EBay-сатушылар үшін дұрыс емес нәрселер және олар туралы не істеу керек
Проблемалық сатып алушылар
Ия, күрделі тұтынушылар барлық жерде бар, бірақ eBay заттарында бөлшек сауда орындарына қарағанда әлдеқайда күрделі. eBay тұтынушылары сатып алғаннан кейін тауарларды тексере алмайды, бірақ eBay-да табылған тауарлардың ауқымы (жаңа, қолданылған, жоғары сапалы, жеңілдік импортының сапасы, соңғы, көне, толық, бөлінген және т.б.) клиенттердің eBay тауарларынан не күте алатынын білесіз, олар үлкен қораптағы бөлшек сауда дүкеніндегі заттардан жасайды. Сонымен қатар, тұтынушылар сатып алушы мен сатушы арасында жиі кездесетін қашықтықты және сатып алушылар ашық түрде кері байланыс немесе тауар бизнесіңізге кедергі келтіретін нашар сатушы рейтингтерін жариялауы мүмкін екендігі туралы керемет мәміле жасайтындығын дәлелдейді барлық eBay бөлшек саудасын «мәселе сатып алушыларға» әсіресе сезімтал етеді. eBay сатушылары абсолютті ақпараттар мен ескертулерді беру , қайтару сұрауларын ең жақсы клиенттерге қызмет көрсету фабрикасын алға жылжыту, олардың кері байланысын инвестициялау және қорғау үшін , сатып алушыларды қорғау шайқасына ие болу үшін, тамаша суреттер мен сипаттамаларды пайдалану үшін қосымша қамқорлық жасауы керек. қажет болғанда, төлемсіздіктермен күресіп, проблемалық сатып алушыларды қайтадан артқы ауласында қайтадан айналып кетуін болдырмау үшін.
Feedback немесе Chargebacks арқылы құлыптау
Әрине, әлемдегі барлық шаралар проблемалық сатып алушыларды толығымен жоймайды, ал олар жасай алатын нашар кері байланыс. Бұл eBay сатушылары үшін ыңғайсыз, ыңғайсыз немесе ақшалай қаражат ағынына ғана емес, күнделікті бизнесті жүргізудің тиімді қабілетсіздігіне әкеліп соқтыратындықтан ғана емес.
EBay және PayPal екеуі де белгілі (өкінішке орай, егер сатушы болсаңыз, бақытты, сіздің сатып алушы болсаңыз) кері байланыс немесе кері қайту (немесе өте үлкен) төлемдерді көретін шоттарды құлыптау немесе тоқтата тұру үшін. Бұл жағдай орын алғаннан кейін, сіздің есіктеріңіз жабық болады - сіздер бөлшектелінеді, сіз жаңа өнімдерді жасай алмайсыз, PayPal шотыңыздағы қаражаттың тоқтатылуына және / немесе барлық ақша қаражаттарының сатылуына кедергі келтірмейсіз Клиенттердің шағымдары ерекше. Сатылып алынып тасталғаннан кейін қайта тіркелетін сатушылар, eBay-дің терең деректер базасына кросс-сілтеме жасау мүмкіндіктері арқасында бірден дерлік тағы бір рет құлыпталуы мүмкін болғандықтан, өздеріне ешқандай жақсылық жасамайды. Міне, сондықтан eBay сатушылар үшін ең жақсы саясат - бұл мәселе өте дұрыс, өте дұрыс емес болса да, «клиент әрдайым дұрыс». Балама көбінесе eBay бизнесінің аяқталуы немесе ұзақ, ауыр және есепсіздікті қалпына келтіру процесі болып табылады.
Ашық емес Ebay санкциялары
Соңғы жылдардағы үздік сәйкестік іздеуді және толық сатушы рейтингтерінің келуі eBay кейбір сатушылардың тиімді түрде жоғалып кетуіне немесе зардап шеккеніне қарамастан, аукциондарды іздеу нәтижелерінің абсолютті аяқталуына қарай жылжытуға мүмкіндік беретін бірқатар ережелер мен критерийлердің көлеңкелі жиынтығына алып келді ортақ элементтерге немесе тіпті іздеу нәтижелеріне арналған санат беттерінде пайда болғаны, төлем жеңілдіктерін тоқтату және / немесе төлемдерді көбейту, бұрынғы жетілдірілген қол жетімділікке ие сатушылар үшін тұтынушыларға қызмет көрсету мүмкіндігін шектеу, бұрынғы өнімділік негізінде сатып алушының қорғанысын есептеуді өзгерту және т.б.
