілікті болатын болса және донорлар жергілікті болса, онда қажет болғанның бәрі «Міне, мәселе бар, бәрін білесіз, біз оны шешуге көмектесуге тырысамыз».
Алайда, бүгінгі экономикада мұндай апелляция тіпті қиынға түсті. Кішігірім коммерциялық емес ұйым жергілікті шіркеу, өнер кеңесі немесе «Бірыңғай» сияқты ұйымнан жергілікті қордан қаланы немесе ауданды ақша іздей ме, ресурстар аз және бәсекелестік бұрынғыға қарағанда қатал.
Олардың шектеулі мөлшерін және жиі нақтырақ көзқарастарды ескере отырып, кішігірім коммерциялық емес ұйымдар көбіне жиірек кездесетін жағдайларға, олардың жиі-жиі әлдеқайда жақсы ресурстық кузиндеріне қарағанда, жақынырақ болады. Бұл жағдай, олар өздеріне қызмет көрсететін адамдарға жақындаған жағдайда, аз делдалдармен жұмыс істейді және қауымдастыққа жағымды және жағымсыз әсерлері туралы жақынды көзқарасқа ие болады, олардың әсері туралы дәлелдемелерді алу үшін оларға бірегей артықшылық бере алады.
Дегенмен - және бұл үлкен «бірақ». Бұл сондай-ақ, олар дұрыс мақсат қоюға, дұрыс ақпаратты жинауға және жұлдызды адамға немесе ісіне көңіл аударатын әдеттегі «жақсы әңгімелерді ойлаудан» аулақ болу керек дегенді білдіреді. Қайырымдылықтар өздерінің әңгімелерін мәселенің жоқтығын көрсетпейтін етіп айтуға үйрету керек.
Нәтижелерді басқару кішігірім коммерциялық емес ұйым үшін аса маңызды шара болмауы керек. Ол дұрыс мақсатты анықтау мен белгілеуден басталады, сонымен қатар, әрбір адамның, басшылықтың, қызметкерлердің және мүдделі тараптардың бәрін түсінеді.
Коммерциялық емес ұйымдар үшін алғашқы қадам - оларды нақты уақыт режимінде немесе жоқ болғанда көрсететін көрсеткіштерді анықтау. Содан кейін дәлелдемелер қажет деп тапқан кезде курстық түзетулер жасайды. Және маңызды аудиторияны түсіну арқылы жетістіктерді таныстыру арқылы және ұйымның не істеп жатқандығының нақты құндылығын көрсете отырып.Ол супер-компьютерді, қымбат қымбат бағдарламалық жасақтаманы немесе жоғары бағаланған сарапшылар тобын қабылдамайды. Керісінше, мұны басшылықтың міндеттемесі қабылдайды, негіздерді білу және қарапайым қадамдарда оқытылған қызметкерлер.
Қаржылық қолдау көрсетудің тиімділігі көрсетілетін тиімді негізде құрылған өтініштер коммерциялық емес, ірі және кішігірім бюджеттік тұрақтылықтың кілті болып табылады. Көптеген бағдарламалар бар, олардың көпшілігі кішігірім және өте жақсы ресурстарға ие емес, олар қаржы жинауды жақсартуға арналған нәтижелерді пайдалануда өте табысты болды. Мұны істеуге болады!
Коммерциялық емес басшылық: Кітап шағын және коммерциялық емес ұйымдар үшін өте дәмді тамақ болып табылады. Біз оны неғұрлым тиімді түрде қалай қарауымыз керек?
Пенна: Кітап, ұйымдардың басынан бастап, өздерінің қарқынын арттыра отырып, қарапайым тұжырымдамадан бастап неғұрлым озық деңгейге дейін жұмыс істей алатындай етіп жасалған. Олар сондай-ақ әртүрлі тақырыптарда біртұтас праймерлер ретінде бір тарауларды шеше алады. Кітап толық болуы керек. Дегенмен, әдетте энциклопедиялық материалдарды кеңейтілген отырыста оқымайтын сияқты, Toolbox дереу басу үшін жауап табу үшін ресурс ретінде пайдаланылады.
Егер сіз өзіңіздің донорларыңыз туралы білетін болсаңыз, «нәтижелер» мен «нәтиже» арасындағы айырмашылықтың не екенін білмесеңіз, онда бұл сіз үшін кітап деп ойлаймын.
Құралдар жинағы мұқият ойластырылған, түсінікті тілмен, көптеген мысалдармен және мысалдармен, сондай-ақ ең күшті теориялардың көлемін азайтатын жаттығулармен. Пенна ұсынғандай, бұл екі отырыста тұтынатын кітап емес, ол сіздің сүйікті ресурстарыңыздың бірі бола алады.
«Кеннет Навигатор» компаниясының бұрынғы президенті және бас атқарушы директоры Кен Бергер кітабына алдын-ала жазған болатын және бізде коммерциялық емес ұйымдар есеп беруге болатындығына және үмітін ақтайды:
«Dr. Пенна мен мен екеуіміз де осы құралдардың арқасында бір күнде ең тиімді және тиімді коммерциялық емес ұйымдар біздің қоғамымыздың уақытында және қазынасына көптеген инвестицияларды алады ... .Сезеттері маңызды, бірақ деректерді сақтамай-ақ , олар біздің әлемді жақсы жаққа өзгерту туралы үлкен суретте үлкен мәнге ие емес «.Пеннаның блогын тексеріңіз.