«Авво» және «Заңгердің бағалау жүйесі» туралы сын-ескертпелер мен мақтаны түсіну
Авво деген не?
Avvo стандартты заңгерлік маркетингтік веб-сайттардан пайдаланушыларға не ұсынатынына байланысты. Кейбір сайттар адвокаттардың аты-жөнін, мекен-жайларын, телефон нөмірлерін және веб-сайтты (көбінесе ақыға) жіберуге мүмкіндік береді, алайда Avvo ақпараттың тереңдігі туралы көбірек ақпарат береді. Авво адвокаттарға нақты онлайн резюме жіберуге мүмкіндік береді, бұл академиялық және жұмыспен қамту тарихын, басылымдар, наградалар мен маңызды оқиғаларды тізімдеуге мүмкіндік береді. Адвокаттар өз веб- сайттарына немесе жарияланған мақалаларға (басқа сайттарда немесе Авво-да) сілтеме жасай алады және олар әлеуетті клиенттер берген заңды сұрақтарға жауап бере алады. Мұның бәрі тегін, ол заңгерлердің ең қатал бюджеттерге қатысуына мүмкіндік береді.
Авво туралы сын-ескертпелер мен шағымдар
Неліктен адвокат тегін жарнама алуға қарсы болады ? Нәтижесінде, платформаға қатысты шағымдардың көпшілігі сайттың қалай жұмыс істейтінінен туындайды.
Avvo профильдері бар мәселелер
Бастауыштар үшін, кейбір адвокаттар Avvo профильдері бар екендігін анықтады, олар өздері жасаған жоқ. Аввоны адвокаттың адвокаттарға арналған профайлдарды жасау үшін жалпыға қолжетімді болып табылатын деректерді пайдаланады. Адвокаттар өз идентификацияларын тексеру үшін бірнеше қадамнан кейін профильге иелік етуді талап ете алады.
Алайда, егер адвокат профильді талап етпесе, адвокат туралы дұрыс емес немесе толық емес ақпарат Avvo сайтында жариялануы мүмкін. Сонымен қатар, Avvo адвокаттар өз профайлдарын жоюға немесе өздерінің профильдерін талап етілгеннен кейін «талап етуге» рұқсат бермейді. Осылайша, кейбір адвокаттардың пікірінше, олар Avvo-ны өз еркілеріне қарсы қолдануға мәжбүрлейді, олар туралы дұрыс емес мәліметтерді тарату туралы.
Avvo Director Conrad Saam осы пікірге жауап берді, бұл адвокаттар Avvo клиенттеріне қызмет көрсету арқылы олардың профильдерін талап етпестен дұрыс емес ақпаратты түзете алады. Саам былай деді: «Біз кез-келген профильде қате немесе күнделікті ақпаратпен жұмыс істемейміз, адвокаттар customercare@avvo.com сайтында бізге хабарласа алады және адвокатқа олардың профилін талап етпей-ақ дәл сол қателіктерді түзетеміз». Шамасы, бұл мәселе осы мәселені қозғаған адвокаттардың санына негізделген кең танымал емес.
Avvo Rating System жүйесіндегі мәселелер
Авводың екінші сыны - олардың адвокат рейтингілік жүйесі. Avvo-ның бұл аспектісі басқа адвокаттық маркетинг веб-сайттарынан ерекшеленеді және көптеген адвокаттар тарапынан жоғары бағаланды. Мартиндаль-Хаббелл сияқты компаниялар ұзақ жылдар бойы адвокаттарға баға беру үшін жалпы шолу жүйесін қолданғанымен, Авво басқа сарапшылардың пікірін білмейді және адвокатты бағалауда көптеген факторлардың бірі ретінде қарастырылады.
Авво әрбір адвокатқа 1-ден 10-ға дейінгі шкала бойынша сандық баға беріп, сол адвокаттың профиліндегі ақпарат негізінде. Адвокаттың профилінде кем ақпарат бар болса, адвокаттың жақсы рейтингі болады. Осылайша, жақсы Avvo баллын алғысы келетін адвокаттар өздерінің профильдерін дамытуға көп уақыт жұмсаудан басқа ешқандай артықшылыққа ие емес.
