Ол әрқашан ең пайдалы материалды шығарып тастайды, ол адал және мен оның маркетингтік бастамаларының әрқайсысын, жұртшылыққа көрсететінін асыға күтемін. Жақсы, Джон туралы жеткілікті, бірақ ол туралы естіген жоқсыз, оны тек тексеруге болады.
Жақсы, оның өтініші бойынша. Менің жауап:
«Бұл кішігірім кәсіпкерлер үшін тиімді нарықта тұтынушылардың мінез-құлқын мойындаған жыл болады, сатып алудың артынан« неліктен »түсінбестен, жарнама жетіспейді.
Мен бұны екінші рет айтқанымды мойындауға тиіспін, алдымен әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарына тартылған болатынмын, бірақ мен бұл туралы көбірек ойланып, әлеуметтік медиа тұтынушыларды түсіну және олармен түсіністікпен байланысты екенін түсіндім. Қазір нарыққа шығып, жарнамалау үшін жеткілікті емес, біздің тұтынушыларымыз үшін маңызы бар қарым-қатынастарды құру өте маңызды. Мұны қалай істей аламыз?
- Біз оларды тыңдауға және олардың қажеттіліктерін анықтауға уақыт бөлеміз.
- Содан кейін біз өз өнімдерімізді немесе қызметтерімізді олардың қажеттіліктерін шынымен орындайтын етіп ұсынамыз. Шабуды қысқарту - жұмыс істейтінді сатуға және жаңа тұтынушыларды қайтадан аулаудың қажеті болмайды.
- Өнімдеріңіз бен қызметтеріңізді артта қалдырыңыз. Егер сіз өзіңіздің клиенттеріңізді жоғалтып алмасаңыз да, сіз жаңа клиенттерді сатып алу мүмкіндігін азайтасыз.
- Айтыңызшы, не айтасың және не айтасың дегенді білдіріңіз. Wow, егер біз мұны бәрібір аздап істейтін болсақ, онда біздің мінсіздікіміз арта түседі және біздің төменгі жолымыз да осылай еді.
- Клиенттермен бірге эмоционалды байланыс жасау, клиенттердің адалдықтарын қайталап сатып алуды ғана емес, сонымен қатар, сатып алу. Егер оларға эмоциялық жағынан қол тигізбейтін болсаңыз, неге олар қайтып келуі керек және неге сізге адал болу керек?
Егер сіз осы бес нәрсені ұтымды қолдансаңыз, мен сіздің бизнесіңіздің өсетініне кепілдік беремін. Егер сіз оларды ескермеуді таңдасаңыз, келесі жылы өз ісіңізден тыс қалуыңыз мүмкін. Клиенттермен қарым-қатынас жасау және сатып алудың «неге» екенін шынымен түсіну маңызды.