Техникалық қызмет көрсету мәселелерін жоспарлау
Алдымен техникалық қызмет көрсету сұрауларын шешу үшін негізгі жоспарыңызды әзірлеу керек. Сұраулар қалай жіберілетінін және сұрауға кім жауап беретінін шешіңіз. * Егер сіз осы өтініштерді шешу үшін жылжымайтын мүлік басқарушы компаниясын жалдауға шешім қабылдасаңыз, онда сіздің тапсырмаыңыз барлық сұраныстарды тез және сауатты түрде шешетіндігіне көз жеткізу үшін басқарушы компанияға қадағалау болады.
Жалға берушінің өтінішін алу
Егер сіз меншік менеджеріне қызмет көрсету мәселелерін аутсордантпаған болсаңыз, онда келесі қадам - сіздің қалаған әдісіңіз бойынша жалға алушының өтінішін алу. Бұл телефон, электрондық пошта, мәтін немесе тіпті егер сіз қаласаңыз жазбаша хабарлама арқылы болуы мүмкін. Бұл сауалдар, егер олар төтенше жағдайлар болмаса, қалыпты жұмыс уақытында шешілуі керек.
Техникалық қызмет көрсету мәселесінің маңыздылығын анықтаңыз
Жалпы мәселелердің тізімін жинап, оларға шұғыл деңгейді белгілеңіз: Жоғары, Орташа немесе Төмен.
- Өте шұғыл шағым - Шағымдар тіркелуі керек, немесе қажет болса, сол күні немесе сол сағаттарда қаралуы керек.
- Орташа жедел - Шағымдар 48 сағат ішінде белгіленуі керек.
- Төмен шұғыл әрекет ету - Шағымдар бір апта ішінде белгіленуі керек.
Жоғары жылдамдықты сұраулардың мысалдары: Дереу
- Құрылымдық мәселелер
- Қыста жылу болмауы
- Ыстық судың болмауы
- (Көпшілігі) Меншіктегі ағып кетеді
- Тазартылған дәретхана
- Газдың иісі
- Бірыңғай аудандарда және салондарда жұмыс істемейді
- Қауіпсіздік мəселелері Есік немесе терезені дұрыс / құлыпсыз құлыпталмайтын Windows сияқты
- Жаяу жүргіншілер, баспалдақтар және қару-жарақ болғаннан кейін бірден күрек пен тұздануға тура келеді
Орта мерзімді сұраулардың мысалдары: уақытында
- Құрылғылар жұмыс істемейді - Егер оларды сіздің жалға берушілерге тапсыру сіздің жауапкершілігіңіз болса.
- Тығыздалған немесе баяу Душ немесе Раковина
- Интерьер жарығы жұмысын тоқтатады - тек шам жанып кетпейді. Нақты жарық ағытпасы жұмыс істемейді.
- Кондиционер жазда жұмыс істемейді
- Қабырғадағы үлкен тесік
Төменгі шұғыл көмек сұрауларының мысалдары: Уақыт мәні емес
- Жарылған тақта
- Бұрмалану
- Зақымданған еден жабын, жүру қауіпі жоқ - кілемде / бояуға кілемде / ағаш еденге жөндеу қажет / төсеу қажет
- Дәруменді іске қосу
- Шұңқырдағы кішкене ағып кету немесе тамшылау
- Кабинет өздерінің топсаларын жабады
- Ішкі Пәтерлер есіктері дұрыс емес жабылмайды
- Жоба
- Қабырғадағы кішігірім тесік
- Жөндеуді қажет ететін қалыптау немесе кесу
Сізге жауап бермейтін жөндеу:
- Жалға берушінің түтін детекторында батареяларды ауыстыру
- Жалға берушінің бөлімінен қоқысты алып тастау
- Жалға алушы немесе жалға берушінің келтірген зияны - Сіз бұл затты қалпына келтіре аласыз, бірақ сіз жалға берушіге материалдардың құнын немесе мердігерді жалдаудың өзіндік құны сияқты ақылға қонымды ақы алуға құқығыңыз бар.
Техникалық қызмет көрсету үшін қажетті шеберлік деңгейін анықтау
Қазір жөндеуді аяқтау үшін қажетті деңгейдің деңгейін анықтауыңыз керек. Сіз өзіңізді жайлы сезінесіз бе немесе кәсіби маман жалдауға тура келесіз бе? Қажет болса, олардың қол жетімділігін анықтау үшін тиісті адамды шақырыңыз.
Материалдарды жинау
Жөндеуді өзіңіз орындасаңыз, жөндеуді аяқтау үшін тиісті материалдарды жинаңыз.
Жалғаушыға хабарлаңыз
Жөндеу жұмыстары жалдаушының бөлімінде болса , жалға берушіні құрылғыны жөндеуге рұқсат етілетін уақытты анықтаңыз. Жалға берушінің жөндеуге қатысқысы келетінін немесе олар болмаған кезде сізді ыңғайлы сезінетінін сұраңыз.
Жөндеу жұмыстары ғимараттың жалпы аумағында болса, жөндеуіңізді қалпына келтірудің маңыздылығына негізделген шешіміңізді пайдалана аласыз.
Егер жөндеу суды, газды, электрлік немесе ұқсастығын өшіруді қажет етсе, сіз оны жасамас бұрын ғимараттың барлық тұрғындарын хабардар етіңіз.
Жөндеуді аяқтаңыз және техникалық қызмет көрсету үшін жалға берушінің қолын алыңыз
- Егер сіз жұмысқа аутсордансаңыз : Жөндеу жұмыстары жүргізілген жұмыстың толық сипаттамасын, қажетті уақытты және бөліктерді қамтамасыз ететініне көз жеткізіңіз. Ремонтшының бұл мәлімдемені белгілейтініне және күнін белгілегеніне көз жеткізіңіз. Жалға алушы осы мәлімдемеге қол қояды, ол шынымен де орындалды және оны белгіленген мерзімде жасағанын растады.
- Егер жұмысты өзіңіз бітірсеңіз: Өтініш жасаған жалға беруші жөндеуге өтініш жасаған соң, жөндеу жұмыстарын орындағанын және олардың қанағаттануына қарай жасалынғанын хабарлаңыз. Олар да күн мен уақытты қамтуы керек.