Авво Авво профилін толтыру үшін шамамен 30 минут уақыт қажет екенін көрсетеді, бірақ көптеген адвокаттар процестің көп уақытты тұтынуын тапты, әсіресе, Avvo-нің есебін арттыру үшін қандай элементтерді қамту керектігін анықтайды. «Avvo» компаниясының директоры Конрад Саам рейтингтің «резюме скорингін қолдану» ретінде қарастырылу керектігін айтады және адвокаттың кәсіпқойлық жағдайына неғұрлым көбірек ақпарат салмақ әкеледі.
Алайда, егер элемент (мысалы, жарияланым немесе қауымдастық) Avvo жүйесімен танылмаса, оны қолмен қарағанша және жүйеге қосылмайынша, ұпайларды ала алмайсыз. Мен өзімнің жеке тәжірибем туралы осы мәселе туралы білемін, бірнеше жарияланымдық несие, марапаттар мен қауымдастық мүшелігіне қосып, олардың рейтингіне әсер етпейтінін білемін.
Адвокаттың рейтингілік жүйесі туралы шағым 2011 жылдың басында қарқынды өсті, көптеген заңгерлер өздерінің Avvo рейтингін анықтады, бірақ олардың профильдерінде ештеңе өзгерген жоқ. Авво адвокаттың рейтингін есептеу үшін пайдаланылған алгоритмді өзгерткенін көрсетті, бұл көптеген адвокаттардың дәрежесін төмендетуге әкеп соқты.
Адвокат Джордж Д. Морган бұл мақалада ол өзінің «Avvo» профилін талап ету туралы «қоршауда» болған деп жазылған. Ол өзінің заң кеңсесін басқаратын Аризонада лицензия алғанын көрсету үшін Нью-Йоркте лицензия алғанын көрсететін Avvo тізімін түзетуді қалайды. Дегенмен, ол «олардың рейтингілік жүйесі мағынасы жоқ» дейді және ол тек қарапайым рейтингі бар білетін жақсы заңгерлердің санына алаңдайды. Мәселен, көптеген басқа адвокаттар сияқты, Морган тіпті Аввоға қатыспауға тырысады, себебі ол өзінің рейтингілік жүйесіндегі кемшіліктерді қабылдайды.
Avvo-дағы Клиенттердің пікірлерімен мәселе
Авваның үшінші сын-қатері, олардың жүйесі кез-келген адамға адвокаттың «клиенттік шолуын» жазуға мүмкіндік беретіні туралы. Бұл көптеген адвокаттарға ыңғайсыздық тудырады, себебі ол адвокаттың бақылауынан мүлдем тыс профильде пайда болатын ақпараттың мүмкіндігін жасайды. Қандай да бір себеппен ашуланған немесе қанағаттанбайтын адамдар заңгерге қатысты түсініктеме алған қызметтерге риза болғандарға қарағанда әлдеқайда көп екенін біледі. Осылайша, көптеген адвокаттар бір қанағаттанарлықсыз клиент сынға әділ болмауы мүмкін кезде адвокаттың беделіне нұқсан келтіретін теріс шолуды жіберуі мүмкін деп қорқады.
Тағы да нашар, өйткені түсініктеме беру адамның шын мәнінде клиент екендігін қамтамасыз ету механизмі жоқ, себебі адвокатпен бірге ұсынылмаған адам (мысалы, сот процесінде қарсыластар сияқты) теріс шолу жасай алады. Авво мұндай түсініктемелерді растау жүйесінен бас тартса, осындай пікірлерді алып тастауға мүмкіндік бермейді. Осылайша, адвокаттар бір адамның басқа жақсы профильге зиян келтіруі мүмкін деп алаңдайды. Авво клиенттердің пікірлерін алгоритмде адвокаттың кәсіби рейтингісіне аудармайтындығын айтса да, клиенттің қатал тергеуінің болуы кез келген сандық бағалауды оңай алуы мүмкін.
Авво компаниясының директоры Конрад Саам «Avvo» сайтқа орналастырылған клиенттердің 30% -ын қайтарып алады. Әрбір клиенттің қарауы олардың қауымдастық нұсқауларына сәйкес келуін қамтамасыз ету үшін қолмен қаралады және олар жеке шабуылдар болып табылатын немесе клиент емес адамдардан келетін пікірлерді мақұлдамайды. Бұл, алайда, таза зиянды лауазымдарды сүзгілеуі мүмкін болса да, ақылды шағымданушы осы жүйеге қалай әрекет ету керектігін білуі мүмкін.
