Донорлық файлдарды тапсырыс бойынша алу
Уақыттың қашан екенін білесіңдер, содан кейін не істейсіңдер? Бірнеше коммерциялық емес мамандар бұл жауаптарды осы сөйлемді аяқтауды сұрағанымда берді: «Мен донорларды басқарудың жаңа жүйесін алудың уақыты келді деп білемін ...»
- Деректерді бізге қажетті жолмен жеткізе алмадық.
- Ит менің индекстік карточкамды жеді.
- Мен донорлар туралы мәліметтерді білгім келді және жауапты табу үшін қызметкерлерге уақыттың абсурдтық саны түсті.
- Соңғы «жүйе» олардың басында қалды.
- Жүйені қалай қолдануға болатындығын (ескі Access дерекқорын) қалай қолданғаны туралы жалғыз адам зейнетке шыққан.
- Волонтердің компьютері құлады, біз бәрімізді жоғалтып алдық.
Коммерциялық емес ұйымдарыңыз үшін бұл себептер шындыққа сәйкес келе ме?
Дегенмен, сізге жаңа жүйе қажет деген шешім жеңіл бөлім. Онда бәсекелес жүйелер туралы ақпаратты шатастыратын әлем бар және оны бәрін біріктіру оңай емес.
Мен жауаптарды табу үшін коммерциялық емес технологиялардың «тұтынушы есептері» -ге жүгіндім. Idealware коммерциялық емес ұйым болып табылады, ол басқа коммерциялық емес ұйымдарға бейтарап зерттеулер жүргізіп, оны оңай түсінуге болатын есептерге, мақалалар мен оқытуға аудару арқылы ақылды бағдарламалық шешімдерді жасауға көмектеседі.
Idealware-дегі серіктестік және оқыту директоры Андре Берри жаңа донорлық басқару жүйесін таңдау үшін осы қадамдарды ұсынады.
Сізге шын мәнінде жаңа жүйе керек пе?
Берри жүйеңізді неге ұнатпайтыныңызды бағалау арқылы бастайды. Мәселе сіз ойлағандай болмауы мүмкін және бағдарламалық жасақтаманы ауыстыру оңай емес. Уақыт, күш және ақша қажет.
Берри: «Онда күміс оқтар жүйесі жоқ, сондықтан сіздің қазіргі жүйеңіз шынымен жеткіліксіз екеніне көз жеткізіңіз.
Мысалы, жаңа жүйеге толығымен ауысудың орнына сізде бар жүйе туралы көбірек білу қажет болуы мүмкін. «
Мәселе шынымен қандай екенін анықтау үшін уақытты анықтаңыз. Бұл келесі біреу бола алар ма еді?
- Сізге қосымша жаттығулар керек. Мүмкін, сіздің ағымдағы жүйеңізде түсініксіз немесе пайдалану жолын білетін мүмкіндіктер бар. Сіз өзіңіздің қол жеткізе алатын бейне немесе онлайн ресурстар сияқты оқыту нұсқалары бар болса, сатушыңыздан сұраңыз.
- Сізге көбірек қолдау қажет. Сіздің ағымдағы жүйеңізге қолдау көрсету амалдары қандай? Қол жетімді және қол жетімді қолдау бар ма? Жеткізуші сіздің проблемаларыңызды түсініп, көмектесуге тырысады ма, әлде олар сізбен сөйлеседі ме? Сіздің проблемаңыздың шешімі бар ма?
- Сіз қазіргі жүйенің барлық мүмкіндіктерін түсінбейсіз. Өзіңіз қалаған нәрсені жасамайтынын шынымен білесіз бе? Қол жетімді құжаттар бар ма? Кейбір сатушылар бейнелер, форумдар, сұрақ қоюға болатын техникалық емес технологиялар үшін жазылған әдебиеттер сияқты көбірек көмек беру үшін жұмыс істейді.
- Жүйеңіз тым әлсіз немесе тым сенімді. Сіздің үдерісіңіз бен бюджетіңізді өлшеу өте маңызды қадам.
- Сіздің жүйеңіз тым қымбат. Сізге қажетті функционалдылық үшін төлем жасайсыз ба? Берри былай дейді: «Сатушымен сөйлескенде, бұл сату екенін есте ұстаңыз ... табиғат -« көтеру ». Сіздің қажеттіліктеріңізді түсіну 'жылтыр нысан синдромы' арқылы алшақтамауға көмектеседі. «
- Сіздің жүйеңіз ескірген. Мүмкін сіздің жүйеңізде жаңа мүмкіндіктер жоқ. Есіңізде болсын, үнемі жаңартылып отыруы тиіс, не автоматты түрде немесе өзіңіздің немесе сатқаныңыздыңыз. Жүйеңіздің қалай жаңартылғанын біліп алыңыз.
- Сіздің жүйеңіз сатушыдан қолдау таппайды. Берридің айтуынша, бұл кең таралған емес, бірақ әсіресе, кішігірім сатушы үлкенірек сатып алса.
Idealware жұмыс кітабын ұсынады, бұл өзін-өзі бағалау процесі арқылы сізге көмектесетін төмен шығындармен донорлық басқару жүйелеріне арналған Тұтынушыларға арналған нұсқаулық.
Мүдделі тараптардың тобын анықтаңыз.
Сондықтан сіз ауысуға шешім қабылдадыңыз. Келесі не?
Берри: «Даму режиссері жаңа жүйені алуға шешім қабылдайды, бірақ маркетинг бөлімімен, атқарушы директормен немесе еріктілер үйлестірушісінен кеңес ала алмайды, бәрі жүйені пайдаланатын болады», - деді Берри.
