Сауда серіктесіңізді тез сауда арқылы бақытты ұстаңыз
Мәміле уақыты eBay сатып алушылар мен сатушылар үшін маңызды. Өз кезегінде, тауарларды уақтылы жеткізе алмайтын сатушылар, олардың кері байланыстары мен болашақ сатылымдардың нәтижесі болып табылады. Уақытында ақы алмаған сатып алушылар, сондай-ақ күтпеген сатушы өз кезегінде басқа біреуге сатқысы келетіндіктен, олардың кері байланысына, сондай-ақ бөлшекіне қауіп төндіреді.
Жіберуге немесе төлеуге тез арада сіздің пікіріңізді және ақыл-ойыңызды сақтамаңыз.
Кейде бөлшек сипаттамасында көрсетілген уақыт шеңберлері, екі жақтың міндеттемелерін түсіндіруге көмектесе алады, егер сіз осы қасақана нұсқауларды ұстанатын болсаңыз, сіз әрқашан сауда серіктеңізді бұзудан аулақ боласыз.
Сатушылар үшін
- Төлем алған кезде дереу хабарлау
- Кеме үш күн ішінде
- Екі апта ішінде жеткізуді қамтамасыз етуге тырысыңыз
Сатушыларға арналған саусақтардың жақсы ережесі екі апта ішінде келуді қамтамасыз ету үшін кез келген аукционның аяқталуынан үш күн ішінде жіберу керек. Бүгінгі электронды коммерциямен айналысатын әлемдегі Savvy онлайн сатып алушылары нәрсенің келуіне екі жұмыс аптасынан көп уақыт күтуге дайын емес, және көбінесе жеті-он күннен артық күтуде сатып алушылар алаңдатуды бастайды. Төлемді алған кезде сауда серіктеңізге дереу алғыс айтамыз, содан кейін мүмкіндігінше тезірек кеме жіберіңіз.
Сатып алушылардың жылдам үміттері әділетсіз емес. Бүгінгі нарықта барлық стандартты жүк тасымалдау қызметтері бір апта ішінде елден өтіп, әлемнің кез-келген жеріне баруға болады.
Интернеттегі стандартты бизнес тәжірибелері 24-48 сағат ішінде жеткізіледі және UPS 2-Day Air немесе US Post Service Priority Mail тәрізді жүк тасымалдау қызметтері премиум-трафик қызметтері, әдетте, айтарлықтай жоғары шығындарсыз жылдам кросс ұлттық жеткізуді уәде етеді. Бір сөзбен айтқанда, бүгінгі онлайн-сатып алушылар бір апта бойы қызмет көрсетуді күтеді.
Есіңізде болсын, сізбен бұрын ешқашан істемеген сатып алушылар сізбен кері байланысыңыз және мәселе бойынша тізімдегі тізімге негізделген сенімдерін қойды. Олардың тұрғысынан, олар сатып алған нәрселерді шынымен аламын деген кепілдіктер жоқ, сондықтан олар өздерінің нәрселерін күтуде деп үміттенеді. Оларды жою үшін бейтарап немесе теріс кері байланыс шақыруға немесе алаяқтық тергеу немесе несиелік карталар бойынша дауларды ең нашар деп айтуға болады.
Сатып алушылар үшін
- 24 сағат ішінде хабарлаңыз
- PayPal қызметін пайдаланғанда 48 сағат ішінде төлеңіз
- 10 жұмыс күні ішінде келу үшін қағаз төлемдерін жіберіңіз
Сатып алушылар, сақ болыңыз: сатушылар ақшаны алу үшін мәңгі күте алмайды. Сіз аукционды жеңіп алған болсаңыз да, төлем жасағанша сатушымен шарттық міндеттемеңізді орындамадыңыз.