Кейде сіздің сатушының өнімділік рейтингі мен бақылау тақтасын қадағалау жеткіліксіз; Кейбір сатушылар бұл жолдармен «жазаланған» болу үшін шокировал және шатастырып, көбінесе көп жылдар бойы бөлшектер мен клиенттердің қанағаттануына ерекше назар аударғаннан кейін де олардың көлемі мен кірісінің үлкен пайызын жоғалтады. EBay-де кем дегенде кейде «Caveat venditor!» Ұраны көрінеді. («Сатушы сақ болсын!») Сатушылар өздерінің көңілінен шығуы керек, мысалы eBay оларды сатуға шешім қабылдауы керек, егер олар eBay-ке серіктестік қарым-қатынастарымен айналысатын болса, онда eBay оларды сатып алуды шешеді.
Жүк тасымалдаушының жеткіліксіздігі
«Пошта тапсырыс» бизнесі ең негізгі мағынада, eBay сату сатушылары жетістіктері мен сатып алушыларының қанағаттануы үшін USPS, UPS, FedEx, DHL және басқалар сияқты тасымалдаушыларға қатты негізделген.
Өкінішке орай, біз білеміз, жүк тиегіштер осы ойынның үшінші жағы, олардың өнімділігі көбінесе сатып алушылар мен сатушылардың бақылауынан тыс. Трансляциялау және лизингті жабу кез келген уақытта ауа райы кешігуі, жол қозғалысының кідірісі, сырттай жеткізілімдер, табиғи апаттар, ереуілдер және жүк жөнелтушілердің бақылауы жоқ басқа заттар, жүктерді тасымалдау кезінде сақтандыруды қарастырады , ал пакетті бақылауды қамтамасыз ететін жөнелту әдісін пайдалану туралы қамқорлық жүктеушінің зақымдануын және / немесе оның сатушы-тұтынушы қатынастарына әсерін шектеуге көмектеседі.
Орындау міндеттері
Орындаушы серіктесті немесе қызметті пайдаланатын сатушылар немесе тамшы жеткізушімен жұмыс істеу олардың мәмілелеріндегі қосымша белгісіздік дәрежесімен жұмыс істеуі керек, себебі олардың өнімділігі олардың орындалуына немесе тасымалдау серіктесін тастауға тығыз байланысты. ShipWire сияқты толық уақытты орындалатын қызметтердің көбісі, әсіресе, Amazon.com, Overstock.com, Buy.com немесе басқа да осындай сауда нүктелерінде орналастырылған тапсырыстарды басқа да бөлшек сатушылар болып табылатын арнайы уақытты жүзеге асыратын «серіктестер» болып табылады. мысалы, сіздің клиенттеріңізге тікелей), әлдеқайда біркелкі емес, ал түсіргіш жүкқұжатсыз болып көрінуі мүмкін (егер нашар таңдалса) сіздің орындалу үдерісіңіздің апатқа ұшырауы мүмкін. Міне, сондықтан әр түрлі eBay бизнес үлгілерімен , әсіресе, үстеме модельдермен байланысты қауіптерді мұқият қарастыруды, сондай-ақ сіз таңдайтын eBay бизнес үлгісі болса, жөнелтушілерді тастағаны және жүк тасымалдаудың жақсы тәжірибесін жоғалтуға ерекше көңіл бөлу керек.
Қазірдің өзінде бар ма? Болмаңыз. Біз тек жарты жолда. Әр eBay сатушысы бақылауға және басқаруға тиіс басқа бес тәуекел үшін оқыңыз.
