Компанияңызды аштыққа кірісу сияқты іске қосыңыз: FedEx

Іскерлік операциялар мен технологиялар үздік тәжірибе

FedEx бірнеше бөлімшелерден тұрады. Ең маңызды бөлімі және оның сегментіндегі нарық көшбасшысы FedEx Express бөлімшесі болып табылады. FedEx Express бірлігі - бұл әлемдегі ең жылдам қызмет көрсетуші тасымалдаушы. FedEx Express екі жүз жиырма мемлекетке күн сайын үш жарым миллион пакет ұсынады. FedEx компаниясы алты жүз тоқсан ұшақ паркі, ал елу мың автокөлік және тіркемелер бар.

FedEx офисінің бөлшек сауда нүктелері және дүкендер құжаттарды және бизнес қызметтерін ұсынады. Бұл бөлшек сауда нүктелері басқа FedEx бөлімдері үшін хабтар ретінде де жұмыс істейді.

Бүгінгі күні компанияның жаңа кеме бизнесін бастауға мүмкіндігі болмаса, кенеттен FedEx-ті қырық жыл бойы жетілдірген нәрсенің орнын алмастыра алуы қиын. Мұнда UPS, DHL және басқалары өнімділікке және бәсекеге қабілетті артықшылығына ие болмаған жағдайда, клиенттерге қызмет көрсетудің ең жоғары деңгейі - ең маңызды бизнес стратегиясы ретінде тамаша клиенттерге қызмет көрсету мүмкіндігінің жоқтығы. Демек, жаңа кеме жасау компаниясын іске қосуға болады, алайда «күлгін уәдені» және FedEx компаниясы тұтынушыларды қуантуды жалғастыра алатындығын анықтау қиын болады. 2015 жылы Fortune журналы FedEx компаниясын әлемдегі ең үздік он бес компанияның бірі ретінде белгіледі. FedEx компаниясы он екі орынға ие болды, себебі компания басшылығы тұтынушымен байланысты және клиенттерге қызмет көрсету сапасын жоғарылатуды жалғастырады.

Шын мәнінде, FedEx компаниясы клиенттерге қызмет көрсетудің үздік басымдығы болып табылатын компания ретінде жұмыс істейді. Компания клиенттерге қызмет көрсетудің тамаша стратегиясы болып табылады деп мәлімдейді. FedEx компаниясында жұмыс істейтін әрбір қызметкер және олар қолданатын операциялық стратегиялар мақсатты түрде клиенттерге қызмет көрсетудің жоғары сапасымен жасалған.

FedEx компаниясы қырық жыл бұрын Фредерик Смит негізін қалады. FedEx компаниясына үлкен жетістікке жеткен оқиғалар - өзгеретін уақытты қанағаттандыру және өз клиенттерінің талаптарын сақтау үшін үнемі өздерін қайта-қайта жаңартуға қабілеттілігі. FedEx-тің өсімін жасаған бұл технология, ең алдымен, технологиялық инфрақұрылымды жаңашылдықпен және компанияның жұмысының әр бір құрамдас бөлігімен үнемі адамдарды жинаумен айналысады.

Жақында басталған және кірпіш және ерітінділермен жұмыс істемеуі мүмкін басқа компаниялардан айырмашылығы, FedEx компаниясы кеңсе мен қойма жайына ғана емес, сонымен қатар, сонымен қатар жүк көліктері сияқты автокөліктердің паркін сатып алуға және сақтауға тура келді. Осы компаниядан үйренуге болатын ең жақсы тәжірибе мен сабақтар - бұл өздерінің компоненттерін электрондық коммерцияға негізделген түрлендіруге арналған инновациялық технологиялар мен технологияларды пайдалану.

FedEx компаниясы қырық жыл бойы табысты болған көптеген себептер бар, мына себептердің кейбірі:

FedEx оң ақша ағынына ие FedEx өсу траекториясы капиталға ие болады FedEx компаниясы жақсы несиелік рейтингке ие және қажет болған жағдайда қарыз ала алады

Хаб және моделі үнемі нақтыланды Клиенттер базасына жақсы қызмет көрсете алатын орындар Флот пен әуе кемелерін үнемі жаңғырту

Қырық жылдағы операциялар Инновациялар өсуі Электрондық коммерция мен қосымшаларды қосу

FedEx компаниясы қырық жыл бұрын басталғаннан бері бірдей CEO Негізгі басқару ролінде FedEx ардагерлері отыз жыл FedEx - бұл үлкен, жаһандық көпұлтты, бірақ олар өздерінің компанияларын әлі аш, клиентке бағдарланған іске қосу. Бұл кез-келген компания үшін, оның өлшеміне қарамастан, немесе үлкен болса да, жақсы тәжірибе ол өсіп келеді. FedEx компаниясы үшін олар үнемі жаңартып отыратын технология мен операцияларды пайдаланады өздері де бар, бірақ олар ақырында олар әрдайым жұмыс істейді: клиентпен ең бастысы.