Бүгінгі күнге әсер ететін Starbucks негізін қалаушылардың тарихы, көрінісі және құндылықтары
Адамдардың көпшілігі Starbucks миссиясының мәлімдемесінде кофемен ешқандай қатысы жоқ екендігін біледі. Бірақ бұл Starbucks өзінің миссиясын өзінің сусындарынан әлдеқайда асып түсетіндіктен, тізбектің кеңеюі мен өсіп келе жатқандығы және бүкіл әлемде бірегей брендті Starbucks тұтынушысын жасауы. Starbucks миссиясының мәлімдемесі:
«Біздің миссия: адам рухын шабыттандыру және тәрбиелеу - бір мезгілде бір адам, бір шыныаяқ және бір маңай».
Бұл миссияны жүзеге асыру үшін Starbucks-тің алты қағидасы бар, ол шын мәнінде «корпоративтік құндылықтар» болып табылады, ол өз қызметкерлерін күн сайын шешімдер қабылдауға бағыттайды.
Ховард Шульц Starbucks-тың жалғыз құрылтайшысы емес!
Ховард Шульц - бөлшек сауда саласында жетекші көшбасшы және Starbucks маркасымен синонимдік болып табылады, ол адамдардың көпшілігінің Starbucks-тің негізін қалаушы деп санайды. Дегенмен, бұл https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 болды. Джерри Болдуин, Зев Сигл және Гордон Баукер 1971 жылы Сиэттлде (Вашингтон) Старбакстың алғашқы кофеханасын ашты. Бұл Starbucks компаниясы Starbucks дүкендеріне ұқсас дайындалған сусындар мен тағамдар емес, кофе дәндері мен кофеханаларын сатты.
Ховард Шульц 1982 жылы бөлшек сауда операцияларының директоры болды және ол құрылтайшыларды 1984 жылы сусындарға қызмет көрсететін дүкен ашуға сендірді.
1987 жылы Starbucks компаниясының негізін қалаушылардан сатып алған Шульц Starbucks кофеханасының тұжырымдамасының негізін қалаушы және Starbucks брендінің құндылығын құрып, Starbucks компаниясын бастаған.
Starbucks брендімен, өнімдерімен, қызметтерімен және клиенттермен жұмыс істеу тәжірибесімен байланысты көптеген нәрселерді Howard Schultz құрды.
Ол бұрынғы басшысы болғандықтан, оған Starbucks миссиясын, көзқарасын және құндылықтарын жасау үшін несие берілуі мүмкін немесе кем дегенде оларды мақұлдау керек.
Starbucks негізін қалаған Ховард Шульцке әсер еткен ерте өмір тарихы
Ховард Шульц 1953 жылы дүниеге келген және Нью-Йоркте өсті. Үш жасында отбасы «Байвейлердің тұрғын үй құрылысы жобаларына» ауысты, бұл сол кездегі зорлық-зомбылық емес. Дегенмен, ешкім, соның ішінде Ховард - ересектер «жұмыс істейтін кедей» деп аталатын жобаларда өмір сүруді мақтан тұтады.
Дегенмен, Шульц Жобалардағы тәрбиелеуді «жақсы теңдестірілген құн жүйесімен» сипаттайтын керемет үлескер ретінде қарастырады. Ол әртүрлілікпен қоршалған және кең ауқымды адамдармен жақсы қарым-қатынас орнатуға үйренді.
Шульцтің табиғи көшбасшылық қабілеті жастар кезінен бастап, барлық нәсілдер мен мәдениеттердегі бейсбольдық және баскетболдық ойындарын ұйымдастырды. «Бізді ешкім әртүрлілік туралы дәріс оқымаған, біз оны өмір сүрген емеспіз», - деп жазды Шульц өзінің «Өз жүрегіңізді құшақтау» кітабында.
Шульц осы кітапта «Starbucks» дүкендерін жасау қабілеті жайлы және кездейсоқ «қашып кету» сияқты сезінеді, ол өздерінің қиялын жобаларды «қашуға» тырысады.
Бірақ Шульцке «жұмыс істейтін кедейлердің» жағдайынан құтылудың ең жақсы жолы - оның табиғи атлетикалық қабілеті мен бәсекеге қабілеттілігі.
Шульз өзінің күш-жігерін спорттық жетістіктерге аударып, Солтүстік Мичиган университетіне футболдан стипендия алу арқылы жобалардан шығып кетті. Сәйкесінше, сол жылы Шульц колледжге бара бастады, Starbucks мыңдаған шақырым жерде орналасқан.
Ховард өзінің алғашқы жылдарында тұрақты жұмыс істейтін жұмыс орындарында тұрақты жұмыс істеген этиканы дамытты. Оның алғашқы жұмысы 12 жасында қағаз жол болды, содан кейін ол Манхэттенское киім ауданында жануарлардың терісін созған теріде, ал тоқыма фабрикасында бумен пісіруге арналған жіптен жұмыс істеді.
Ол өскен кезде Ховардтың үлкен ықпалы оның анасы болды, ол оған тәуекелді қабылдауға сенім артты, оның армандарына еріп, керемет нәрселерге қол жеткізді.
Шульц өзінің кітабында былай дейді:
«Ол мені өзіме қарсы ойлауға, қиындықтарды жеңуге үйрену үшін өзіме ыңғайсыз жағдайларда орналасуға шақырды ... Мен сол білімдерге қалай келгенін білмеймін, өйткені ол осы ережелерге сай өмір сүрмеді. ол бізге табысқа жетуді қалады «.
Шульц өзінің балалық шақтағы жағдайынан жоғары көтерілмегендіктен, өз тұтынушылары мен оның қызметкерлерін мағыналы жолмен күтіп жүргені туралы жақсы мәлім. Баға мен жалақыға деген көзқарасы Starbucks қызметкерлерін «жұмыс істейтін кедейлердің» құрамына кірмейтін, шын мәнісінде немесе қабылдау арқылы жасамауға тырысады.
Шульц өзінің «кішіпейіл» бастамаларын бизнестегі құндылықтарына тезірек қарайды. Алғашқы қалыптасқан жылдарының фонын ескере отырып, «шабыт», «тәрбиелеу» және «көршік» сияқты сөздер Starbucks миссиясы туралы мәлімдеменің жолын тапты.
Зерттелмеген жағдайлардың үстінен көтерілген Шульц «адам рухын» байланыстыратын бір нәрсені немесе екі нәрсені біледі және Starbucks миссиясының барлық клиенттері мен қызметкерлерімен неліктен маңызды екенін түсіну оңай.