Altı Sigma - бұл бизнесті басқару стратегиясы, ол Motorola компаниясы 1980 жылдары шығарған көптеген Fortune 500 компаниялары. Ол ең алдымен өндіріс немесе бизнес процесінде қателер мен ақауларды анықтау және түзету үшін қолданылады. Six Sigma жүйесі ұйымдағы алты Сигмадан дайындалған мамандар пайдаланатын бірқатар сапалы әдістер мен құралдарды қолданады. DMAIC проблемасын шешу әдісі кез-келген мәселеге көмектесу үшін пайдаланылуы мүмкін, әдетте, жасыл белдеу деңгейіне жеткен ұйымдағы мамандар.
DMAIC әдісі
DMAIC проблемаларын шешу әдісі - кез келген жобалар немесе сапаны жақсарту үшін қолданылуы мүмкін жол картасы. DMAIC термині процестегі бес негізгі қадамды білдіреді: анықтау, өлшеу, талдау, жетілдіру және басқару.
- Анықтау - Алты Sigma-де проблеманы немесе жобаның мақсаттарын анықтау маңызды. Мәселе неғұрлым нақты анықталса, өлшеуді алу мүмкіндігі, одан кейін жобаны ойдағыдай аяқтау немесе мәселені шешуі мүмкін. Анықтау мәселені сандық ұсыну арқылы дәл сипаттауға тиіс. Мысалы, «соңғы үш айда өндіріс желісінен зақымдалған дайын өнім 17 пайызға артты». Мәселенің немесе жобаның анықтамасы «сапаның төмендеуі» сияқты түсініксіз болмауы керек. Анықтау кезеңінің бөлігі ретінде, жобаның ауқымы немесе мәселе тартылған бизнес-процестер де анықталуы керек.
- Өлшем - жоба немесе мәселе анықталған кезде мәселені сандық бағалау үшін қажет қосымша өлшем бойынша шешім қабылдау керек. Мысалы, егер мәселенің анықтамасы «соңғы үш айда өндіріс желісінен дайын өнімді 17 пайызға арттырса», онда қандай да бір дайын бұйымдар зақымданған кезде, олар бүлінген кезде, қосымша өлшемдер қажет болуы мүмкін. зиян деңгейі және т.б.
- Талдаңыз - Өлшеу кезеңі қосымша өлшеуді анықтағаннан кейін деректер жиналып, талданады. Осы сәтте мәселенің жарамды екенін немесе оны түзетуге болатын белгілі бір себептері жоқ кездейсоқ оқиға екенін анықтауға болады. Жиналған деректер жобаның табысты болуын анықтау үшін жобаны аяқтағаннан кейін өлшеулерге қарағанда салыстыруға болатын негізгі деңгей ретінде пайдаланылуы мүмкін.
- Жақсарту - өлшемдер қабылданғаннан кейін және талдаудан кейін ықтимал шешімдерді әзірлеуге болады. Сынақ деректері жасалуы мүмкін және бастапқы шешімдермен салыстырғандағы шешімдердің қайсысы ең жақсы жақсартуларды ұсынатынын анықтау үшін пилоттық зерттеулер басталды. Таңдалған шешімді күтпеген салдардың болмауын қамтамасыз ету үшін команда нәтижеге назар аудару керек. Ең лайықты шешімді таңдаған кезде, топ жобаны аяқтау үшін іске асыру жоспарын және уақыт кестесін жасай алады.
- Бақылау - Шешімді немесе жобаны іске асырғаннан кейін, шешімнің орынды екендігін растау үшін қайталануды болдырмау үшін өлшемдерді қабылдау үшін бірнеше бақылауды енгізу қажет. Басқару өлшемдері нақты күндерге, мысалы, ай сайын, күнделікті және жыл сайын жоспарлануы мүмкін. Шешім де жақсы құжатталуы және кез-келген тиісті процедуралық құжаттама жаңартылуы керек.
Резюме
DMAIC проблемаларын шешу әдісі алты Сигма әдіснамасы мен құралдарын пайдаланатын ұйым үшін елеулі жақсартулар жасай алады. Әдіс бес қадамдық жоспар ұсынады, ол ұйымдарға құрылымдық әдіснаманы қолдану арқылы шешілуі мүмкін жол картасын ұсынады.