Күрделі сыйлықтар алмасу және ең нашар қайтару саясаттары бар бөлшек саудагерлер
Бөлшек сатушы сауда-саттықты қалай өңдейді, бөлшек сатушы сол тауарды қалай қайтаруға болатындығынан кем емес. Сыйлықты қайтару қиын немесе мүмкін емес болып табылатын клиентке зиян тигізбейтін саясат сатып алушының екеуі де ыңғайсыз болса, сатушыны екі клиенттен айыруға әкелуі мүмкін және сыйлық беруші ұялатады.
Сатып алушылар өздерінің жауларын жауып, клиенттерді жоғалтқысы келетіндерге осы нашар тәжірибелердің кейбірін немесе барлығын қабылдай алады. Клиенттерге бағдарланған сыйларды қайтару саясатын тұтынушы сатып алу құндылығын түсінетін бөлшек саудагерлер кейбір американдық бөлшек сатушылармен осы сыйлықты қайтару практикасынан аулақ болады.
05 - Нысаналы, Target.com Сыйлықты қайтарудың ең жаман ережелері
Нысаналы және Target.com түбіртексіз немесе сыйлық түбіртегі жоқ заттар үшін қайтарымды қабылдамайды. Сіз ешқандай дүкен несиесін алмайсыз, ешқандай биржа алмайсыз, және осы нәзік қайтарым саясатынан ешқандай ерекшеліктер жоқ.
Мақсат алмасуды да жасамайды. Элементті қайтару, қайтаруды алу, содан кейін қалаған ауыстыруды қайта сатып алу қажет. Осы айырбастау саясатымен байланысты қиындықтар мен уақыттардан басқа, пошта бойынша барлық транзакцияларды жүргізетін тұтынушыларға барлық жүк тасымалдау ақысын осы артық жұмыс процесін екі жолмен төлеуге қосымша бонус болады.
04 - BJs көтерме клубы, BJs.com Сыйлықты қайтарудың ең жаман ережелері
BJ's.com-тен үлкен экранды теледидар сатып алудан сақтаныңыз. Сіз оған қол қойған кезде, сіз жақсы жұмыс тәртібінде екенін мәлімдейсіз. Егер сіз әлі жеткізу куәлігінде болсаңыз, оны қалай білуге болады? BJ-ның сұрамауын сұрамаңыз. Олар сізді өндірушімен бірге алуға мәжбүр етеді.
03 - Barnes & Noble, BN.com Сыйлықты қайтарудың ең жаман ережелері
Барнс пен Ноблдың ең нашар қайтару саясаты, олардың «сіз оны төлеп, сақтаймыз» саясаты. Егер пошта арқылы сауда-саттықты қайтарсаңыз және 14 күндік қайтару мерзімін өткізбейтін болсаңыз немесе орауыш слипті қосуды ұмытып қалсаңыз, Барнс пен Нобл: «Біз сіздерге ақшаны қайтаруды немесе тауарларды кері қайтару мүмкін емес деп өкінеміз».
Бұл қайтарылмаған, қайта қаржыландырылмаған тауарлармен не болады? Басқа біреу оны сатып алғаннан кейін оны қабылдайтынын болжау ақылға қонымды.
02 - Best Buy, BestBuy.com Сыйлықты қайтарудың ең жаман ережелері
Best Buy немесе BestBuy.com компьютерін сатып алғандар оны соңғы минуттық сатып алуды жүзеге асырулары керек. Ашылған немесе жоқ, түбіртек немесе дүкенде немесе пошта арқылы, Best Buy 14 күннен кейін компьютердің қайтарымын қабылдамайды. Таңқаларлық жағдай - бұл Best Buy-тің кері сауда саясатының ең жаман бөлігі емес.
Егер сіз ақша немесе дебеттік карта арқылы $ 250 немесе одан көп сатып алсаңыз, сатып алуды қайтарсаңыз, ақшаны немесе дебеттік картаны қайтаруды аласыз. Керісінше, Best Buy 10 жұмыс күні ішінде тексеру арқылы қайтаруыңызды береді. Клиенттің көзқарасынан, ақшалай және дебеттік карталарды алуға мүмкіндігі бар дүкеннің оны қайтаруға мүмкіндіктері болуы ақылға қонымды болып көрінеді. Қолма-қол ақшаны сатып алушылар ақша табудың қиынға түсетін жерлерін сатып алуды таңдай алады.
01 - Buy.com Сыйлықты қайтарудың ең жаман ережелері
Кері мәмілелерді растауға рұқсат беру (RMA) нөмірін сұрату үшін сегіз қадам бар. Осыдан кейін қайтару бойынша нұсқаулардың тағы бір жиынтығы бар. Әрбір қадамды орындамау және ережені қайтару қайтарудан бас тартады, және сіз өзіңізге жіберілген зат. Осыдан бас тарту арқылы, сіз кез-келген уақытта кез-келген уақытта осы тармаққа қайтару немесе айырбастау құқығын жоғалтасыз.
Buy.com компаниясының шағымдары: «Біздің жеткізушілеріміз бен өндірушілерімізбен жасалған келісімдер бізге ерекше жағдай жасауға мүмкіндік бермейді».
Клиенттер барлық бөлшек саудаға арналған «келісімдерге» әсер етуі керек емес пе?