Алдымен, қандай әлеуметтік медиа туралы айту керек. Әлеуметтік медиа сөздерді пайдалану арқылы технология мен әлеуметтік өзара әрекеттесуді біріктіру үшін пайдаланылатын арзан құралдарды ұсынады. Бұл құралдар әдетте Интернет немесе ұялы байланыс болып табылады.
Твиттерді, Facebook-ды және YouTube-ді қосу туралы естігендеріңіздің кейбірі.
Әлеуметтік медиа маркетологтарға тыңдаушыларға, тұтынушыларға және әлеуетті тұтынушылармен сөйлесуге мүмкіндік береді. Ол «брендті» жекелендіреді және хабарыңызды еркін және сөйлесу жолымен таратуға көмектеседі.
Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарының құлдырауы, оны атай алсаңыз, күнделікті өміріңіздің бір бөлігі болуы керек, ол сәттілік пен көңіліңізді сәтті болу үшін қажет.
Егер сіз әлеуметтік медианы тәжірибе жасап жатқан шағын бизнес иелері үшін ғана деп ойласаңыз, мен сізді түзетуге тура келеді. Әлеуметтік медиаға қатысқан бірнеше компания ғана:
Absolut Vodka - YouTube-дағы онлайн-бейне және Facebook-тан өзінің Top Bartender желдеткі бетіне үйлену үшін.
BMW - Facebook-ді өздерінің 1-сериялы автокөлік жолдарымен таныстыру үшін пайдаланады және олар жанкүйерлер үшін Rampenfest беті құрды.
Данкин Донукс - Әлеуметтік медиада құндылықты анықтап, Twitter-дегі микроблогын орнатқан дұрыс.
Барак Обама - Менің мысалдарымда Президент Барак Обаманы тастай алмаймын. Ол Президенттік сайлау кезінде Twitter-ті пайдалануда көшбасшы ретінде қарастырылды. Мен өзім де Президенттік пікірсайыста, сондай-ақ сайлау кезінде «twitter дауысы» есімде.
Көріп отырғанымыздай, бізде ересек сусындар, экзотикалық автокөлік өндірушілер, кондитерлік дүкендер және біздің болашақ президентіміз әлеуметтік медиа құралдарын қолданатындығын көріп отырғандай, оған бір нәрсе бар екенін түсіну қиын емес.
Маркетингте ол қандай рөл атқарады? Көпшілігім маркетингке деген көзқарасымды білетіндіктен, тұтынушыларымызға біздің өнімдеріміз туралы, біз кім екенімізді және біз ұсынатындарды ақпараттандыру үшін пайдаланатын құрал. Әлеуметтік медиа бұл жасайды. Мұнда қалай:
- Біз өзіміздің кім екенімізді және біз ұсынатын өнімдер мен қызметтерді көрсету үшін әлеуметтік медианы пайдалана аламыз.
- Біз өз өнімдеріміз бен қызметіміз туралы немесе біздің компаниялардың өкілдері туралы біле алмайтын адамдармен әлеуметтік медиа арқылы қарым-қатынас жасай аламыз.
- Әлеуметтік медиа тұтынушыларды бізді «шынайы» етеді. Адамдар сізді қадағалауды қаласаңыз, соңғы жаңалық туралы жаңалықтарды ғана емес, өзіңізбен бөлісіңіз.
- Әлеуметтік медианы біз бірдей мақсатты нарыққа қызмет етуі мүмкін біздің құрдастарымызбен байланыстыру үшін пайдалана аламыз.
- Әлеуметтік медианы тұтынушыларды іздейтін қарым-қатынасты қамтамасыз ету үшін пайдалануға болады.
Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарымен онымен көп құндылықтар бар екенін көре аласыз, бірақ қалай дұрыс жасайсыз?
- Сіз әлеуметтік медиаға тәуелді бола алмайсыз; Сіз оны маркетингтің басқа көлік құралдарымен біріктіруіңіз керек. Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарының хабардарлығын арттыратынына қарамастан, мен басында миллион доллар өнім сататынына сенімді емеспін. Бұл бір күнде сіз әлеуметтік медиа құрастырғаннан кейін «стардом» болмайтындығын айтпаңыз, ол ертең болмайды.
- Өз-өзіңізді көрсетіңіз, жеке басын көрсетіңіз. Әлеуметтік бұқаралық ақпарат құралдарына қатысты «дұрыс» немесе «дұрыс емес» ережелер жоқ; Сіз үшін не жұмыс істейтінін ғана анықтауға болады.
- Сәйкес келмеңіз, егер сіз дәйекті болуды жоспарламасаңыз, мұны мүлде жасамаңыз - бұл әркімнің уақытының ысырабы.
Табысты оқиғалар жаңа өнімдерді енгізуді қалайтын жаңа бизнестерге жұмысқа орналасуға үміткерлерді іздеуде, сондай-ақ өздерінің брендін нығайтқысы келетін Fortune 500 компанияларын құрған баспагерлерден әлеуметтік медианы пайдалану кезінде мол. Сіздің маркетингіңіздегі әлеуметтік медианың рөлі оны өнімді қызықтыратын адамдарға қол жетімді ететін және сіздің өніміңізді білмейтіндерге көрінетін байланыс құралы ретінде пайдалану болып табылады. Сіздің маркаңыздың артында жеке тұлғаны жасайтын және сіз басқаша болмаған қарым-қатынастарды жасайтын құрал ретінде пайдаланыңыз.
Бұл қайталанатын сатып алушылар ғана емес, клиенттердің адалдығы . Әлеуметтік медиа әртүрлі болып табылады, ол сіздің бизнесіңіздің қызығушылығы мен қажеттіліктеріне сәйкес келетін кез келген тәсілмен қолданылуы мүмкін.