- Контрафактілі тауарлар. Сатып алушылар сатушылар өздерінің сатқан тауарларының контрафактілі екендігін білмейді, себебі сатып алушы олар өздерін қасіретке айналдырып, сатушыға қайтарады, бірақ, әрине, көп сатушылар бұл туралы жиі біледі . Бизнесіңізді іске қосқан кезде, сіздің мақсатыңыз әрдайым арзанға қарай, одан кейін сіз басқара алатын ең жақсы түзетулермен айналысып, сатуға арналған. Сатушылар сатып алатын тауарлардың мамандары болып табылмайды немесе құнды заттардың көптеген түрлерінің шынайылығын тексереді; егер жеткізуші немесе серіктес тауардың нақты екендігін айтса, көбінесе оның сөзін қабылдамаңыз. Дегенмен, контрафактілік тауарларды болдырмау үшін көптеген кеңестерге қатысуға көп ақша төлейді, себебі сатып алушыларға дүкен ретінде қолданатын дереккөз ретінде, және егер сіз зардап шеккен деп күдіктенсеңіз, осындай шараларды қабылдауға болады. Әрине, сатып алушы сізге нақты емес нәрсе сатқаныңызды анықтаған кезде, сіздің кері байланысыңызға немесе eBay-де сатылу мүмкіндігіңізге теріс әсер етпеуі үшін оларды мүмкіндігінше тезірек жасау маңызды болашақта.
- Көрінбейтін заңсыз әрекет. eBay сатушылары жеткізушілердің ақыл-ойы жоқ массивтерден алынған тауарлардың ақыл-ойының көп түрін сатады және оларды (немесе оларды тасымалдайтын) ақылға қонымсыз, сатып алушылардың ғаламдық санына жеткізеді. Олармен жұмыс істеу параметрлері ретінде, рұқсат етілген нәрсені қадағалап отыру мүмкін емес және сатып алушы сатып алуды жоспарлап отырған кез келген жергілікті тілге тыйым салынған нәрсе болуы мүмкін. Өйткені, сатушы әлемдегі жергілікті ережелердегі сарапшы емес. Сондықтан eBay-да сатылмайтын нәрселер туралы және eBay-ты тыйым салынған заттар саясатын үнемі қадағалап отыру туралы ақыл-ойды пайдалану маңызды. Сатушылар өздерінің алдын-ала келісімін бермейтін кейбір заңсыз әрекеттер бар, солайша сатушы ретінде сіздің бизнесіңізді тіркеуге және / немесе лицензиялауға , салықтарды төлеуге және шекарадағы алаяқтыққа немесе бағдарламалық жасақтамаға және медиа қарақшылыққа жол бермеу керек. егер бұл нәрселер туралы ережелерді итеріп жіберген болсаң, қызықты болып көрінеді. Өйткені, балама бизнес пен табысыңыздың жоғалуы болуы мүмкін.
- Кәсіпкерлік таңдаудың нашар түрлері. EBay-дің жаһандық, бірақ бірыңғай нарық сипатына байланысты, eBay-де сатушылар, әсіресе, жергілікті деңгейде кірпіш пен қымбат емес бөлшек саудагерлерге зиян келтірмейтін бизнес таңдауларының нашарлығынан болатын шығындарға әсіресе сезімтал. eBay-сатушылар сұраныс пен ұсыныс туралы хабардар болуы керек, сонымен қатар оларды сату уақытын білуі керек және eBay- дің листингтік жарнамаларын шектеу сияқты eBay-ке тиесілі тосқауылдардан аулақ болу керек. eBay ақысы олардың бақылауынан шығады және оларды сындырады.
