Коллекция өнері шебері
Әр бизнеске аман қалу үшін ақша төлеуге тура келеді, ал сенің ештеңе жоқ. Вексельдерді уақытында төлемеу сіздің клиенттеріңізге бірегей емес; қанша адам ішкі кіріс қызметі уақытында, не олардың кабельдік шотына не несие картасына төлем жасамайды деп ойлаймын. 2015 жылы өткізілген бір зерттеуде респонденттердің шамамен 71% -ы Ұлттық Банктің несие кеңес беру қорына өздерінің барлық шоттарын уақытында төлейтіндігін хабарлады. Сондай-ақ, жеке тұлғалар өздерінің шоттарындағы төлемдерде біршама артта қалған адамдар ғана емес екендігін есте ұстаңыз; корпорациялар мен басқа мекемелер әрдайым өз уақытында төлемейді. Бұл заңгерлер өздері ойлап тапқан нәрселерін жинамайды. Демек, термин сату мөлшерлемесі фирмадан фирмадан алынған сомаға бөлінетін ақшалай қаражат сомасына жатады.
Егер клиент электронды пошта немесе телефон шалушы қызметкерлеріңізден жауап бермесе, бұл сіздің телефоныңызда ақшаны көру және алу үшін алуға болатындығын білдіреді.
Клиенттердің жоғары қарыздарын тиімді түрде жинауға арналған кейбір кеңестер берілген.
- Сіздің юрисдикцияңыздағы заңдар мен этикалық ережелерді біліңіз, сондай-ақ заңсыз сақтандыруды сақтаңыз. Сіздің тікелей мақсатыңыз - ақы алу. Сіз қарыздар жинауды қамтитын кез келген заңдарды бұзғаны үшін айыпталғыңыз келмейді. Қарызды жинау бойынша кейбір мемлекеттік заңдардың көлемі борыштық қарызға ие және шектелмеген кез келген тұлғаға қолданылады, мысалы, әділ борыштарды жинау туралы заңға сәйкес, үшінші тараптың борышкерлерін және борыштарды жинауға жалданған заңгерлерге қолданылады. Сондай-ақ, сіздің шоттарыңыздың жиналуы үшін ақы төленбеу туралы шағымдарды беру, шағым беруге қарсы шағымдану немесе сақтандыру тарифінің көтерілуіне байланысты қатерлерге жол бермеуіңізді қаламаңыз, себебі сіз фирмаға бірнеше есеп беру таластарына қатысасыз. Сіз алдын-ала вексельдер бойынша сыйақы төлеуге, клиенттің мүлкіне кепілдік беруді немесе төлем жасалмайынша жұмысты тоқтатуды сұрай білуіңіз керек. Оңтайлы нәтижені есте сақтаңыз: ақшаны әртүрлі заңдар мен этика нормаларының шектеулері бойынша жақсы ұстау.
- Сценарийді дайындап, оны жазып алыңыз. Көптеген адамдар бізге қарыздар туралы әңгімелесудің ыңғайсыздығы туралы және біреудің төлемді төлеуден бас тартқан кезде, күйзеліске ұшырауы немесе ашулануы немесе эмоционалдық болуы мүмкін. Сезімге жабысып тұру сәтте ыстық болғанда, әңгіме үшін тыныштық сақтауға көмектесуі мүмкін. Тағы да есіңізде болсын: сіздің ең жақсы сценарийіңіз - клиент сізді төлейді.
- Топтама қоңырауларын жасағанда тұрыңыз. Сіз тек өзіңізді беделді сезінесіз. Сіз осында альфа болғыңыз келеді; клиент сізді ұстанады. Сіз отыратын болсаңыз, әлсіз сезінесіз.
- Өзіңіздің реңкіңізді жарқын, бірақ кәсіби және талпындырыңыз. Мұнда көп нәрсе сіздің жеке тұлғаңызға және клиентіңіздің болуына байланысты. Дебиторлық берешектің үстінен жүріп жатырсыз, себебі сіз әлі де жеті күн бұрын клиенттен шот бойынша ақы алмағаныңызды байқадыңыз.
- Үнсіздікті тиімді пайдаланыңыз. Қоңырауыңыздың мақсатын анықтаған соң, сіз әдетте клиентке жауап беруге көп уақытыңызды ұзағырақ уақытша тоқтата аласыз.
- Клиенттің ықтимал жауаптарыңыз туралы және осы жауаптарға қалай әрекет ететінін алдын ала біліңіз. Көптеген уақыт, клиенттің ақшасы болса, ол сізге төлейді. Айта кетейік, кейбіреулеріміз өте үлкен ұйымдармен тәжірибе жинақтады, онда олар «жүйені» жаңартқан сияқты заңды емес себептер бойынша төлемді кешіктірді. Кейбіреулер бізге ірі мекемелерде пошта чектерінде екенін айтты , шындығында поштаны шынымен де тексеріп жатырмын, алайда бұл оқиғалардың ешқайсысы әлі болған жоқ. Мәселен, егер клиент «тексеру почтада» деп жауап берсе, сіз оны келесі күндерде қарастыратын боласыз деп жауап беріп, жұмыстан қайтадан қоңырау шалыңыз. Егер клиент заң жобасын төлеу үшін жеткілікті қаражат болмаса, ішінара төлеу мүмкіндігін талқылайды.
- Сөйлесу барысында қол жеткізілген келісімді растайтын хат немесе электрондық пошта арқылы қадағалаңыз. Есіңізде болсын: кінәсінің дозасы өзіңіздің табандылығыңызбен бірге жұмыс істейді. Кейбіреулер сізді өздеріңіздің артыңыздан шығарғыңыз келгендіктен ғана сізге төлеуге шабыттандырады. Сонымен қатар, олар өздерінің мінез-құлқымен ұялады.
- Қоңыраудан кейін өзіңізді бағалаңыз. Бұл әңгімелер қиын. Қысқа серуенге шығып, өзін ақылсыз веб-серфингпен қамтамасыз етіңіз немесе желдеткіштің шырынын лаптаңыз. Содан кейін мүйізді алып, келесі дефолт клиентін теріңіз.
Билл жинау - бұл шеберлік, бұл заңгерлердің уақыт өте келе дамуы мүмкін. Олар қажет; олар төлемсіз, жақында кредиторлардың өздерінің әлемдеріндегі дағдыларын бағалай алады.