Бизнесте болуы мүмкін нашар нәрселердің бірі қорлау болып табылады.
Бұл дегеніміз, белгілі бір заттың түгендеуі болмаса, өндірісті тоқтату керек немесе тапсырыс берушінің тапсырысы орындалмайды. Қойма немесе тауарлық-материалдық құндылықтарды басқарушы үшін олар ең қорқатын сценарий болып табылады және ол компанияға елеулі шығын әкеледі.
Оңтайландырылған жеткізу тізбегі тұтынушыларға қалаған нәрселерімен, олар қалаған кезде жеткізуге көмектеседі және қорқыту жағдайларын болдырмайды.
Зардап шеккендердің әсері
Шикізаттың негізгі сценарийі - тапсырыс берушінің тапсырысы немесе өндіріс тапсырысы үшін пайдаланылатын элемент талап етілгенде қорда болмаған кезде.
Егер бұйым өндіруге қол жетімді болмаса, онда өндіріс кестесін өзгертуге болады, бірақ машинадағы өзгерістерге, қалдықтардың шығындарына, ресурстардың өзгеруіне, сондай-ақ барлық өзгерістерді орындауға байланысты уақытқа байланысты елеулі шығындар болғанымен . Егер элемент тапсырыс беруші үшін қол жетімді болмаса, онда төрт ықтимал әсер болуы мүмкін.
- Тапсырыс беруші бөлшекті күтуге келіседі - Егер элемент клиент үшін маңызды болса, онда олар күтуге дайын болуы мүмкін. Клиенттің ізгі ниетіне қарамастан, клиенттің қанағаттану деңгейіне айтарлықтай зиян келтірілуі мүмкін.
- Тапсырыс беруші тапсырысты тапсырыс берушіге тапсырады - Тапсырыс беруші тапсырыстың аяқталуын күтуге келісетіндіктен, мінсіз емес, бірақ тапсырыс әлі де орындалуда. Дегенмен, клиенттің қанағаттану деңгейі айтарлықтай төмендейді.
- Тапсырыс беруші бұйрықты қабылдамайды - егер тапсырыс беруші басқа тауарды сатушыдан сатып алса немесе бірден бөлшекті қажет етпесе, тапсырыс беруші бұйрықтан бас тарта алады. Болашақта клиент сізден тапсырыс бере алады, бірақ олардың тұтынушыларының қанағаттану деңгейі бұзылған.
- Тапсырыс беруші бұйрықты қабылдамай тастайды және тұтынушы емес - бұл қорқытудың ең нашар сценарийі. Алайда, егер тапсырыс беруші жеткізуші берген ақпаратпен немесе ақпаратпен риза болса, олар барлық байланыстарды қысқартуға және басқа жеткізушімен жұмыс жасауға дайын болуы мүмкін.
Артқа тапсырыс құны
Егер тапсырыс берушінің тапсырысы орындалуын күтуге келмесе, онда олар бөлшекті реттеуге құқылы. Бұл сатушы қораптың салдарынан кейбір шығындарға әкелетінін білдіреді.
Тапсырыстарды өңдеуге жұмсалған шығындар көбейді, өйткені клиенттерге қызмет көрсететін персонал жаңа жарамды жеткізілім күнін жасау туралы бұйрыққа өзгерістер енгізеді. Сонымен қатар, егер тапсырыс үлкенірек жеткізілімнің бөлігі болса, қосымша жүк тасымалдау ақысы болуы мүмкін, содан кейін артқа тапсырыс арнайы тасымалдауды талап етеді.
Клиенттердің қанағаттану деңгейін көтермелеу құралы ретінде, сатушы өз есебінен тасымалдауды жылдамдатуға келіседі немесе тапсырыс берушіге тегін жүкті немесе тапсырыс бойынша жеңілдік ұсынуы мүмкін.
Сұранымдардың күшін жою құны
Егер клиент stockout-ке байланысты тапсырысын жоюдан бас тартса, онда олар бөлшек үшін қосымша жеткізуші тапқан шығар. Көптеген компаниялар олардың негізгі элементтері үшін бірнеше көзі бар екенін қамтамасыз етеді; сондықтан тапсырысты аяқтауды күтуге қарағанда, баламадан тапсырыс беру оңайырақ болуы мүмкін.
Жеткізуші үшін жойылған тапсырыс тек қана жоғалтылған пайдаға ғана емес, сондай-ақ тапсырыс берушілердің тапсырысы бойынша әкелінген шикізатты немесе бөлшектерді сатып алуға қымбат болуы мүмкін. Бұрынғы, баяу жүретін немесе пайдаланылмайтын түгендеуге жұмсалатын шығындар ақшаны - оның сатып алу бағасына ғана емес, сонымен қатар тауарлық-материалдық құндылықтарға жұмсалатын шығындарға байланысты.
Сондай-ақ, клиенттің қанағаттанбауын азайтуға тырысқанда, сатушыдан қайта тапсырыс беру немесе әлеуметтік медиада жасалуы мүмкін теріс басылымдарды азайту үшін маркетинг кезінде.
Клиенттің жоғалту құны
Клиентті қорлауды жоғалту - бұл ең нашар нәтиже және онымен жеткізушілерге ең жоғары баға. Клиентпен сатушыдан ешқандай тапсырыс бермей тұрып, әрбір тапсырма қарастыру қажет шығын болып табылады.
Егер тұтынушы тауардың негізгі сатып алушысы болса, онда шығындар күрделі болуы мүмкін және сатушыны қаржылық қиындықтарға душар етуі мүмкін.
Сондай-ақ, жаңа тапсырыс берушілерді орналастыруға болатын тапсырысты ауыстыруға тырысудың құны да бар.
Gary Marion, Logistics және Supply Chain Expert мамандарымен жаңартылған.