Кіріс, шығыс, нәтиже, әсер - айырмашылық неде?
Шындығында, тиімді альтруизм деп аталатын жаңа қозғалыс (эпизист Питер Сингердің қолдауымен), әсіресе, жас донорлар мен жаңа технологиялық филантроптар арасында өрт секілді таралады.
Мелинда мен Билл Гейтс Қоры және Facebook сияқты Марк Цукерберг сияқты басқа да қайырымдылар туралы ойланыңыз.
Олар деректерге негізделген себептерді іздейді.
Қайырымдылықты өлшеуге болатын нәтижелерге байланыстыра отырып, бұл жаңа қызығушылық көптеген ұйымдарға бағдарламаларды бағалаудың сулы суларына қонды.
Алайда, коммерциялық емес кəсіпорындардың көпшілігі өлшем бойынша сарапшылар емес. Бірақ олар, ең болмағанда, негізгі ұғымдарды білуі керек. Фандрейзинг мамандары нәтижелер туралы сөйлесіп, жаза алады.
Менеджердің өлшеу үшін ресурстары - Нәтижелерді басқару - Коммерциялық емес ұйымдар Роберт Пеннаның нәтижелерін қалай өлшей алады . Пенна коммерциялық емес сектор үшін өлшеулерге маманданған және қайырымдылық нәтижелерін оның рейтингілік жүйесіне кіргізу жолдарын дамыту мақсатында «Қайырымдылық Навигатормен» жұмыс істеді.
Мұнда өлшеу туралы сөйлескенде, Пеннаның керемет кітабынан, ең таралған терминдерден алынған кейбір қарапайым түсініктер бар.
Бағдарлама дегеніміз не?
Бағдарлама - ұйымыңыз жағдайды өзгерту үшін ұсынатын өнім немесе қызметтер.
Мысалдар сабақтар, лоббилер, халықты ақпараттандыру науқаны, артефактілерді немесе жануарларды орындау, көрсету немесе қорғауды қамтиды. Сондай-ақ, бағдарлама жастарға арналған қажеттілік немесе рекреациялық бағдарламаларға азық-түлік немесе баспананы қамтамасыз етуі мүмкін. Бағдарлама - сіздің ұйымыңыз.
Кіріс дегеніміз не?
Сіздің ұйымыңыз белгілі бір бағдарламаға бөлінетін ресурстар кіріс деп аталады.
Бұл ресурстар қаржылық болуы мүмкін, сонымен қатар қызметкерлердің немесе еріктілердің уақыты. Сараптама, кеңесші немесе серіктес ұйым секілді, кіріс ретінде қарастырылуы мүмкін.
Шығару дегеніміз не?
Сіздің бағдарламаңыз не шығарады? Мысалы, оқу бағдарламасы бітірушілерді қамтамасыз етеді. Белгілі бір күш ақ қағаздар немесе зерттеулер сияқты ақпаратты береді. Үйсіз баспаналар толтырылған төсек жасайды.
Әдетте сандармен шығуды сипаттайды. Мысалы, «... біз қолда бар төсек орындарының 96% -ын толтырдық ...» немесе «... біздің оқу бағдарламамыз 95 түлектің нәтижесін берді».
Шығарылымдар өлшенетін және оңай анықталған.
Өнімді шығару оңай болғандықтан, олар шығуды тоқтатуға тырысады. Сіз санайсыз. Сіз қанша адамға қызмет еттіңіз? Сіз қанша тамақтанасыз?
Бірақ, сіздің ұйымыңыз қаржыландырушылардың әсерін тигізу үшін нәтиже мен әсердің келесі деңгейіне жетуге тырысуы керек.
Нәтиже қалай ерекшеленеді?
Нәтиже - сіздің бағдарламаңыз адамдарға немесе қызмет көрсететін немесе шешетін мәселелерге әсер ететін нәтиже. Мәселен, оқу бағдарламасының нәтижесі жұмысқа орналасатын және белгілі бір кезеңге дейін сақтайтын түлектердің саны болуы мүмкін.
Нәтиже - сіздің бағдарламаңызға байланысты орын алған өзгерістер. Бұл өлшенетін және уақыт шектеулі, бірақ оның толық әсерін анықтау үшін біраз уақыт кетуі мүмкін.
Өлшеудің нәтижелері уақыт пен ресурстардың неғұрлым маңызды міндеттемесін талап етеді. Сонымен қатар, өнімділікті уақыт бойынша қадағалап отыруыңыз мүмкін.
Неге әсер ету керек?
Әсерлер - бұл сіздің нәтижелеріңіздің ұзақ мерзімді немесе жанама әсері .
Әсерлер өлшеу қиын, себебі олар болуы мүмкін немесе болмауы мүмкін. Олар біздің күш-жігерімізді жүзеге асыратынына үміттенеміз .
