Бренд бейнесі және шындық
Сарапшылардың, клиенттердің, акционерлердің, сарапшылардың және электрондық кестелердің соңғы жылдардағы есептері мен рейтингтеріне сәйкес, Sears әлемдегі кез-келген компанияның ең беделді лауазымдарының біріне жұмыс істейтін ең нашар компаниялардың бірі болды. Sears әлемдегі ең әдепті компания емес, ең жақсы корпоративтік азамат емес, ақша менеджерлерінің ең құрметі емес, ең қауіпсіз бөлшек инвестициялар емес.
Sears.com - интернет-дүкеннің кез-келген аспектісі үшін киім-кешек үшін тұтынушы таңдаулы веб-сайт емес және шынымен де тұтынушы таңдаулы емес. Sears бренді ең патриоттық емес, ол ең жасыл емес, ал Sears бренді - Америкадағы ең құнды сауда бренді емес.
Сонымен, дәл IS Sears деген не? АҚШ-тың басқа ірі сауда желілеріне қарағанда, біз Sears-дің үлкен және ескі екі нәрсе екенін айта аламыз. Мен бөлшек сауда саласын әр бұрыштан талдауды және сандық бағалауды ұнататын көптеген ғылыми-зерттеу консалтингтік фирмаларының бірі қауымдастықтың сауалнамасын жүргізетін болса, олардың нәтижесі бірдей болмақ.
Адамдар «Sears» деп ойлағанда, олар «үлкен және ескі» деп ойлайды.
Сондықтан егер негізін қалаушы Ричард Срес қайтадан туындаса, ол мұны қалай жасайды? Әрине, бұл контекстсіз парадигма, сондықтан жауапсыз сұрақ.
Жылжымайтын мүлікке арналған мүмкіндіктер
Бірақ, біз білеміз, бұл Ричард Сирс оппортунист болды, бұрын ол бөлшек саудагері болды.
Sears теміржол станциясының агенті ретінде жұмыс істеген кезде бірінші кезекте бөлшек саудаға түсіп, өндірушіден сағаттарды КОД-қа жөнелтуден бас тартты. Әңгіме жүріп бара жатқанда, жіберушінің орнын толтырудың орнына, Ричард Сэймс пакетті өзі төлеуге мүмкіндікті пайдаланып, сағаттарды сата алады ма екен? 20 жылдан аз уақыт өткен соң, Ричард Сирс өзінің кішкентай сағаттарынан 20 миллион доллар тұратыны туралы хабарлады, ол бөлшек сауда каталогы империясына айналды.
Осы тарихқа негізделгендей, Says Holdings-тің баяу түрде өзін басқа адамдар сатуға болатын жерді жалға беретін компанияға сататын компания болудан қалай өзгеретінін оппортунистік Ричард Срес мақұлдайды деп ойлаймын. 1906 жылы Sears Roebuck компаниясы коммерциялық жылжымайтын мүлікті 3 миллион шаршы фут бақылап, оны әлемдегі ең ірі бизнеске айналдырды.
Сол себепті, Sears Holdings (SHC Realty) өзінің ресми құрылуынан 228 жыл өткен соң, корпоративтік ұйымдар үшін әлемдегі ең ірі жылжымайтын мүлік портфеліне ие. Sears Holdings компаниясы Simon Property Group, Mega Mall иелеріне және әлемдегі ең ірі жылжымайтын мүлік компаниясына қарағанда жалға алуы мүмкін көбірек жылжымайтын мүлікке ие.
«Жылжымайтын мүлікті монетизациялау» бүгінгі таңда Sears стратегиясының басым бөлігі болып көрінеді, ал Sears акционерлері Sears жылжымайтын мүлік басымдықтарына ауысуына өздерінің инвестициялық долларларын дауыс беру арқылы өзінің жылжымайтын мүлік портфелін үнемі қолданатын кез-келген қадам жасай отырып, кіріс немесе ақшалай қаражат.
Sears Holdings компаниясы негізінен соттың тағайындалған қамқоршысының араласуынсыз немесе кез-келген сот мандатынан өткен іс-әрекеттердің салдарынсыз өз бизнесінің 11-тарауын белсенді түрде жүргізеді. Барлық тарихи бөлшек көңіл-күйді бір жаққа қалдырмастан, Sears басшылары Sears Holdings-ті өміршең іскерлік алаңдаушылықты сақтау үшін не істеу керек екендіктерін білмейді.
Болашағы Sears коммерциялық жылжымайтын мүлік жөніндегі қызмет үшін қазіргі уақытта және жақын болашақта жақсы. Арзан кеңістіктің кейінгі құлдырауы жоғалып кетті және бөлшек бос орындардың көпшілігі көптеген жерлерде дағдарысқа дейінгі деңгейде.
Sears-ке бөлшек сауда нүктелерін бөлшек сауда дүкендерінде қол жетімді етіп жасау үшін жақсы уақыт. Жеткізу және сұраныс Sears-ті Солтүстік Американың барлық нүктелерінде сауда нүктелерінің бөлшек алаңдарында жақсы жалдау ставкаларын алу керек.
Жақсартулар әлі де қажет
Алайда, Sears Holdings бөлшек жердің иесі ретінде пайда болған кез-келген жетістік, оны жақсы сатушысы бола алмайды. Себебі, бөлшек есіктер ашық болғанша, Sears жақсы сатушыны қалай анықтау керектігін білуі керек, немесе кем дегенде «қара» жолды табу үшін «жақсы» сатушы болуы керек. Бізде Sears лидерлері мұны қалай жасайтыны туралы аздаған мәліметтер бар, бұл, мүмкін, көп жылдар бойы Sears кеңсесінің есіктеріне жасырынып жүрген тағы бір клинестіктің көрінісі.
Бірақ теріс хабарлар көшкінінде жерленген, Sears-тің бөлшек сатылымы үшін екі прогреске қол жеткізді. Sears жетекшілері Халықаралық Land End веб-торабының сатып алу тәжірибесін жетілдіруге және оны бір уақытта кеңейтуге баса назар аударды. Sears лидерлеріне сондай-ақ сатылымдардың 65% -ы «Shop Your Way» тұтынушыларының адалдық сыйақылар бағдарламасы арқылы келіп түседі. Сіздің қатысуыңызды сатып алу Sears-ді мүше-компанияға айналдыру жолындағы маңызды қадам ретінде түсіндіріледі.
Егер маркетинг агрессивті болса және «сыйақылар» жеткілікті болса, мүшелік бизнес үлгісі Sears үшін қысқа мерзімді перспективада жұмыс істей алады. Бірақ бір сәтте, Sears Sears «мүшелері» үшін Sears тұтынушыларына жеткілікті түрде жауап бере алмайтын маңызды сұраққа жауап беруі керек. Сіз Sears-ке қосылсаңыз, сіз дәл мүшесі болдыңыз? Шындығында, Sears барлық нәрселерді сатады?
Егер Sears көшбасшылары тұтынушыларды сатып алатын «үлкен және ескі» қарағанда жақсы жауап таба алмаса, онда ол ақырында барлық негізгі бөлшек сауда алаңдарын бөлшек саудагерлерге лайық деп санайды. Бір жағынан, Sears өз кезегінде сатылымдар кестелерін сақтаушыларға өзінің бөлшек сауда-саттығын ақтауға тура келеді. Драмалық қайта анықтау және жаңа бөлшек тектес болмаса, бұл мүмкін емес.