Клиенттер статистика емес
Сіз адамдарға стереотиптерге негізделген жаппай тұлғалық топтарға кіре алмайсыз. Мысалы, барлық зейнеткерлер көгалдандыруға қызығушылық танытпайды, барлық әйелдер аяқ-киім сатып алуға мүдделі, немесе барлық адамдар спорттық-ақылсыз. Бұлар жарнамада және маркетингте қайғылы нәтижелерге әкелетін стереотиптік топтардың мысалдары.
Зерттеулер, бұқаралық стереотиптік топтар бизнес идеяларын дамыту мен маркетингте жұмыс істемейді. Көптеген корпорациялар бұрынғысынша стереотиптерді іске асыруға тырысса да, бұл ойлау жолы ескі «анасы мен поп-ел дүкендері» бизнеске деген көзқарас сияқты тиімді жұмыс істемейді: клиенттеріңіздің мүмкіндігінше жақынырақ танысу.
Ірі қара мал сияқты маркетингтік шоғырларға топтастырылған болса, неге ірі корпорациялар тұтынушылық әдеттер мен демографиялық мәліметтерді зерттеуге соншалықты көп қаражат салады? Егер маркетинг философиясының бұл түрі жақсы жұмыс істесе, онда жақсы бизнес идеясы бар кез келген адам оны мақсатты түрде ғана жасай алады. Әлбетте, бұлай емес.
Стереотиптердің аңыздары
Мысалы, стереотиптік маркетингтік идеологиялар бір топқа тым көп назар аударуы және басқа біреуді елеусіз қалдыруы немесе одан да маңызды болуы мүмкін. Мысалға, тек қана балаларға арналған (PC емес) бейне ойындарға арналған және миллиондаған тұтынушыларға кіру мүмкіндігінен айырылады.
Барлық бейне ойындардың төрттен бір бөлігін 40 және одан жоғары жастағы тұтынушылар сатып алады, және барлық бейне ойындар сатылымдарының 38% әйелдер жасайды.
Шын мәнінде, «ерлердің» өнімдері, соның ішінде спорттық заттар мен қымбат автокөліктер туралы айтса да, әйелдер ерлерге қарағанда көп жұмсайды. WomenCertified жүргізген зерттеулерге сәйкес, әйелдердің тұтынушылық насихат және бөлшектік оқыту ұйымы әйелдердің жылына 4 триллион доллар жұмсайды, бұл АҚШ тұтынушыларының барлық шығыстарының 83% -ын құрайды немесе ұлттық жалпы өнімнің үштен екісі.
Тағы бір оқиға: Аға азаматтар Құрама Штаттардағы ең жылдам өсіп келе жатқан халық болды; алайда, егде жастағы адамдарға жаппай маркетинг сәтсіз қалды. Алғашқы маркетингтік индустрияның бірнеше пионерлері жастың ағады тұтынушылардың мүдделеріне ешқандай қатысы жоқ екенін атап көрсетеді. Үлкен адамдарға ақшалай қаражат беруге тырысқандар, зейнеткерлерді жасы бойынша біртіндеп тастағандар, сәтсіздікке ұшырады.
Жарнама туралы айтқанда, тек «салқын» статистика ұсынатын зерттеулер «маркетингтік зерттеулер» табысты маркетингтік стратегияларды және жарнамалық науқандарды ойластырғаннан гөрі, рөлін төмендете алады.
Клиенттер жарнаманың ең жарқын немесе ең жаман көзі бола алады. Ауыз қуысының ауызша аудармасы, әсіресе Интернет ғасырында, төмендетілмеуі керек. Сонымен қатар, тұтынушылар комплиментті емес, шағымданады, сондықтан ол тұтынушыға ыңғайлы және сенімді шағымды шешудің тәжірибесін орнына алады.
Клиенттеріңізді жалпыға ортақ мұқтаждықтары бар жеке тұлғалар ретінде көреді, бірақ стереотиптік суреттердің арқасында сатып алуды жүзеге асыру кезінде лимингтік әрекеттерге ие топтар емес.
Көздер: Майк Слокомбе. Ерлер музыкаға қарағанда бейне ойындарда көбірек ақша жұмсайды: Nielson Report.
2005 жылғы 11 сәуірдегі және Мэтт Слагл. «Бейне ойындардағы гендерлік-буксирлер: ерлер ойыншыларының айтуынша, Әйелдер кейіпкерлері әртүрлі геймплейдің артықшылығына ие».