Пеннидің алғашқы құрғақ өнімдері мен киім дүкені «Алтын ереже» деп аталды. Пенни «Алтын ереже» өмірдің барлық аспектілеріне қатысты екенін және «Алтын ережені» философиялық іргетас ретінде пайдалану арқылы бөлшек бизнесті құру миссиясы арқылы басқарған деп сенді.
Джеймс Пеннидің іскерлік қағидалары туралы ең көп айтылған сөздерді оқыған кезде, көшбасшылық сипаты оған пайда ретінде маңызды болғаны анық. Оның қол жеткізген жетістіктері мен оған қол жеткізгені Пенниге де маңызды болды.
1913 жылы Пеннидің іскерлік құндылықтары мен қағидаларын сипаттайтын «Пенни идеясы» жасалды. 100 жылдан астам уақыттан кейін компанияның «Бірге арналған қағидаттарды ұтып алу» барлық деңгейдегі қызметкерлерді бағыттады, бұл принципті орталықтандырылған бизнесті пайда табудың негізгі міндетінен асып түсетін құндылықтарға айналдырды.
Бұл бизнес Джеймс Пеннидің айтуынша, американдық ең ескі американдық бөлшек желілердің бірі бола отырып, американдық сауда-саттық тарихындағы АҚШ-тың ең құнды брендтерінің бірі бола отырып, құрылтайшыны басшылыққа алатын түпнұсқа құндылықтар мен қағидаттарды ашты.
Жеке құндылықтар және бизнес қағидалары туралы баға
- «Мен ешқашан қиыншылыққа тап болмас едім. Мен қиын жолды - Құрметті, сеніммен, қызметтестігімді және ынтымақтастықты дамытуға мәжбүр болдым ».
- «Бұл бизнес құрылған кезде, ол қызмет арқылы халықтың сенімін ұтуға тырысты, өйткені, менің ойымша, бүгінгі таңда, тұтынушылар мен саудагерлер арасындағы өзара түсіністік пен қанағаттанудың нәтижесі ретінде жұртшылыққа дұрыс қызмет көрсетуден басқа ештеңе жоқ. Сондықтан біздің бизнесіміз Алтын ереженің мәңгілік қағидасына негізделді «.
- «Достық күлкі, сәлемдесу сөзі, әрине, біртіндеп болып көрінеді және көрінбейтін көрінеді. Оларды сенімен бірге ала алмайсың. Бірақ олар өздерінің ықпалын өлшеуге күші жетпестен жұмыс істейді. Бұл қызмет адамдарға көпшілікті құрметтеуге міндетті емеспіз «.
- «Алтын ереженің атауы мен мәні бойынша бизнесті құруда мен өзімнің іскерлік қарым-қатынастарымда өзімнің отбасылық тәрбиенің шынайы және шынайы бөлігі болатын қағидаға байланысты болдым. Біздің ойымызша, ақша табу және қоғамға қызмет көрсету арқылы бизнес салуға әділ және шыншылдықпен баға беру болды ».
- «Алтын ереже бизнесте қолдануға шектеу қоймайды».
- «Құю құндылықтарын құрметтеңіз. Сенім сенімділікке жетеді. Қызмет қанағаттандыру әкеледі. Ынтымақтастық басшылықтың сапасын дәлелдейді ».
- «Халыққа қызмет көрсету есебінен сатып алуға аз ақша үнемдеуге үлкен қызығушылық жоқ».
- «Шынайы емдеу клиентке жүретін жарнаманы жасайды».
- «Пайдалар халықтың сеніміне ие болуы керек, ал халықтың сеніміне кез-келген саудагердің жұртшылыққа қызмет көрсететін қызметіне қарай сыйлауы керек».
- «Дүкен менеджерлеріне, егер олар өз қауымдастығын білмесе және қоғамның өміріне сүюге кірісуге дайын болмаса, олар өздерінің дүкендерінде табысқа жете алмады».
- «Көпшілікке қызмет ету идеясымен бизнеске баратын саудагер бәсекелестіктен қорықпайды».
- «Маған мақсат қойып, каскадтың қызметкерін беріңіз, мен сіздерге тарихты жасайтын адам беремін. Маған ешқандай мақсат қоймаған адам беріңіз, мен сіздерге сыйлық сатушыны беремін.
- «Ең алдымен ерлерді жұмысқа үйретпеңдер. Оларды даярлықпен және ақылмен қызмет етуге үйретіңіз. «
- «Бөлімшелерде формула адамға деген негізді ұнатады, сонымен қатар тұтастық, плюс индустрия, сонымен қатар басқа адамның көзқарасын көре білу».