Аввоға мақтау
Авво сынына қарамастан, олар заңгерлер туралы ақпарат табу үшін тез арада қызметтердің біріне айналды, және бұл бүкіл ел бойынша мыңдаған адвокаттардың қатысуынсыз болмайды. Атап айтқанда, Авво бұрын болмаған заң мамандығы ашықтығын қамтамасыз ету үшін жоғары бағаланды. Мысалы, адвокат мемлекеттік адвокаттар алқасы тарапынан тәртіпті бұзған болса, бұл ақпарат адвокаттың профилінде айқын көрінеді. Бұл таңқаларлық емес, бұл бұрынғы тәртіпті адвокаттардан қатты ашуланған, тіпті кейбір тәртіпсіздіктерді тудырды, бірақ көпшіліктің көпшілігі бұл ақпаратты адвокаттың сенімін бағалауда маңызды деп санайды. Сонымен қатар, егер адвокат клиенттерден ақша табуды әдетке айналдырса, бұл клиенттер өздерінің шағымдарын ашық түрде жариялай алады. Егер адвокат Авво сайтында орналастырылған сұрақтарға жауап берсе, бұл жауаптар Авво профилінен байланысады, сонда адамдар адвокаттың әдетте берілген түрін көре алады.
Авводы белсенді қолданатын адвокаттар үшін маңызды, олардың заңдық тәжірибелері үшін жасай алатын бизнес көлемі. Көптеген адвокаттардың атын іздестіру адвокаттың Авво профилін Google-дың бірінші бетіне әкеледі, сондықтан олардың жүйенің іздеу жүйесін оңтайландыру (SEO) құны өте жоғары. Кейбір заңгерлер адвокаттар туралы, әсіресе, Аво рейтингі жоғары болған адвокаттар туралы ақпарат іздейтін көптеген тұтынушылары бар сайтта өздерінің бейініне ие болғанды ұнатады. Басқа заңгерлер Авво веб-сайтында жарияланған құқықтық сұрақтарға жауап берудің өздерінің кеңселеріне қоңырау шалатын немесе электрондық поштаға жіберетін жаңа клиенттерді алудың тамаша тәсілі екенін біледі.
Адвокат Рональд Бурдже Авво туралы теріс түсініктемелердің кейбірін білетінін айтты, бірақ ол туралы «тек жақсы нәрсе айтуға болады». Бержде маркетинг бойынша семинарлар өткізгенде адвокаттарға «Avvo-да болуы керек және олар Avvo-мен белсенді болуы керек және олар Avvo-ды пайдалану керек» дейді. Ол сондай-ақ тәуекелге бар екенін мойындайды, бірақ Бурж бүгінгі күні ондай нәрселер туралы шындыққа сенеді. Авво адамдарға өз құқықтарын білдіруге мүмкіндік береді және адамдарға көмектесу барысында сіз жаңа клиенттерді де ала аласыз.
Менің тәжірибем мен ұсынымым
Бұл мақалаға эксперимент ретінде Авводағы тегін құқықтық сұрақтарға жауап берудегі менің жеке тәжірибем жаңа бизнес жасау тәсілі ретінде маған жұмыс істегенін растады. Бірнеше күн ішінде бірнеше жаңа клиентке отырдым, мен басқа да адвокаттарға да бірнеше жағдайларды айттым. Бірнеше күн ішінде бірнеше мың доллар жасай отырып, Avvo-дағы бірнеше сұрақтарға жауап бере отырып, неге мен оны жаңа клиенттерді табудың тәсілі ретінде ұсынатынымды түсінуге болады. Дегенмен мен басқа да адвокаттармен сөйлестім, олар көптеген сұрақтарға нақты жауап беріп, бір клиентке ие бола алмады, сондықтан Сұрақ-жауап процесі барлық адвокаттар үшін жұмыс істемейтіні түсініксіз. Аввоның адвокаттардың нақты құқықтық сұрақтары бар немесе нақты заң қызметтеріне мұқтаж болған әлеуетті клиенттермен өзара әрекеттесу мүмкіндігін беретіндігі анық, бұл өзара әрекеттесу, кем дегенде, бұл мәселені ақылы негізде тұратын клиентке айналдырады. Бұл кейбір адвокаттар үшін жұмыс істемеді, бірақ көптеген басқа заңгерлер қол жеткізген нәтижелеріне риза.