Сіздің кейінгі дағдарысыңыз бұрышта орналасқан - қазір дайын болыңыз
Коммерциялық емес ұйымдар бүгінгі таңдағы жаңалықтарға дайын бола ма?
Сіз күнделікті жаңалықтар болу үшін бірдеңе кінәлі болмайсыз. Жаман істер тіпті лайықты коммерциялық емес ұйымдарға да қатысты.
Менің коммерциялық емес мансабым кезінде, клиенттің қайтыс болуына байланысты жұмыс істеген ұйымдарым; ең ірі қор жинаушыға қауіп төндіретін өнім; спорттық жанжал; және кампусқа жаппай ату.
Біз дайындықты немесе қажет болғаннан көп зардап шегуге дайындықты білдік.
Коммерциялық емес ұйымдардың дағдарысты басқаруын жақсарту үшін алты ұсыныс бар.
01 - Күте бермеңіз.
Мұның орнына, мүмкін болатын сценарийлер немесе апаттардың түрлері, олар үшін жоспарлауды бастайды.
Коммерциялық емес дағдарыстар туралы өзіңізді үйретіңіз және оларды сынаған адамдармен сөйлесіңіз. Апаттардың ардагерін өз қызметкерлеріңізге және басқаруға кеңес беріңіз. Қоғаммен байланыс жөніндегі қызметкерлеріңізді дағдарыс жоспарын дайындаңыз және оларға мерзімін беріңіз.
Төтенше жағдайларға дайындық үшін адвокат. Коммерциялық емес ұйымдарда, әсіресе кішігірім ұйымдарда, көптеген адамдар ешқашан жаман нәрсе болмайды деп ойлайды. Олар бұл туралы ойланғысы келмейді. Олар дайындалатын уақытқа ие екеніне сенбейді.
Және олар тіпті осы тақырыпқа итермелейтін персоналға наразы болуы мүмкін. Кез келген жағдайда сөйлеңіз. Егер бұл дағдарыс орын алса, адамдар сіздің алдын ала ойлағандай бағалайтын болады.
02 - Бұл дағдарыстың көптеген формаларын қолданыңыз.
Дағдарыс орнына тез түсетін өрт сияқты, нәтижеге үлкен өзгерістер әкелуі мүмкін.
Сіздің дағдарысыңыз волонтерді, клиенттің қайтыс болуын, бас қаржы қызметкеріңізді ұрлауды, бұрынғы қызметкердің талап-арызын немесе сіздің донорларыңыздың және клиенттеріңіздің жеке өміріне қауіп төндіретін бұзылу шабуылымен байланысты авария болуы мүмкін.
Олар әр түрлі жауаптар талап етеді. Өзіңіз ойлағандай дайын болыңыз және коммерциялық емес ұйымның беделіне келтірілген залалды барынша азайту үшін жоспарларыңызды жасаңыз.
Егер сіз ойлағандай нәрсе болмаса да, басқа да төтенше жағдайларға дайындық көмектеседі. Жоспарлау қауіпсіздіктегі кемшіліктерді, сақтандыруды қамтуды , кадрлық саясаттың жеткіліксіздігін немесе нақты дағдылары бар адамдардың жетіспеушілігін анықтайды.
Кез келген төтенше жағдайды жою сіздің ұйымыңызды басқаларға жақсы дайындауға мүмкіндік береді.
03 - Логистикалық жоспарды және байланыс жоспарын әзірлеу.
Өмірді, мүлікті және сақтандыру мәселелерін шешу үшін тәуекелдерді басқару бағдарламасын әзірлеу. Іс-әрекетке жылдам кіре алатын адамдарды анықтаңыз, тиісті көмек туралы хабарлаңыз және эвакуациялық жоспарларды басқарыңыз.
Байланыстыру жоспары өкілдерді анықтауды, біреуді фактілерді жинауды, баспасөз хабарламаларын жазуды және пресс-конференция өткізу үшін орынды орналастыруды тағайындауды қамтиды.
04 - Сіздің әлеуметтік медиа үйіңізді тәртіпке келтіріңіз
Дегенмен барлық коммерциялық емес ұйымдар әлеуметтік медианың кейбір деңгейін пайдаланады. Төтенше жағдай кезінде бұқаралық ақпарат құралдарын кім басқаратындығын шешіңіз. Барлық әлеуметтік медиа платформаларын бақылауға және тез жауап беруге болатын бақылау тақтасын орнатыңыз (мұнда ескеру керек).
Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарының арқасында мүмкін болатын ақпаратқа бақылау жасау мүмкіндігі аз. Сондықтан тырыспаңыз. Бірақ сіз пайдалы ақпарат бере аласыз, фактілермен күресіп, алаңдаушылық білдіре аласыз.
Әлеуметтік медиа-беттерге тек сонда отыруға рұқсат бермеңіз. Оларды пайдаланыңыз. Бір зерттеу коммерциялық емес ұйымдар көбінесе әлеуметтік медиаға қатысты сұрақтарға немесе шағымдарға жауап бермейтінін анықтады .
Дегенмен, әлеуметтік медиа ұйымыңыздың адамның бет-жүзін көрсетуге және оның беделін мейірімді, мейірімді, сыпайы, дәл және объективті ақпарат көзі ретінде көрсетудің ең жақсы тәсілі болуы мүмкін.
05 - Сөйлеуге дайындаңыз.
Содан кейін оқиғаларды дамытқан сайын оны жаңартулармен ұстаңыз. Көптеген жағдайларда, сіз бұрыннан мәлімдемелер жасаған боларсыз.
Барлық қарым-қатынастарда алаңдаушылық, алаңдаушылық көрсету, алаңдаушылықты айту және әрқашан шындықты айту. «Біз білмейміз» деп айтудан қорықпаңыз. Бұл болжауға қарағанда жақсы. Барлық фактілерді алу үшін мүмкіндігінше жылдам жұмыс істеп отырғаныңызды қосыңыз.
БАҚ-пен сөйлесуден бас тартқаннан гөрі, тәуекелге ұшырағаннан гөрі көп жоғалады. Ақпараттың вакуумы медиа-дұшпандық пен қоғамдық сенім жоғалтады.
06 - Медияны оқытуды қамтамасыз ету
Табиғат апатын жоюға дейін медиа-тренинг бағдарламасын біріктіріңіз. Презентацияшы болу керек болуы мүмкін кез келген адамды оқыту. Бұл Сіздің басқарма төрағалығыңыз, бас директорыңыз және медиа-қатынас тұлғасы сияқты басқа да негізгі қызметкерлеріңіз болуы мүмкін. Сондай-ақ, өзіңіздің ең жақсы қайырымдылық қызметіңізді, сіздің еріктілер үйлестірушісін және қолданылатын жерлерде сіздің қауіпсіздік қызметкерлеріңізді немесе мекемелеріңізді басқарыңыз.
Қоғамдық қарым-қатынастарда жұмыс істейтін немесе сіздің БАҚ-қа мүше болған біреуіңізде болса, бұқаралық ақпарат құралдарында оқыту қажет болмайды. Кілті үнемі жаңа адамдар үйреніп, басқалары ескірмейді.