Тəуекелдерді сатудан аулақ болыңыз жəне Клиенттерге күмән келтіріңіз
Әрине, кейбір жағдайларда сатып алушы да, сатушы да адал әрекет етті және eBay ең жақсы шешіміне сәйкес басқаруы керек (көбінесе сатып алушының немесе сатушының қиянатына қатысты талаптардың пайда болуына әкеліп соғатын нәрсе), бірақ көптеген жағдайларда eBay компаниясы Өткен кезеңде және даулы мәміле бойынша.
Сатушылар үшін бұл әдепкі шешімдер мен оларды қоршап тұрған ережелер eBay-дің «Сатушыларды қорғау» бағдарламасы ретінде белгілі.
Сатушыларды қорғаудың жаңғақтары мен болттары
Сатушының қорғауы сатушыларға дау-дамайда немесе кері байланыс жағдайында жағдайларды жеңілдетеді. Егер қорғалған сатылымдағы теріс кері байланыс оқшауланған оқиға болса, сатушының мәртебесі туралы есепке алынбайды.
Сатылған уақытқа жақын уақытта ескертілген немесе тоқтатылған қорғалған сатылымдағы сатып алушылар кері байланыспен , DSR ұпайларымен немесе дауларымен сатушыға әсер ете алмайды. Сондай-ақ қорғалған сатылымдағы сатып алушылар, әдетте, басқа сатушылар үшін орташа мәннен гөрі теріс кері байланыс немесе DSR баллдарын төмендетеді, Сіздің кері байланысыңыз немесе DSR рейтингтеріңізге сәйкес келмейді.
Белгілі бір қорғалған элементтер үшін, егер сіз eBay төлем жүйесімен жедел жеткізілген болсаңыз немесе eBay жылдам жеткізуді көрсететін қадағалау нөмірімен қамтамасыз етсеңіз, автоматты түрде пайдасына реттеледі.
Егер сіздің листингіңіз заттың жай-күйі туралы нақты және дәйекті деректерді берсе, eBay сатып алушы сізден сіздің сипаттамаңызға сәйкес келмейтінін мәлімдейтін болса, кейбір қорғалған элементтер үшін сіздің пайдаңызда автоматты түрде реттеледі.
Егер қорғалған сатылымның кез-келген даусы сатушының сатылымдық рейтингіне әсер етпесе, дауды активті түрде шешсеңіз және сатып алушы клиентке қызмет көрсету өкіліне жіберілгенге дейін талапты қайтарып алса.
Сатушы ретінде сіздің пайдаңызда шешілген қорғалатын сатылымдағы даулар Сіздің сатушының сатылымдық рейтингіне қарсы тұрмайды. eBay компаниясы сізден тыс «негізгі оқиғалар» нәтижесі ретінде қорғалған сатылымдарда пайда болатын кез-келген теріс нәтиже, сатушының рейтингтерін немесе дауларын жасырады және жеңілдетеді - пошталық ереуілдер немесе бұзылған ауа райы сияқты нәрселер.
Сатушы қорғауының көпшілігін жасау
Сатушылардан қорғауды ең жақсы ету үшін осы ережелерді сіз үшін жұмыс істеу маңызды. Айтуынша, бірнеше рет « AS-IS» , «gimmick» немесе « junk» элементтері сияқты «қауіпті» сатылымдарды болдырмау керек, себебі eBay оларды оқшауланған жағдайда ғана төмендетеді. Егер сіз осындай заттардың тізімін жасасаңыз, уақытты бөліңіз және қайталанатын төмен көрсеткіштерді болдырмау үшін оларды басқа сатылымдармен қиыстырыңыз (бірақ білесіздер, бірінші кезекте төменгі баллдар шығаратын нәрсені сатпауыңыз керек).
PayPal компаниясы eBay-дің пошта жәшіктерін автоматты түрде басып шығаратын және автоматты түрде eBay-ге түсетін және автоматты түрде бақылай алатын нөмірін пайдаланып , оны дұрыс орындағаннан кейін мүмкіндігінше дереу жіберіледі. Элементтеріңіздің сипаттамаларын және жай-күй рейтингтерін анық және егжей-тегжейлі жасаңыз және оның жағдайының жақсы болуын қамтамасыз ету үшін элементтің көптеген жоғары сапалы фотосуреттерін қамтамасыз етіңіз.
Клиенттерге, егер сіз мұны істесеңіз, дауларыңыз болған жағдайда күмән тудырыңыз. Сізге eBay-ді сізге қарсы тұрмайтындай етіп түзетпес бұрын оны түзетіңіз және сатып алушылар туралы eBay-ке табысты шешімдер туралы хабарлаңыз.
Бұл әдістердің ешқайсысы ақылға сыймайтын немесе сіз даудың шайқастарына кепілдік бермейтін болсаңыз да, ұзақ мерзімді перспективада оларды «eBay» -н сатушылары үшін ең жақсы қорғауды қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін «үздік тәжірибелер» деп ойлайсыз. Кейбір сатушылар бағдарламаны қанағаттанарлықсыз деп есептей алады, бірақ ақылды адамдар өздеріңіздің пайдаңызға автоматты түрде пікір білдіру үшін өздеріңіздің үйретулеріңізді бір қатарға қоюдың үлкен бизнес көмегі болуы мүмкін екенін біледі.