Жүйені қолданатын барлық адамдарға кеңес беру жақсы. Мүмкіндіктеріңіз туралы ми шабуыл жасаған кезде, әркімнің сөзі бар. Жүйе арқылы қолданылатын немесе зардап шеккендердің барлығына көз жеткізіңіз. Ең үлкен сыйлықтар бөліміндегі адам, фандрейзинг жұмыстарын басқаратын адам ретінде, міндетті түрде қатысуы керек.
Ағымдағы процестерді түсіну.
Фандрайзинг процестеріңіздің толық тізімін жасаңыз, оларды стандарттаңыз және дерекқорларыңызбен істеп жатқаныңызды бағалаңыз. Ұйымыңыздан сұраңыз:
- Неліктен біз осылай істейміз?
- Осындай әрекеттерді істеуіміз керек пе?
Берри: «Стандарттау жүйені таңдауда икемділікті береді ... арзан жүйе икемділікке жетпейді, соншалықты аз« әдеттер »жақсы болса, өрістегі озық тәжірибені іздеңіз және бірегей рәсімдерден аулақ болыңыз».
Инвестициядан бұрын жұмыстан босату. Мекенжайды қанша рет енгізесіз, мысалы? Жылдар бойы көбейіп келе жатқан қызықты тактиканы тасымалдамаңыз және орнына сіздің ұйымыңыздың қажеттілігіне назар аударыңыз.
Мысалы, телефон нөмірін енгізу үшін стандартты орнатқыңыз келеді. Сіз сандарды (555,555-5555 немесе 555-555-5555) жазасыз ба? Бұл туралы ойлануға қажетті барлық маңызды мәліметтер.
Мүмкіндіктер тізімін алдын-ала белгілеңіз .
Жүйені қолданатын немесе ондағы есептерді кім алатындығын бірге алыңыз. Барлық мээіңізді қалағаныңыз жөн, содан кейін осы мүмкіндіктерді белгілеңіз. Жүйеге не қажетсіз екенін анықтаңыз. Бұл бірінші кезекте сіз өз бюджетіңізді бұзуы мүмкін күрделі деңгейге шығуға жол бермейсіз.
Берри үш деңгейлі тізім құруды ұсынады:
- Сізге не қажет немесе жүйе пайдасыз?
- Қандай жақсы болуы керек, бірақ келісімшартты бұзушы емес пе?
- Ақшаңыздың мүмкіндігі жоқ болса, не қаласаңыз болады?
Танымал функциялар жиі қамтиды:
- Донорлық келісімді бақылау
- Өзгертпелі өрістер мен жазбалар
- Донорлық өсіру
- Жоспарлау мүмкіндіктері
- Танымал трендтер туралы есептер
- Мүшелікті басқару
Бонус: Ұйымыңыздың дұрыс мүмкіндіктерін анықтау үшін Salsa компаниясының CRM-ке арналған нұсқаулығын қараңыз.
Сіздің зерттеулеріңізді орындаңыз.
Idealware пайдалану. Олар сіз үшін қажетті зерттеулер жасады. Idealware есептері донорлық басқару жүйелеріне арналған таңдаулы жүйелерді қысқартты, содан кейін бірінші ондық жүйені шығарып, мүмкіндіктер тізімін берді.
Тұтынушының нұсқаулығын төмен шығындармен донорлық басқару жүйелеріне тексеріңіз.
Есепті пайдалану арқылы үш немесе төрт өмірлік жүйенің қысқаша тізімін жасаңыз.
Өндірушілердің демонстрацияларын жоспарлау.
Кейбір жеткізушілер сізге келіп немесе оларға баруға болады. Бірақ көптеген демо-роллер веб-алмасу құралы арқылы онлайн режимінде көрсетіледі. Кейде тіпті сынақ нұсқасын жүктеп алуға болады.
Әрбір жүйенің Сіздің қажеттіліктеріңіз үшін қалай жұмыс істейтінін көру үшін нақты мысалдарды қолданыңыз. Үлкен көмек Idealware-тің сатушының демо-навигациясы бойынша алты кеңестері.
Өзіңіздің қалауыңыз бойынша жүйені бағалаңыз - өзіңіздің негізгі қажеттіліктеріңізбен, жоғары шығындармен салыстырғанда қолжетімді және сіз үшін дұрыс жүйені таңдаңыз.
Жаңа жүйеңізді онлайн режимінде несие картасымен сатып ала аласыз, бірақ үлкен жүйе өңделіп, қол қоюға тура келетін келісімшартқа ие болуы мүмкін.
Берри былай дейді: «Кейде сіз жаңа жүйеңізді дереу пайдалана аласыз, ал басқа жүйелерді теңшеу қажет .. ДонорПерефэр Интернетті жүйеге кіріспес бұрын танымал, ал GiftWorks сияқты басқа жүйелер, Кейбір жүйелерге орнату үшін консультант қажет болады. «
Донорлық қарым-қатынастарды жақсарту үшін CRM-іңізді пайдаланатындығын есте сақтаңыз, бірақ сіз оны фандрайзингтік стратегияларды жетілдіру үшін де пайдалана аласыз.
Дэн Кюрк - Salsa Labs маркетинг жөніндегі менеджер, фандрайзингке арналған бағдарлама. Данның мазмұнды құру, конверсияны оңтайландыру және заманауи маркетинг технологиясы бойынша маркетингтік бағыты оның коммерциялық емес даму топтарын цифрлық фандрайзинг бойынша үздік тәжірибелерге үйретуіне көмектеседі .