Жалғыз екі себеп менеджерінің жоғары қызметкердің қатысуынсыз
Бұл қиын емес
Қызметкерлердің келісімі туралы құпияны бірден және бәрінен бұрын алып тастайық. Егер сіздің қызметкерлеріңіз керемет жұмыс істемесе, күнделікті, ешқандай ерекшеліктерсіз, тек екі себеп бар:
1) Олар мүмкін емес.
2) Олар келмейді.
Шындығында ешқандай құпия жоқ, психологиялық қиындықтар жоқ және күрделі басқару теориясы жоқ. Тек қарапайым екі себеп бар. Сіздің қызметкерлеріңізде олар керемет орындауға кедергі келтіретін маңызды нәрсе болмайды немесе олар жай ғана қаламағандықтан, жоғары жетістіктерге жетпейді.
Менеджерлер осы екі негізгі себептерді нақты диагнозды және тиісті емдеуді талап ететін жекелеген бұзылулар ретінде қарастыруы керек. Band-aids сынған сүйекті түзетпейтін сияқты, жаттығу сабағы да сынған рухты түземейді. Табысты бөлшек көшбасшылықты көп дәрігерлік етуді талап етеді және халықты сау операцияның бір бөлігін ұстап қалуды аз басқарады.
Қызметкерлер мүмкін емес, себебі олар мүмкін емес
Қанша талап етілсе де, талап етілсе де, өзіңіздің қызметкерлеріңізді белгілі бір деңгейде орындау үшін сұраңыз, кейде олар сізге бермейді, себебі олар мүмкін емес. Егер сіз бір аптадан астам уақыт бойы менеджер болсаңыз, онда сіз өзіңіздің шығармашылықпен айналысатын кейбір қызметкерлерді білесіз бе, олар ақтауға келгенде ғана.
Бұл «мүмкін емес» шеберлері.
Дегенмен, әрбір «тыңдай алмайсың» деп сену - бұл жалқаулықтың негізділігі ғана емес. Әрбір операцияда қызметкерлердің өз міндеттерін орындауы, мерзімін белгілеуі және күтуіңізді қиындатуы қиын немесе қиынға соғуы мүмкін кейбір (әдетте көптеген) заңды кедергілер бар.
Үздіксіздікті анықтау
Сіз өз қызметкерлеріңізге қарапайым сұрақ қою арқылы заңды негізсіз тосқауылдарды бөліп тастай аласыз: «Сізге күнделікті, кез-келген жолмен, ешқандай ерекшеліктерсіз үздіксіз жұмыс жасау үшін не қиын немесе мүмкін емес?» Қызметкерлеріңізді анықтайтын заңды кедергілер төрт санатқа бөлінеді:
- Жеке кедергілер
- Уақыттың кедергісі
- Басқа кедергілер
- Ноу-хау кедергілер
Бұл кедергілерді анықтау өте оңай міндет. Сіздің қызметкерлеріңіз олар туралы ойланып, олармен ренжіп, жиі-жиі артқы жағында олар туралы сөйлесесіздер! Кекіліктен қорықпай қарым-қатынас жасау мүмкіндігіңіз болған жағдайда, сіздің қызметкерлеріңіз үлкен кедергілер тізімін құрастыруға көмектеседі.
Үздіксіз кедергілерді жою
Сіздің жоюыңыз мүмкін емес «әрекеттеріңізді ақтау» - жай ғана заңды кедергілерді жою мәселесі.
Әдетте менеджерлердің көпшілігі күткеннен гөрі бұл оңайырақ болады. Неліктен? Сіздің қызметкерлеріңіз өздерінің бастарында шешімдерді қалыптастырғандықтан, әдетте, «Егер мен осы орынды басқаратын болсам, мен ...» өз қызметкерлеріңізден олардың идеялары үшін сұрап, шешімдерді орындауға мүмкіндік беріңіз. Егер шешім сәтсіз болса, оларға екінші мүмкіндік беріңіз және сәттілік кезінде оларды ашық түрде мадақтаңыз.
Кейбір қызметкерлер ғана қаламайды
Кедергілерді жою арқылы үздіксіздікті қолдауға арналған ең жақсы нәрсе - бұл борышкерлердің жасырынып қалуы үшін ештеңе қалдырмайды. «Сіз істей алмайсыз» дегенді алып тастағанда, сіздің жұмысыңызда қалдырғандардың бәрі біліктілігі жоғары қызметкерлерді және ауыстыруды қажет ететін қызметкерлерді білдіреді.
Қызметкерлерді ауыстыру - жағымды тапсырма емес, бірақ созылмайды. Жоғары сапалы жұмысшыларға әділетсіздікке жол берілмейді және сізге де қажет емес.
Кесудің кесірінен босатылған кескіштер - бұл керемет басқарудың қажетті бөлігі. Бұл әркімге арналған өнімділікті арттырады, және бұл слэкерлер үшін босаңсуға ие болғандарды марапаттаудың керемет әдісі.
Жетістікке қолдау көрсету - бұл жоғары жетілдіруді басқару
Бөлшек сауда операцияларының бөлігі адамдар кейде көрінбейтін сияқты емес. Қызметкерлерді қиындықтарды тыңдап, олардың кедергілерін жою арқылы табысқа қойған кезде, олардан алған жұмыс адам ресурстарын басқарудың ең құпиясын алып тастайды.