Сатылым - өнер мен ғылымның тамаша теңгерімі.
Сіз сатуға жеке тұлға керек. Сізге сатуға техникалық дағды қажет. Сізге сатуды жалғастыру үшін жүйе немесе процесс керек. Мұны қалай білеміз? Екі қарама-қарсы лагерлерді зерттеу. Біз тапқан нәрсе, лагерь әр жолы жеңеді. Шын мәнінде, сирек - ең басты өндірушілерге ғана тән қасиеттерге сенетін адамдар. Сондай-ақ, сауда-саттық тәжірибесін сатылымға шығарып, жоғары деңгейлі орындаушыларды жүйелі түрде жасау үшін бақылау парағын бақылайтын адамдар да жоқ.
Үлкен сатуға арналған жүйе қажет пе? Мүлдем. Іс жүзінде, зерттеу жүйені сақтаудың дәйектілікке ие екендігін көрсетеді.
Мәселен, сіздердің барлық сатушыларыңыз оқытудың бірыңғай сатысында тұрса, сатылымдағы дүкен иесі ретінде сіз үшін қандай артықшылықтар бар? Дүкендеріңізде бірыңғай сатылым процесін жүргізудің бес маңызды себебі:
Төменгі қайтарулар
Егер сіз өзіңіздің бизнесіңізді тексерсеңіз, ең алдымен, дұрыс тауарларды сату сіздің көптеген қайтаруларыңызға кедергі келтіруі мүмкін.
Сіз «қайтару саясаты» сату үлгісімен таныссыз ба? Бұл: «Егер сіз оны ұнатпайтын болсаңыз, онда сіз сұраған сұрақтарды қайтара алмайсыз», - дейді. Біріншіден, дүкен иесі сияқты қорқынышты. Бірақ одан да маңыздысы, бұл сатушы, егер бұл Сатушы Клиент үшін дұрыс элемент екеніне толық сенімді болмаса, ешқашан пайдаланбауға тиіс.
Сіз бұл процесті өткізу арқылы ғана біле аласыз. Әйтпесе, сіз қысқа жолдарды алып, сәлемден секіруге барасыз - мұнда теледидарлар - сіз оны қайтара аласыз.
Егер сатушы сауда-саттық процесіне жауап берсе, онда Клиенттің мүдделерін, мүдделерін, қажеттіліктерін, мүдделерін және тілектерін зерттеуді талап ететін болса, онда өнім іріктеу ақшаға сәйкес болуы керек. (Қос мағынасы)
Ең жақсы жұмыс тәжірибесі
Бөлшек қызметкерлермен сөйлескенде, естуіміз - бұл бұзылу. Олар «Босс» қалаған нәрсені істеп жатқандай сезінеді, бірақ жиі-жиі айтылмайды. Барлығымыз бір сөзді ести аламыз да, сол сөздің нені білдіретіні туралы пікірімізді қалыптастырамыз. Мысалы, егер сөз терминалында айтсам, онда кейбіреулер мұны күтіп тұрған азапты ойлайды - басқалары ақыры туралы ойлайды және басқалар оны ұшақ терминалы ретінде оқып, қайда баратынымды сұрай алады. Мәселе мынада, егер сізде бірыңғай сату процесі болса, сіз бәрі бірдей тілде сөйлесесіз және сіздің қызметкерлеріңіз терминал айтқан кезде сіз не айтқыңыз келетінін біледі (немесе сіздің сатылымыңыз үшін пайдаланатын кез келген сатылым термині).
Сатып алудың жақсы тәжірибесі
Дүкендегі барлық адамдар бірдей жолмен сатса, онда Клиенттің алған тәжірибесі дәйекті.
Сол жолды сата отырып, біз сол процесті ұстанамыз; біз сол нәрселерді айтуды білдірмейміз. Ең соңғы нәрсе сіздің сатушыларыңыз үшін сатылымнан өзіңіздің жеке басын алуыңыз. Бұл тілді емес, дәйекті болу керек принциптер. Ал сатып алудың жақсы тәжірибесі қайталанатын клиенттерді білдіреді.
Жоғары рефералдар
Басқаша айтқанда, сіз бүгінгі таңда дүкеніңізде қадағалауыңыз керек маңызды статистика - бұл жолдамалар. Жарнама үшін тым көп шығады, сондықтан сіз өзіңіздің жарнама беріңіз . Егер бәрі сол бетте болса, онда (жоғарыда айтылғандай) клиент алған тәжірибе дәйекті. Олар күндізгі уақытта немесе демалыс күндері келіп жатқан жоқ. Дүкендерің қай жерде орналасқаны маңызды емес.
Біз сіздердің командаларымызға көмектесу үшін онлайн оқыту жүйесін құрған бөлшек саудадағы бірыңғай сату әдісін маңыздылығына сенеміз.
Біз әр бизнес иесінің алдында тұрған қиындықтарды білеміз. Біз әдетте құрбандыққа баруға болатын алғашқы нәрсе екенін білеміз. Сондай-ақ, кәсіби оқытуды бұл күндерге тыйым салудың құны деп білеміз.
Тағы тиімді сату кашығығы
Міне, ең ұмытылатын нәрсе. Сіздердің күнделіктеріңізде сатушылармен жұмыс істеуге өте аз уақыт кетеді. Сондықтан оның барлығын жасаңыз. Егер әркім бірдей сатылым процесіне қатысса, онда сіз біреумен жұмыс істегенде, мәселеге емес, мәселеге назар аударуға болады. Мысалы, сіздің сату командаңыз құттықтаудан эксперимент фазасына (презентация) тікелей секіруге және зерттеу фазасын өткізуге (сұхбат) секіріп жүргенін айтайық. Біріншіден, егер бәрі оны Research деп атаса, онда бұл сөзді қолданғанда, Сіз туралы айтасыз. Бірақ кейде біліктілігін айтсаңыз, кейде сұхбаттасуды айтсаңыз, ал топтағы кейбір адамдар зерттеу жүргізетін болса, онда оқу уақытының жартысы мәселеге назар аударудың орнына сол бетте түседі. Басқаша айтқанда, сіз белгілерге назар аударасыз. Сізге «бір нәрсе туралы әңгімелескенше, бұл маңызды емес» деп айтатындарға сенбеңіз. Есіңізде болсын, олар сіз туралы сөйлесіп жатқан сатушылар, және олар айтқан кезде сізге сатады (кем дегенде, .)
Осылайша, біз бөлшек сатылымдардағы Киелі Кітапты онлайн сатуға сертификаттау курсын құрдық. Бұл сіздің бүкіл командаңызға бөлшек сатулардың Киелі кітап принциптеріне бағындыруға, бөлшек саудадағы үздік сатушылармен жұмыс істеудің ең жақсы дағдыларын үйренуге мүмкіндік береді, бірақ ең бастысы, бүкіл топты жалпыға ортақ және сату процесі бар бірдей бетке қойыңыз .