Сақтаныңыз және фактілерді алыңыз
EBay-ге қалпына келтіруге тырысудың алғашқы қадамы - бұл мәселенің не екенін анықтау. Егер сіз жаңадан болсаңыз, надандығыңыз - ең жақсы қорғаныс. Сіз өзіңіздің атыңыздағы «Велкро» деген сөзді қолдануға рұқсат етілмегендігіңізді білмеуіңіз мүмкін.
«Есептік жазбаңызды тоқтату» электрондық поштасын алған кезде, тыныштық сақтау және электрондық поштаны мұқият оқып шығу керек. eBay әдетте сіздің есептік жазбаңыз неге тоқтатылғанын түсіндіреді. EBay-дың тоқтатылу себептері мыналарды қамтиды:
- Төлемдерді уақытында төлемеу
- Төлем әдісі ескірген (несие картасының мерзімі аяқталды)
- VeRO сияқты саясатты бұзу
- Жасанды сөмке сияқты рұқсат етілмеген нәрсені листинг
- Рұқсат етілмейтін фотосуреттерді пайдалану (басқа пайдаланушының ұрлануы, рұқсат етілмеген фото суреттері)
- Зиянды материал (жекеше сөздерді қоса алғанда)
- Шақырылған элементтер
- Есірткі және есірткі заттарын сату
- Қауіпті материалдар, мысалы, үйдегі қару немесе жарылғыш заттар
- Алкоголь
Кейде сіз шын мәнінде элементке рұқсат берілмегенін білмейсіз. Сіз сатуға арналған зат қайтарып алынғанын білмеуіңіз мүмкін. Немесе сіз суретсіз суреттерді (бөлшек веб-сайттардан киім суреттері сияқты) пайдалана алмайтыныңызды білмеуіңіз мүмкін, себебі көптеген басқа сатушылар оны жасайды. Адал, әр eBay ережесін білу өте қиын, әсіресе сіз жаңадан болсаңыз.
Сондықтан терең тыныс алыңыз және дұрыс емес істегеніңіз туралы оқыңыз. Несие картаңыздың ақпаратын жаңарту немесе белгілі бір компаниядан жасалған заттардың үлкен көлемде кері шақырылған басқа тізімдерін жою сияқты қарапайым болуы мүмкін. Егер бұл оңай шешім болса, онда сіздің есептік жазбаңызды қалпына келтіру үшін не істеу қажет екенін eBay түсіндіреді.
EBay-ке қоңырау шалып, талқылаңыз
Егер сіз eBay шотын қайта қалпына келтіру туралы нақты нұсқауларды көрмесеңіз, оларды 1-866-961-9253 телефондарына қоңырау шалыңыз және талқылаңыз. Сізге тоқтата тұру туралы хабарламаны алғаныңызды түсіндіріңіз және өте қызығушылық танытасыз және кімге сөйлесе алатыныңызды сұраңыз. Сізге көмектесетін дұрыс адамға бару үшін бірнеше адаммен сөйлесу мүмкін. EBay тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерімен сөйлесудің бірнеше кеңесі:
Жалғастырыңыз
eBay КӘЖ-лері, өздеріңіз сияқты өздеріңіз сияқты қарапайым адамдар, сіздің жеке қарсы ештеңе жоқ. Бұл жерде тергеуші ретінде фактілерді жинау керек. Сіз сірке сиына қарағанда балмен көбірек ұшып шыға аласыз. Сергек, кәсіби және ұтымды түрде әрекет етіңіз. Адамды сізді тоқтатып, кез келген eBay жеккөрушілік сөзін немесе сындарлы емес нәрсені айыптаудан аулақ болыңыз. Мұндағы мақсат - сізге көмектесе алатын және көмектесетін біреуге жету.
Қоңырау алдында фактілерді жинаңыз
КӘЖ сізге есептік жазбаңызды табуыңыз мүмкін кез келген сұрақтарға оңай жауап бере алатындай етіп қоңырау шалмас бұрын келесі ақпараттың бар екеніне көз жеткізіңіз:
- еВау пайдаланушы идентификаторы
- eBay тіркелгісімен байланысты электрондық пошта
- электрондық пошта күні
- электрондық поштадағы анықтама нөмірі (егер болса)
- электрондық поштаны басып шығарып, оны қол жетімді етіңіз
Қажет болған жағдайда қадағалаушыдан сұраңыз
Қоңырауға жауап беретін КӘЖ сізге қалай көмектесу керектігін білмейді. Егер сіз 10 минут сөйлескеннен кейін жауап алмасаңыз немесе қолайлы көмек алсаңыз, супервайзерге сұраңыз. Сізге көмектесу үшін тәжірибелі адам қажет болуы мүмкін.
Білім - үздік қылмыс
EBay-ң тоқтату әдістерін қолданудың ең жақсы жолы - бұл біреуді алу емес! Егер сіз eBay-ке немесе тіпті тәжірибелі сатушыда болсаңыз, онда eBay ережелерін оқу ережелерін оқып үйрену пайдалы. eBay - өзгермейтін әлем. Ережелер үнемі өзгеріп отырады, осылайша жаңа саясат сізге кедергі келтіруі мүмкін. Әрдайым eBay-ден электрондық пошта жаңартуларын оқыңыз және жаңартулар мен хабарландырулар үшін eBay хабарларыңызды жиі тексеріңіз.
2017 жылы 25 сәуірде Сюзанн Уэллс жаңартты.