Мәселен, оқу бағдарламаларын аяқтағанда, адамның өмір сүру сапасы жақсарады. Бірақ сіз қалай білесіз? Өмірдің сапасын жақсартудың көрсеткіштері қандай? Бұл әсерді көру үшін қанша уақыт қажет?
Әсерлер жиі белгісіз және күтпеген. Роберт Пенна Nonprofit Outcome Toolbox-те айтқандай , «... әсер бізде не болады , бірақ нәтиже біз үшін жұмыс істейді .»
Қорғаушылардың өлшемі туралы есте сақтау керек
Қайырымдылықтар жиі «нәтиже» немесе «нәтиже» туралы айтқанда, «нәтижелер» терминін пайдаланады.
Әрбір сөздің мағынасын түсініп, оны дұрыс қолданыңыз. Сондай-ақ, сіз қол жеткізе алатын нәтижелердің ең жоғары деңгейіне ұмтылыңыз.
Донорларды ынталандыратын ақшалай қаражат жинау туралы хабарлар сіздің гранттық ұсыныстарыңызда институционалдық қаржыландырушыларға берген ақпаратқа қарағанда өзгеше болуы мүмкін.
Қаражат жинау кезінде сіз донорлардың жүректеріне көңіл бөлуге тырысып, өтініштеріңізді біздің бағдарламаларымыз жұмыс істейтіндігінің дәлелдерімен сақтап отырсыз.
Гранттар жазған кезде, сіздің әдістеріңізді түсіндіріп, бағдарламаларды қалай бағалайтыныңызды және сіз күткен нәтижелерді түсіндіру арқылы сіз нақтыырақ бола аласыз .
Бірақ, тиімді фандрайзингтің кілті - қайырымдылықтың нәтижелерді өлшей алатынына көз жеткізу. Және сіз оны қандай деңгейде өткізесіз? Донорлық қарым-қатынастарда қолданатын терминдер бәрібір маңызды емес. Бұл фонда жатқан нәрсе.
Егер сыни деректер бар болса, онда сіз бұл мәселенің іргетасынан немесе ірі донордан пайда бола алатын кез келген сұраққа жауап бере аласыз.
Сонымен қатар, барлық деректер қандай жұмыс істегенін және не істемейтінін анықтауға көмектеседі. Бағдарламаларыңызды жақсарта аласыз.
Өлшеудің жалпы жоғары өнімділікке қаншалықты сәйкес келеді
Өлшеу өте маңызды болып табылатындықтан, жоғары өнімділігі жоғары коммерциялық емес ұйымның бір бөлігі ғана жұмыс істейді.
Әлеуметтік салада жоғары нәтижеге қол жеткізу үшін елшілер қауымдастығының үзіліс жасауы негіз болды. Әсіресе, кішігірім кәсiпорындардың жоғары өнiмдiлiктi жер бетiнен қалай құруға болатынын түсiнуi және түсінуi жөнiндегi бөлiмi өте пайдалы. Себептердің үзілістің негізі жоғары өнімділіктің «тіректерінің» ыңғайлы құрылымы болып табылады. Бұл бағандарға мыналар жатады:
1-баған : батыл, бейімделгіш атқарушы және басқарма басшылығы ( басымдық баған )
2-баған : Тәртіптік, адамдарға бағытталған басқару
3 - баған : Жақсы ойластырылған және жақсы дамыған бағдарламалар мен стратегиялар
4-баған : Қаржылық денсаулық және тұрақтылық
5-бағана : Оқуды бағалайтын мәдениет
6-баған : үздіксіз жақсарту үшін ішкі бақылау
7-баған : миссияның тиімділігін сыртқы бағалау
Көптеген кіші коммерциялық емес ұйымдардың осы модельдің күшеюіне қарамастан, оның авторлары оны бір уақытта бір қадам жасай алатынын талап етеді:
«Біз шешімдер қабылдауды жақындауға арналған контекст пен негіздердің көп болуын анықтадық. Көптеген ұйымдар мен көшбасшылар өздерінің ұйымының жұмысын нығайта отырып, өздерінің әр құрамдас бөлігін, ұйымдық мәдениетінің әрбір қырын қамтитынын анықтады және ұйымдағы кез-келген функция.
Коммерциялық емес ұйымдар үшін өлшеулер белгілі бір грантқа өтінім беру немесе ісін елеулі донорға айналдыру үшін ғана емес, мысалы, үлгі ретінде қарастырылуы керек. Егер өлшем жалпы жоспардың бір бөлігі болса, ол табиғи, жеңіл және тұрақты болады.
Ресурстар:
Nonprofit Outcome Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Елшіліктің ақыл-парасаты
Коммерциялық емес ұйымдардың Ұлттық Кеңесінің нәтижелерін бағалау және өлшеу