Өкінішке орай, көптеген сатушылар біледі, eBay сатып алушылар сатушыларға өмірді қиындататын бірнеше тәжірибеге қатысады. Кейбір сатып алушылар мәмілені аяқтауға қаражат қалдырмай, жай ғана үміттенеді. Басқа сатып алушылар аукциондарды байыппен қабылдамайды және аукциондарды жеңіп, ешқашан төлем жасамайтын болады. Кейбіреулері жай ғана баяу жүріп, оны жасағаннан кейін өздерінің өтінімдерін ұмытып, электронды пошта күндерін тексергенше төленбейтінін білмей-ақ жүзеге асырмайды.
Кез келген жағдайда PayPal арқылы аукционда дереу төлеуге болмайтын кез келген жағдайда сатушыға сатқыңыз келетінін түсіндіру үшін 24 сағат ішінде сатушыға хабарласыңыз. Содан кейін, жылдам өтіңіз. Егер болмасаңыз, сіз теріс нәтиже ала аласыз және сатушы аукционның сату ақысын төлеуі үшін оларды eBay-ке сұрауы мүмкін. eBay сауда серіктестері бірнеше рет төлемді қайтаруды сұрайтын сатып алушыларды қадағалайды және тоқтата алады.
Сатып алушыларға немесе сатушыларға сауда серіктестігін орындауды күткеннен шаршаған бірнеше нұсқалар бар. Егер сіз осындай жағдайға тап болсаңыз, төменде келтірілген қадамдарды орындаңыз.
Сатып алушыларды күтуде
- Талап қою процесін бастау үшін кем дегенде 7 күн күтіңіз
- Талап қою процесін 45 күн ішінде бастау керек
Егер сіздің аукционыңыз ұзақ уақыт жабық болса және сіздің сатып алушы әлі төлеген болса, сіздің ақшаңызды қайтару процесін бастау үшін eBay төленбеген элемент процесі бетіне кіріңіз.
Процестердің өзі уақытты талап ететінін ескеріңіз, себебі сіз файлды жібергеннен кейін, жағдайды шешу үшін eBay тікелей сатып алушыға хабарласады.
Сатып алушы ақыр аяғында төлейді ме, егер сіз сатып алушымен жаман тәжірибе алғандай сезінсеңіз, әрдайым eBay мүшелеріне (және болашақ сауда серіктестіктеріне) толық хабарлау үшін теріс нәтиже шығуға мүмкіндік беріңіз.
Сатып алушыларға сатушылар күте тұр
- Алдымен сатушыға хабарласыңыз
- Талап қою процесін бастау үшін кем дегенде 10 күн күтіңіз
- Сондай-ақ, несие картасының дауын 30 күн өткен соң қарастырыңыз
Егер сіз элемент үшін төлеген болсаңыз, бірақ оны бірнеше күн немесе тіпті бірнеше аптадан кейін әлі ала алмасаңыз және сіз сатушымен жағдайды шешуге тырысқыңыз келсе, дау тудыруы мүмкін. Белгіленген процесс ретінде алынбаған немесе елеусіз емес элемент сатушы жеткізе алмаған кезде eBay-ке ескертуге көмектесуге арналған.
Талқылау басталғаннан кейін, eBay сізге наразылық білдіргені үшін сатушыға хабарласуға әрекет жасайды. eBay бұл дауды шешуге тырысып, сатып алушы мен сатушы арасында делдал болады. Бұл үдеріс 90 күнге дейін созылуы мүмкін, оның барысында eBay-ке сатушы сатылатын және дау туындағаны туралы хабарлай немесе одан әрі әрекет ету үшін Сенім және Қауіпсіздік тобына талапты күшейте аласыз.
Себебі eBay құқық қорғау органы болып табылмайды және өздерінің қаржылық ресурстарына қатысты юрисдикциясы жоқ болғандықтан, даудың алғашқы 30 күнінен кейін өзіңіз қанағатсыз деп тапсаңыз, несие картаңыздың эмитентімен дау тудыруы мүмкін. Төлеміңізді 60 күннен кешіктірместен қорғау үшін сіз өзіңіздің картаңыздың эмитентін жазбаша түрде хабардар етіңіз.
Жағдай шешілгеннен кейін жақсы немесе жаман болса, басқа eBay мүшелерінің сатушыдан сатып алған кезде толық білетіндігіне көз жеткізіңіз.