- Куәліктерді ұрлау мен ұрлық арқылы анықтау. Бұл бүгінгі күні қоғамның осы қауіп туралы көп білетіндіктен, себебі бұл өте қауіпті емес, себебі көптеген компьютерлік қорғауға арналған бағдарламалық жасақтама бумалары енді осы тәуекелге қарсы жұмсарту құралдарын қамтиды. Дегенмен, ол лайықтауға лайық, себебі ол eBay сатып алушыларына және сатушыларына қатысты мәселе болып қала береді. Phishes және spoofs - электрондық пошта хабарламалары, олар eBay пайда, бірақ іс жүзінде жоқ. Олардың мақсаты - сіз eBay-ден электронды пошта алғаныңызды және электрондық пошта хабарының өзінде «eBay-ге кіруге» тырысып көргеніңізді немесе электрондық пошта хабарындағы сілтемені басу туралы ойлану үшін eBay-дың кіру беті және оған кіріп көріңіз. Кез келген жағдайда eBay-ге логин мен пароль берілмейді (eBay веб-сайтына кіру мақсаттары үшін), бірақ шын мәнінде сіздің eBay логиніңіз бен құпия сөзіңізді қалайтын eBay-ке ұқсайтын үшінші тарапқа. Олар eBay-гідей eBay-іңіздегідей сатылымды бастау үшін (немесе алаяқтық сатылымда, яғни кінәні сізге жібергенде, алаяқтыққа қарсы сатып алушыларға үлкен кері байланысыңызды пайдалану үшін) немесе оларды қолдануға болады өздерінің банк шоттарын өздеріне тигізе алатынын білу үшін дереу оларды әлемдегі барлық ірі банктер мен электронды коммерция сайттарынан көріңіз. Қалай болғанда да, нәтиже қызықты емес, сондықтан сіз кез келген әрекетті (тіпті сілтемесін басу сияқты қарапайым) тіпті, келіп жатқан сияқты көрінетін электрондық хаттарда білу үшін, eBay.
- Бақытсыздық және депрессия. EBay-тің бөлшек бизнестерінде көптеген басқа шағын кәсіпорындарда немесе бөлшек сауда нысандарында табылмауы керек нақты жағдайлар бар. EBay сатушысы ретінде сіз сатушылар мен тасымалдаушылардың мейірімділігімен ғана емес, көптеген кірпіш-цемент дүкендерінде де боласыз; Сіз сонымен қатар орындалатын серіктестердің, eBay веб-сайтының және базардың, сондай-ақ PayPal, eBay төлем процессорының мейіріміне сенесіз. Бұл бақылаудың көп болмауы. Шын мәнісінде, оған тікелей келетін болсақ, eBay бизнесінің веб-торап түймешіктері мен пішіндеріне басудың көп екенін және оларды өзіңіз қалаған нәрсені жасайтындығына сенгіңіз келеді және ол сіз күткендей жұмыс істейді деп ойлайды. соңы. Бірақ нәтиже шынымен емес; бұл тек басқа да ұйымдарға ғана емес, олардың деңгейінде ғана емес, сондай-ақ олардың саясаты деңгейінде. EBay-дің сатушылары eBay-тегі қандай да бір ереже немесе ашық емес шешімді әділетсіз деп сезінбестен ғана емес, сонымен қатар eBay-дің кішкентай бизнесі жиі бір адамның бір компьютерде отыруы, бірде-бір жұмысшылары болмауы немесе әңгімелесудің кез-келген бетпе-бет контактісі. Бұл бизнестегі блюздерді қудалауға тырысудың жолдары бар, бірақ күннің соңында белгілі бір темперамент мен адамдар тек әдеттегі eBay бизнес-ұйымына жарамды, сол себепті ол біреудің ішіне кіріп кетуі мүмкін бақытсыздық қаупі.
Бұл тізім әбден қорқынышты және жағымсыз сияқты көрінеді, іс жүзінде, көбінесе eBay сатушылары eBay-дің іскерлік мансабы бойынша осы тізімдегі бірнеше элементтерді жеңе алады. EBay сатушысы ретінде сіз өзіңізді әр жағдайда жоғары деңгейде байланыстырылған білімдер мен түсініктермен, сондай-ақ, аяғыңызда, науқаста және кейде икемді болуы үшін өзіңізді қорғауға дайын боласыз. басқа бір күні сауда жасау үшін тұрып, өмір сүру үшін өте сымбатты. Кейбіреулер үшін бұл eBay-тің жеке қасиеттері мен мақсаттары үшін ақылға сыймайтын бизнес сатады, ал басқалары үшін бұл тәуекелдер тек алтын жолмен жүретін жолдағы мерзімді соққылар. Таңдау әрқашан, күннің аяғында, сізге дейін.