Тапсырысты орындау электронды коммерцияны жасай алады немесе жасай алады
Онда электрондық коммерция үшін экзистенттік дилемма жатыр.
Алдымен, адамдар онлайн-сатып алу кезінде «мәмілелер» болмаса, жақсы баға күтеді. Бұл көптеген электронды коммерция бизнесінің пайдасын бір таңбалы санға дейін сіңіреді. Мәселен, олар клиенттерге керемет және дербес қызмет көрсетуге қалай мүмкіндік алады? Көптеген электронды коммерциялық киімдердің жетілмегендігіне әкеліп соқтырған дәл осы мәселе.
Дүкенге келушілерді барынша кеңейту бойынша физикалық бөлшек, электронды коммерциялық жұмыс. Бірақ физикалық бөлшек саудаға қарағанда электронды коммерция сатушысы сатушыға тауарға тапсырыс берушіге ғана бере алмайды. Тауарларды толтыру керек және жиі мемлекеттік және ұлттық шекаралар арқылы жөнелту керек.
Бұл жеткіліксіз секілді, қайтарылған тауарлармен айналысатын мәселелер немесе керісінше кері логистика электронды коммерция бизнесіне әсіресе тітіркендіреді, өйткені тауарларды қайтаруға болатын нақты орын жоқ.
Электрондық коммерцияны жүзеге асыру мәселелерін жақсы түсінетін екі маңызды бағыт:
Үшінші тарап логистикасы : онлайн-бизнес тиімділігімен қамтамасыз етіледі.
Әрдайым жетілдірілетін технология мен құрылғылар жақсы жұмыс істеген сайын, бизнес-процестер де жақсаруы керек. Бұл мамандандырылуды өмір салты ретінде қажет етеді, бұл электрондық коммерция логистикасына негізделген негізді себеп болып табылады.
Үшінші тарап логистикалық жеткізушілер енді шекараларда бар. Олар жоғары дәрежелі дәлдікпен жеткізе алмайды, сонымен қатар, үй ішіндегі логистика логикалық болып қалатын жерлерге шығындарды да басқара алады.
Басқа аутсорсинг логистикасының жүргізушісі электронды коммерцияның көптеген салаларында бәсекеге қабілетті болу үшін талап етілетін ERP (Enterprise Resource Planning) бағдарламалық жасақтамасының қомақты шығындарын қамтамасыз етуге мүмкіндік бермейтіні. Есептеулерді барынша мобильділікке айналдырған сайын, соңғы технологияға салынған инвестициялар тек қана өседі. Бұл үлкен форматтағы, көп орынды, мамандандырылған үшінші тараптың логистикалық жеткізушілеріне арналған маңызды жағдайды жасайды.
Кері логистика : Көптеген электронды коммерциялық кәсіпорындар кері логистиканы қажет етпей қалғысы келеді. Сұранысты қалыптастыру және орындау қажеттілігі жеткіліксіз болғандықтан, электронды коммерция мамандары кері бағытта қозғалатын тауарлармен айналысуға арналған құралдарды - клиенттен бизнеске дейін табу керек.
Кері қайтарылған, жеткізілмеген және бүлінген тауарлар сияқты кері логистиканың көптеген жүргізушілері бар. Бірақ барлық кері логистика қате немесе апатқа ұшырайды. Мысалы, биржа-ұсыныстарды іске асыру кезінде, электронды коммерция бизнесінде нақты жанармай кері логистиканы қажет етеді.
Дегенмен кері логистикалық бөлімнің бизнес моделі логистика және орындау бөлімшесінен мүлдем өзгеше. Кері логистикалық бөлімшенің қалай жұмыс істейтіндігі туралы көбірек білу үшін «Кері логистика дегеніміз не?» Деген мақаланы оқыңыз.
Тиімді электронды коммерцияны орындау
Тиімді болу үшін электрондық коммерция бизнесінің бәріне назар аудару керек:
- Жылдамдық: Тауарларға тек қана жетуге болмайды. Олар әрдайым өз уақытында жетуі керек.
- Дәлдік: Тауарларға тек қана тауарлар ғана емес, баруға тиіс. Онда тапсырыс берілетін нақты тауарларға жету керек.
- Масштабтау: Қазір тауарларды ала аласыз, бірақ сіз өсіп келе жатқан кезде сізде өзіңіз өсесіз бе?
- Сергия: Мереке маусымы және басқа да оқиғалар тұтынушылар трафигіндегі кернеу тудырады. Сіз өзіңіздің веб-сайтыңызда соққыға төтеп берсе де, сіздің орындалуыңызды қамтамасыз еткен боларсыз ба? Немесе Рождестволық сыйлық Рождестводан кейін жеткізіледі ме?